RoboCat Casino – generel debat (side 17)

Hello, I understand what you're saying, and it works like this. Just not based on forum comments for example but rather facts gathered from players and casinos while resolving official complaints. Hence, it is excellent that you submitted one straight away. Those features work together; the Data Team monitors complaints and is ready to discuss possible changes anytime the situation requires it.

Hello, sure thing and this is, on the other hand, the first time we hear about your issue per the complaint, which has just started. As I said, we provide casino 14 full days to resolve their troubles, so basically that's why the Safety Index is not about how quickly you will be paid but about whether you will be paid. I understand it is a rather slim difference, but it is aligned with the complaint process.

Focus on not losing the money, please. Can you set any safety limits in this casino?

Jeg forstår, men det er lidt forvirrende at læse, at dette er et casino med høj sikkerhed, når jeg har ventet på mine udbetalinger i en måned, og at have kontoen i perfekt stand, og ligesom mig vil flere brugere have den mening, der kan styres af vurderingerne af dette websted, og i sidste ende finde dette problem, som jeg ser, almindeligt.

Since Robocat casino doesn’t follow its own rules about the withdrawals it shouldn’t be considered that safe imo

Har du endelig modtaget dine penge? Jeg vil sætte pris på dit svar.

Robocat, pistolo, spinit, spinfest, legiano… samme casino, forskellige farver, samme boss… De opfører sig altid ens. Hvis du klarer dig dårligt og bare går ind, stiger du i niveau, masser af kampagner, VIP-agent, du er en gud (idiot), men hvis det går godt… sænker de dig til niveau 0, VIP-agenten ved ikke længere, hvordan man kommer ud, du er nu en dæmon (smart fyr)… Jeg har ventet i 9 dage på at modtage, og uden at tro på det… De har betalt mig det, jeg indbetalte, slutningen… derfra, en masse volumen, jeg er ved at modtage det, maksimal prioritet og tusindvis af mere vrøvl…

Im getting the exact same bullsh*t . THE SAFETY INDEX OF THESE CASINOS MISLEADS PEOPLE OF THINKING IT IS ACTUALLY SAFE! THESE CASINOS DO NOT FOLLOW THEIR OWN RULES! lower the safety index below average. They are using shady tactics. Similar with scamming people.

I understand that, but well, I can't change the way the feedback works.:

Resolved complaints have no impact on the Safety Index, and the Safety Index is not about how quickly the casino pays out. Basically the only way to somehow consider withdrawal speed for us is through withdrawal limits and comparing whether those are being adhered to. Sadly, for that, my colleagues need many more perfectly similar complaints. Can't do more, I'm afraid.

To be fair, we cannot lower the Safety Index just because of withdrawal delays shorter than 14 days. Our Complaints Team only gets involved if payouts are delayed longer than that. That’s why you won’t see withdrawal speed reflected in the Safety Index details.

The same applies to issues like losing a VIP status, receiving fewer promotions, or other negative experiences that don’t involve confiscated winnings. I understand this might feel inaccurate to you, but the fact is that, based on all complaints so far, this casino has paid legitimate winnings. There are no unresolved cases left.

That being said, you can still find warnings about some of the less fair rules used by this operator on the same Safety Index page.

Our Safety Index works a bit differently than many players expect. I don’t mean this as an excuse or defense, just an explanation that it measures something else, unfortunately.

Jeg har læst mange af disse sager, og spillerne har ikke modtaget deres penge, fristen har overskredet 14 dage, og når casinoet nægter at betale dem, har de brugt dem i den tro, at de ikke ville modtage dem, og en klage er blevet markeret som løst, når det ikke har været tilfældet. I mit tilfælde har jeg ventet i en måned, og jeg vil være tålmodig, men grænsen for at vurdere casinoets sikkerhed bør være en anden, da det ud fra min egen erfaring har en stor mangel på gennemsigtighed.

I sidste ende er det forskellige måder at gribe det an på, ligesom måderne at se det på... Jeg kan godt lide et casino, der ikke sætter en grænse for dine indbetalinger, og du kan indbetale €4.000 uden at blive stoppet... men så betaler de kun €500 om dagen, og oveni det, de forsinkelser, der er... Det er meget, meget, meget farligt for miljøet og den type person, der bevæger sig rundt her... men ja, som sagt, det er måder at se det på.

Okay, mand? Hold ud!! Jeg har haft en siden den 7. august, og en anden siden den 14. Begge udbetalinger er på €800 hver... Absolut... tålmodighed med ikke at spille det eller annullere udbetalingen, al verdens tålmodighed. Jeg ved ikke, om det rent faktisk er sket, men måske lukker de din konto efter et par måneder på grund af inaktivitet eller noget mærkeligt, og siden de advarer dig om, at enhver saldo vil gå tabt, når du lukker kontoen... måske er det mesterværket... hvem ved?

Vær tålmodig, jeg har 2.600 euro fanget. Jeg tager skærmbilleder af alt, bare for en sikkerheds skyld. Indtil videre har jeg læst, at nogle brugere endda har brugt halvanden måned på at betale, så vi må vente. Rapporter eventuelle opdateringer i din sag. Jeg vil gøre det. Tak til alle for jeres kommentarer.

Alright it’s been 13 days since my withdrawal request and no progress at all. Scamazino rip moneyz 🥳

Jeg har været her i 4 uger nu, jeg har sendt en e-mail, og den er den samme som altid: de arbejder på det, de er aktive, min konto er fin osv.

Jeg har ikke læst meget på forummet... Men kender du nogen, der er blevet betalt efter flere dage? For jeg har altid fået udbetalt inden for fire dage højst, og det samme på søsterkasinoer, men på nuværende tidspunkt, mere end 10 dage... Jeg har ingen tro længere... Kender du nogen ligesom os, der vil blive betalt?

Forresten, for at få tiden til at gå, snakker jeg altid med dem, for at se, hvad chefen gav dem at sige hver dag, og de var originale. I går fortalte de mig, at i artikel 6.noget, kunne de verificere uden at bede om noget... Jeg spurgte dem, hvordan de verificerer uden at anmode om et eneste dokument... at jeg syntes, det var utroligt, hvad de er i stand til, og de sagde ja, at jeg ikke behøver at sende dem noget, og de verificerer ingenting... de er søde!!

Jeg har læst tilfælde, hvor de har betalt op til halvanden måned senere, og i mit tilfælde, på et andet casino ejet af virksomheden, betalte de mig normalt inden for 5 dage, men sidste gang tog det 2 uger. Derfor har jeg tillid til, at de vil betale før eller siden.

Robocat kan høre dig!!!! Hahahaha, så snart vi ved noget, giver vi dig besked!

Hello, I agree with you, and I believe I understand why less patient players are more likely to abandon their complaints or lose money. I recall our latest discussion with the Complaint and the Data Team members. The problem we dig into is almost every time the same: once the money is lost, the casino may easily say that they were just about to send the money, and we can't prove them otherwise. Although the system is not perfect, we currently have no other alternatives available. I wish we had.

That's also a fantastic point. I would personally like to see the possibility of allowing a safety block on the sum reserved for the withdrawal. That money is in the process of being withdrawn anyway, so if such a site has some issues but is willing to pay and the player shows signs of, let's say, risky behavior, it could be a very proactive measure. Perhaps I'm just naive; it would probably be too complicated for the suport...