Scatterhall Casino – generel debat (side 19)

bidrag, der er højere? 500€ er desværre maksimum 🙁

Jeg har også 2500€ udestående og er bange for ikke at modtage pengene

Jeg har 7900 BRL, og jeg har den samme frygt, men jeg venter stadig på svar

Ja, det er maksimum.. godt, jeg vil holde fællesskabet opdateret, men tilsyneladende tøver de med at gøre det meget, meget stærkt med "succesfulde" spillere... Desværre hjælper live chat overhovedet ikke og gør falske løfter.

begge endnu ikke på kontoen? Hvad så ?

Der er ikke sket mig noget siden torsdag i sidste uge, end ikke udbetalingen er blevet behandlet...

@ Scatterhall hvad sker der igen??

Jeg tror på, at du aldrig vil få alle udbetalinger fra dette casino! De betaler måske en eller to gange og holder snart op med at reagere på noget.

Jeg har selv modtaget en udbetaling én gang, men de nye udbetalinger flytter sig ikke længere, uden at have modtaget €1.900

Hey, there - actually we don't.

The casino has set such limits. I would prefer higher ones myself.

Hello yasin61, 

you are right! 🙂 Casino Guru is the best platform where you can escalate your problem with casinos. I see you have already some complaints. For newcomers, it is best to go to the section complaint on this link. We are doing our best to help people solve their problems. 

Desværre kommenterer scatterhall ikke længere på dette

I discussed this case even with our Complaints department today. It's complicated, but I'll try to explain it. I agree they should stick to the terms and conditions. The question is - why didn't we punish them? The approach was following: If the player mentioned the gambling problem / addiction, then it would be clear that the casino harmed the player by allowing her to reopen the account on the next day since it's their duty to protect the player against losing money due to their addiction when they're aware of the fact that the player is addicted to gambling.

In the case we had, the gambling problem wasn't mentioned. It means that the self-exclusion didn't work as it supposed to work. It was a bad user experience for the player and I agree with it. On the other hand, the player didn't ask us to decide whether is was a bad user experience, but the player asked for a refund. In that case, it's difficult to find support for the refund since based on the info we have, the player's mental condition is fine and we have a reason to believe that the player knew what she was doing when she lost the money on gambling.

Men hvorfor bliver der ikke gjort noget, hvis casinoet ikke overholder sine egne vilkår og betingelser. Det betyder omvendt, at der kan være generelle vilkår og betingelser, men de bliver ikke overholdt, og du som samarbejdspartner for Scatterhall-virksomheder er på ingen måde berørt. Hvad siger scatterhall, at de ikke opfyldte mindst 7 dages oplåsningsperiode? Scatterhall vil ikke tale med mig, men du kan spørge og poste svaret her. Repræsentanten er ellers altid aktiv i de mange betalingsklager. Det handler ikke om, hvorvidt nogen har et problem med spillet, men at der i den periode, hvor kontoen skulle have været spærret i henhold til vilkårene og betingelserne, kunne indbetales penge, og hjemmesiden kunne bruges.

Nå... Er det tid endnu?

Vil du holde op med at svare?

Forresten endnu et bevis på, at det er en vild farao-klon.

Vi hænger på:

Samme chattider (usædvanligt på gode kasinoer)

Samme bonusser

Samme tilbagetrækningsgrænser (usædvanligt)

Begge holder sig IKKE til udbetalingsgrænserne

Du kan først indbetale, når alt er udbetalt, og det kan kun gøres trin for trin

Live chatten hjælper ikke en smule med udbetalingsproblemer

Økonomiafdelingen svarer aldrig på mails

Udbetalinger er forsinket af årsager, der er usædvanlige i branchen (serverproblemer, Ukraine-krig osv.)

Udbetalinger vil kun blive behandlet, hvis du klager offentligt

Og nu et nyt bevis. E-mailen med udbetalingsbekræftelsen er stort set den samme. Her er mailen fra Wildpharao:

Det er trist, jeg håber ikke vi alle afskriver vores penge!

Med lidt held vil der blive udbetalt et par stykker mere, og så bliver det dæmpet

Der blev angiveligt foretaget 2 betalinger til mig, men du er ikke på kontoen i dag, det er en uge siden i dag!

Scatterhall svarer heller ikke mere, ellers havde de meldt sig her!

Jeg er lige blevet krediteret med 400 euro. Da jeg kun indbetaler og hæver via krypto, var pengene også øjeblikkeligt på min pung.

Måske sker der noget nu for alle andre, der stadig venter.

Lad os håbe det

den support, vi kommunikerer med her, lever (tror jeg^^) ikke i samme tidszone. 😀

hvor lang tid tog behandlingen?