SG Casino – generel debat

The casino does not credit the money...

I sent screenshots multiple times

The money from my account is gone

The service in the chat is so unfriendly and help at all

not. It is so sad

I'm afraid they will never pay out money!! How can you treat customers like that. I think that's rude

Das Casino schreibt das Geld nicht gut...

Ich habe mehrfach Screenshots gesendet

Das Geld von meinem Konto ist weg

Der Service im Chat ist so unfreundlich und helfen überhaupt

nicht. Es ist so traurig

Ich habe Angst dass sie Geld nie auszahlen!!Wie können Sie so mit Kunden umgehen .Ich finde das unverschämt

Kære Seba1205,

Vi er kede af at høre om din seneste oplevelse med vores casino. Vi beklager ulejligheden og vil gerne hjælpe dig med at løse denne sag hurtigt. For bedre at forstå din situation og løse dine bekymringer, kan du venligst give os dit brugernavn her i diskussionchatten? Dette vil give os mulighed for at undersøge problemet grundigt og give dig en tilfredsstillende løsning.

Vi værdsætter virkelig vores kunder og stræber efter at yde fremragende service. Din feedback vedrørende den uhensigtsmæssige chattjeneste og uvenlighed er bekymrende for os, da det strider mod vores forpligtelse til at levere en positiv kundeoplevelse. Du kan være sikker på, at vi vil behandle denne sag internt og træffe passende foranstaltninger for at sikre, at vores supportteam er mere hjælpsomme og høflige i fremtiden.

Vi forstår din frustration og forsikrer dig om, at vi tager betalingssager alvorligt. Vores mål er at sikre, at vores kunder modtager deres penge rettidigt og effektivt. Du kan være sikker på, at vi vil undersøge problemet og arbejde på at løse det hurtigt for dig.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter dit samarbejde med at give os dit brugernavn eller kontooplysninger. Vi er forpligtet til at løse dine bekymringer og genskabe din tillid til vores tjenester.

Med venlig hilsen,

SG Casino kundesupportteam

That's my username!

I deleted my account because of the bad service

i have 90

Deposit EUR and get only EUR 20 bonus!

you can open my account and give me the 70 euro bonus that is missing?!

seba1205

Request for feedback

Da steht doch mein Benutzername !!

ich habe mein Konto gelöscht wegen dem schlechten Service

ich habe 90

Euro eingezahlt und nur 20 Euro Bonus bekommen !

ihr könnt mein Konto öffnen und mir die 70 Euro Bonus geben die fehlen ?!

seba1205

bitte um Rückmeldung

Kære Seba1205,

Tak fordi du har angivet dit brugernavn. Vi sætter pris på din feedback og undskylder for de problemer, du er stødt på med vores service. Vi forstår din frustration over bonusuoverensstemmelsen og beslutningen om at slette din konto.

Vi tager dine bekymringer alvorligt, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi er forpligtet til at løse denne sag hurtigt. Vores team vil grundigt gennemgå din sag og undersøge bonusuoverensstemmelsen. Vi vil bestræbe os på at give dig en tilfredsstillende løsning så hurtigt som muligt.

Vær venlig at bære over med os, mens vi undersøger problemet. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse. Du kan være sikker på, at din feedback er blevet noteret, og vi arbejder aktivt på at forbedre vores tjenester og løse de bekymringer, du har rejst.

Hvis du har yderligere oplysninger eller yderligere detaljer vedrørende din konto eller bonusafvigelsen, er du velkommen til at dele dem med os. Dit input er afgørende for at hjælpe os med at løse denne sag præcist.

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette, og vi beklager ulejligheden. Vi kontakter dig snarest med en opdatering om situationen.

I deposited a total of 90 euros!

The first deposit did not work, I waited for days

In the live chat I was told to deposit again, it will be credited immediately and I will get the bonus immediately

I said I would deposit 70 again immediately and then I would get the bonus straight away!

this deposit didn't work either and I was really angry

in the end i only got 20 euros bonus and i am disappointed with the bad service

Ich habe insgesamt 90 Euro eingezahlt !

Die erste Einzahlung hat nicht geklappt ich habe tagelang gewartet

im Live Chat sagte man mir ich soll erneut einzahlen das wird sofort gutgeschrieben und ich bekomme sofort den Bonus

ich habe gesagt ich zahle 70 ein sofort nochmal und würde dann den Bonus sofort bekommen !!

auch diese Einzahlung hat nicht geklappt und ich war richtig sauer

am Ende habe ich nur 20 Euro Bonus bekommen und bin enttäuscht über den schlechten Service

Giv os venligst lidt tid til at undersøge sagen.

Tak skal du have.

Yes everything is clear

Ja alles klar

Hej kære Seba1205,

Brug venligst det officielle CasinoGuru-klagecenter i denne sag, og vi vil behandle det i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

SG Casino kundesupportteam.

Hej!

Må jeg spørge, om problemet stadig bekymrer dig? Jeg mener, hvis du foretrækker at indsende klagen - som foreslået, så brug venligst dette link: https://casino.guru/complaints

Hvis du har brug for yderligere støtte, så spørg bare 🙂.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer books were requested. I put everything that was requested.

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hei.

Tilillä oli 4500 euroa, pelitili suljettu ja ei kerrottu syy ,vaan suljettiin ja piste .Pyydetiin asiakaskirjat .Laitoin kaikki mitä on pyydetyt .

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Kasino ei maksa, huijaa, asiakaspalvelua ei ole, jokainen chat on erilainen keskustelu, lähettää sähköposteja eri tileiltä

Nyt pitää ottaa asianajajaa ,onneksi on sellainen ja myös vakuutus löydyy 

Jeg må sige, at det er helt normalt, at et kasino lukker kontoen, mens KYC er i gang, især hvis der er nogle flag hejst undervejs.

Jeg kan se, du har oprettet en klage - det er godt! Hold det opdateret, tak

Hello!!I don't know if I should say much or not!! I have been trying for 20 days to identify an account!!! I have sent 10 times to anything and in whatever form there is!! and they simply cancel it!! tragic! as far as the chat is concerned, a representative has not been found to tell me anymore, it is exactly the problem to solve it!!! he just tells me that he doesn't know and that the relevant department is looking into it!!! and to send an eMail for them to help me, I have sent 100 they never answered!!! If you can't support what you say!!! close it, damn it!!! Oh, I also forgot pending and a €400 withdrawal!! where I will probably never get them!!

Γεια σας!!δεν ξέρω αν πρέπει να πω πολλά η όχι!! προσπαθώ 20 μέρες να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού!!! έχω στείλει 10 φορές σε οτιδήποτε και σε ότι μορφή υπάρχει!!και πολύ απλά τό ακυρώνουν!! τραγική!οσω αφορά το chat δεν έχει βρεθεί ένας εκπρόσωπος να Μου πει πιω είναι ακριβώς το πρόβλημα να τό λύσουμε!!! απλά Μ λέει ότι δεν γνωρίζει και ότι τό εξετάζει το αρμόδιο τμήμα!!!και να στείλω ένα eMail για να με βοηθήσουν, έχω στείλει 100 δεν Μ απάντησαν ποτέ!!!Αν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε αυτά πού λέτε!!! κλείστε το γαμημενω!!!Α ξέχασα και εκκρεμή και μία ανάληψη 400€!! πού μάλλον δεν θα τα πάρω ποτέ!!

Hej, i en sådan situation anbefaler jeg at indgive en klage på dette link lige i begyndelsen af mit svar.

Jeg tror, 20 dage er nok til at løse KYC.

Anyway, hvad ser kasinoet ud til at have et problem med dine dokumenter?

Også det faktum, at casinoet ikke svarer, bidrager ikke til den ro i sindet, som jeg helt sikkert forstår, og enhver spiller vil meget gerne modtage nogle relevante oplysninger om processen.

Ikke desto mindre vil vi forsøge at hjælpe dig, hvis du indgiver en klage, og vi vil se, hvad der kan gøres. Jeg er overbevist om, at denne sag kan løses.