Okay, tak, og hvilke bonusbetingelser var der ikke skrevet der? Når du spiller med en bonus, bør du altid tjekke Vilkårene generelt, hvor der også står mere om bonusserne. Gjorde du det eller ej?
På hvilket grundlag tog casinoet dine penge, og hvad undlod du at gøre, og tog de dem?
Okay, thank you, and which bonus conditions were not written there? When you play with a bonus, you should always check the Terms in general, where it also says more about the bonuses. Did you do that or not?
On what basis did the casino take your money and therefore what did you fail to do and did they take it?
Jeg tjekkede dette! De tog angiveligt mine penge baseret på bonussen! De løj for mig, at denne bonus kun er 5 gange bonuspengene, der betales til sidst! og da jeg spurgte dem, vis mig, hvor dette er nævnt, svarede de mig ikke og fortalte mig i afsnit 18.1 i vilkårene og betingelserne, mens der ikke var sådan noget, det er derfor, jeg sendte dig de skærmbilleder, jeg gik ind 100 gange for at se, om de nævnte sådan noget, og der var ingen nogen steder, de er løgnere og svindlere, ligesom du ikke vil hjælpe ellers ville problemet allerede være løst, og jeg ville også have fået mine penge tilbage!
I checked this! They supposedly took my money based on the bonus! They lied to me that this bonus is only 5 times the bonus money paid at the end! and when I asked them show me where this is mentioned they didn't answer me and told me in paragraph 18.1 in the terms and conditions while there was no such thing that's why I sent you the screenshots I went in 100 times to see if they mentioned such a thing and there was none anywhere they are liars and scammers just like you don't want to help otherwise the problem would have already been solved and I would have had my money back too!
Jeg kan også vise dig og screenshot, at der ikke står det i det afsnit, de sendte mig, så meget løgn er det. Hvorfor skal jeg spille og følge en side som din, når du ikke kan gøre noget? Hvad er denne gurucasino trods alt, når den ikke hjælper de mennesker, der spiller? 
I can also show you and screenshot that it doesn't say it in the paragraph they sent me, that's how much of a lie it is. Why should I play and follow a page like yours when you can't do anything? What is this gurucasino after all when it doesn't help the people who play?
Så det er hvad jeg fandt, hvor det er nævnt. Købte du bonussen i en butik som nævnt her? Det forekommer mig, at du skal have nogle mønter for at købe eller bytte bonussen, for med en normal indbetalingsbonus ville jeg ikke forvente, at den maksimale udbetaling er så lille.

Forklar mig venligst dette, og jeg vil også bede dig om at holde dig til det, jeg beder om, der er ingen grund til at dømme os med det samme. Hvis vi ikke ville hjælpe dig og ikke prøvede det, ville jeg sandsynligvis ikke have skrevet til dig her, og vi ville have afvist din klage med det samme.
Så lad os fortsætte som normalt.
So this is what I found where it is mentioned. Did you buy the bonus in a shop like mentioned here? It seems to me that you must have some coins to buy or exchange the bonus, because with a normal deposit bonus I wouldn't expect the maximum cashout to be that small.

Please explain this to me and I would also ask you to stick to what I am asking, there is no need to judge us right away. If we didn't want to help you and weren't trying to, I probably wouldn't have written to you here and we would have rejected your complaint immediately.
So let's carry on as normal.
fantastisk, fantastisk! Jeg har selvfølgelig ikke købt bonussen der, jeg har ikke brugt nogen mønter, jeg ved ikke engang hvad disse mønter er? Jeg håber, du virkelig kan hjælpe mig, for jeg føler virkelig, at jeg er blevet bestjålet, og jeg føler mig som et offer for bedrageri! Jeg siger dig sandheden, jeg gik ind og læste alle vilkårene, der stod ikke noget om dette, og folkene i chatten tyggede på deres ord, fordi de ikke sendte mig et link, så jeg kunne læse, hvis det er virkelig sådan, de bad mig bare gå derind, og fordi der ikke var nogen, mange tak for at hjælpe mig!
great, great! Of course I haven't bought the bonus there, I haven't used any coins, I don't even know what these coins are? I hope you can really help me because I really feel like I've been robbed and I feel like a victim of fraud! I'm telling you the truth, I went in and read all the terms, it didn't say anything about this, and the people in the chat were chewing their words because they didn't send me a link so I could read if it's really like that, they just told me to go in there and because there wasn't any, thank you very much for helping me!
Så nu hvor du forstår hvad de gjorde, hvordan kan du så hjælpe mig med at få mine penge?
Det er slet ikke godt for dem at tage de penge, jeg har indbetalt, og det overskud, jeg har tjent.
So, Now that you understand what they did, how can you help me get my money?
It's not good at all for them to take the money I've deposited and the profits I've made.
Jeg siger gutter mange tak for at hjælpe mig, og der var også retfærdighed, i er meget gode mennesker skal vide, at i er virkelig gode og hjælper! Jeg har lige logget ind på kontoen og pengene er blevet refunderet de forstod virkelig at jeg lavede en fejl fordi du fortalte dem om fejlen de lavede mange tak jeg vil gå ind og like dig!
Lad os nu håbe, at det går godt, hvis jeg skal trække mig! Tak igen for hjælpen! 
I say guys thank you very much for helping me and there was justice too you are very good people should know that you are really good and helping! I just logged into the account and the money has been refunded they really understood that I made a mistake because you told them about the mistake they made thank you very much I will go in and like you!
Let's hope now that things go well if I need to make a withdrawal! Thanks again for the help!
Super, jeg er glad for, at du har fået dine penge tilbage, og nu vil det være vigtigt at foretage en hævning, og jeg håber, at det lykkes. Nogle gange skal man bare vente, indtil tingene er ordnet og ikke gå ud fra det værste.
Kan du fortælle mig, hvordan det går, og om du har indsamlet pengene ordentligt? ☘️😊
Great, I'm glad that you got your money back and now it will be important to make a withdrawal and I hope it will be successful. Sometimes you just have to wait until things are sorted out and not assume the worst.
Could you please let me know how things are going and if you have collected the money properly? ☘️😊
Jeg tror selvfølgelig på, at alt vil gå godt, og med spørgsmålet om overtagelsen vil jeg være tålmodig. Endnu en gang mange tak for din behandling af problemet. Hvis der er et problem, kontakter jeg dig igen. Det håber jeg ikke. Jeg tror, at alt bliver godt.
Of course, I believe everything will go well and with the issue of the takeover, I will be patient. Again, thank you very much for dealing with the issue. If there is any problem, I will contact you again. I hope not. I think everything will be fine.
Ønsker dig en god weekend!
Vi vil være her og passe på dig. 🙂
Wish you a nice weekend!
We'll be here, watching your back. 🙂
Godaften igen, desværre fortsætter netop dette casino, på trods af de kommentarer du kommer med, med at volde mig problemer!!! Nu tillader den mig ikke længere at hæve og fortæller mig, at jeg skal indbetale hele beløbet igen, mens beløbet er en vindende hævning af rigtige saldopenge! Det er ikke en bonus, det er mine rigtige penge, og de giver dem ikke til mig, jeg kan ikke holde det ud længere, hvorfor sker det?





Good evening again, unfortunately this particular casino, despite the comments you make, continues to cause me problems!!! Now it no longer allows me to withdraw and tells me that I have to deposit the entire amount again, while the amount is a winning withdrawal of real balance money! It's not a bonus, it's my real money and they're not giving it to me, I can't stand it anymore, why is this happening?





Godaften igen, desværre fortsætter netop dette casino, på trods af de kommentarer du kommer med, med at volde mig problemer!!! Nu tillader den mig ikke længere at hæve og fortæller mig, at jeg skal indbetale hele beløbet igen, mens beløbet er en vindende hævning af rigtige saldopenge! Det er ikke en bonus, det er mine rigtige penge, og de giver dem ikke til mig, jeg kan ikke holde det ud længere, hvorfor sker det?
Good evening again, unfortunately this particular casino, despite the comments you make, continues to cause me problems!!! Now it no longer allows me to withdraw and tells me that I have to deposit the entire amount again, while the amount is a winning withdrawal of real balance money! It's not a bonus, it's my real money and they're not giving it to me, I can't stand it anymore, why is this happening?
Jeg føler mig virkelig skuffet, se på jer nu, hvor jeg er logget ind for at se andre spilleres kommentarer, hvad der sker, hvad gør dette casino ved dem, hvis det er muligt, hvordan kan jeg få mine penge tilbage og aldrig spille på dette lorte kasino igen? 
I feel really disappointed, look at you guys now that I've logged in to see other players' comments, what's going on, what's this casino doing to them, if possible, how can I get my money back and never play at this crappy casino again?
Spurgte du dem, hvorfor de skal genindsættes? Det forekommer mig ret ulogisk.
Peger de på en form for bekræftelsesindbetaling? Hvor meget præcist skal du indsætte på casinoet igen?
Da du har en klage, vil vores team fortsætte med at håndtere dette og forsøge at hjælpe dig, hvis du ikke ved, hvad du skal gøre. Bare vær lidt tålmodig.
Did you ask them why they need to be redeposited? It seems quite illogical to me.
Are they pointing to some kind of verification deposit? How much exactly should you deposit into the casino again?
Since you have a complaint, our team will continue to deal with this and try to help you if you don't know what to do next. Just be a little patient.
Hjælp mig venligst, er dette ret absurd? De fortæller mig, at jeg skal spille det hele igen, hvis det er muligt. Ja, jeg vil være tålmodig, sir!
Please help me, is this quite absurd? They tell me that I should play the whole thing again if possible. Yes, I will be patient, sir!
Jeg spurgte dem, og de fortæller mig simpelthen uden nogen betingelse, at jeg skal satse det beløb, jeg vandt igen, når jeg fortæller dem, at det er vundne penge, ikke en indbetaling, svarer de mig ikke, og de svarer mig ikke! Der er ikke angivet nogen form for indbetaling fra min side, det jeg skal satse er mine vundne penge!
I asked them and they simply tell me without any condition that I have to wager the amount I won again, when I tell them that it is won money, not a deposit, they don't answer me and they don't answer me! No type of deposit is indicated on my part, what I should wager is my won money!
Hmm, men var vinderpengene fra en form for bonus? Spurgte du dem, hvorfor du skal satse disse penge igen? Har du satset én gang?
Hmm, but was the winning money from some kind of bonus? Did you ask them why you have to wager this money again? Have you wagered it once?
Jeg spurgte dem, men de svarer mig ikke hvorfor, de fortæller mig bare, at jeg skal betale det tilbage! De prøver bestemt at stjæle mine penge, fordi jeg allerede har betalt dette beløb tilbage én gang! Jeg på min side gjorde præcis, hvad jeg skulle, og de holder stadig mine penge tilbage!
I asked them but they don't answer me why, they just tell me that I have to pay it back! They are definitely trying to steal my money because I have already paid this amount back once! I, on my part, did exactly what I was supposed to do and they are still holding my money back!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.