Skycrown Casino – generel debat (side 6)

Har de i det mindste forklaret, hvorfor dine dokumenter ikke burde være uacceptable?

Det lyder virkelig mærkeligt, så jeg håber, at vores klageteam kan finde ud af mere om din sag .

Beklager, men jeg forstod ikke, om du har hævet fra dette casino før, eller om dette er dit første forsøg. 🤔

Det er første gang, jeg har vundet noget på Skycrown og forsøgt at hæve 7.000 dollars. De er kommet tilbage og siger, at mine billeder af kørekortet ikke var tydelige, og at mit kørekortfoto så redigeret ud, manglede oplysninger, inkluderede ikke min albue, og nu beskylder de mig for at ændre mine uploads. Min konto er verificeret, og jeg er blevet informeret af kundeservice om, at jeg kunne hæve, men så snart jeg prøver, har de pludselig brug for mere dokumentation for at blive uploadet igen, fordi det nu pludselig ikke længere var acceptabelt. De sidste e-mails, jeg modtog, ville have nye billeder af mit kørekort, et billede af mit bankkort og endnu en selfie. I går opdagede jeg, at min konto er suspenderet, og jeg kan ikke indsende nye dokumenter. Jeg har sendt en e-mail til kundesupport for at forklare, hvorfor jeg er suspenderet, og jeg har endnu ikke hørt noget tilbage om, hvad der foregår.

Jeg håber, at vores klageteam kan kontakte casinoet, hvis du ikke får nogen oplysninger fra dem.

Vær tålmodig, vi vil undersøge det. Giv os endelig en opdatering, hvis der er nyt.

Mange tak for dit svar. I dag modtog jeg en e-mail fra kundesupport, der informerede mig om, at jeg er suspenderet, fordi de ikke kan bekræfte min konto, selvom jeg i øjeblikket er bekræftet. Tilsyneladende skyldes det redigering af mine billeder, men jeg er ikke sikker på, hvilke billeder de taler om, da både mit kørekort og den nye selfie, jeg uploadede for et par dage siden, nu er blevet accepteret. De beder om mit ID igen, som allerede er blevet bekræftet, og jeg ejer ikke et pas. Jeg har tilbudt min fødselsattest, hvis det er nødvendigt, men de har ikke bedt om den. Det her går bare i ring.

Hvad med et ID-kort, eller kørekortet i dit tilfælde?

Det kan helt sikkert accepteres.

De bliver ved med at sende mig e-mails, hvor de beskylder mig for at redigere billeder af mit kørekort, som ikke er blevet redigeret. Jeg har sendt yderligere 3 forskellige billeder af mit kørekort igen, selvom det allerede er blevet accepteret og bekræftet. Jeg har ikke noget andet billed-ID, og ​​jeg ejer ikke en adgangskode. Jeg går rundt i ring og gør alt, hvad de beder om, igen, men ender helt forfra.

I dette tilfælde bedes du lade vores klageteam undersøge sagen og finde ud af, hvorfor de mener, at dit ID er redigeret.

Opdatering: Skycrown har nu annulleret min konto og min udbetaling, og de beskylder mig for at redigere dokumenter. Absolut intet blev redigeret i noget dokument. 1 selfie blev beskåret for at fjerne min stue bag mig, så at beskylde mig for at redigere dokumenter er en ren løgn. Jeg er fuldstændig forarget over den måde, Skycrown har håndteret min udbetaling på. Efter 15 år med at spille online casinoer har jeg aldrig haft et eneste problem med nogen af ​​mine verifikationsdokumenter eller med at hæve gevinster af nogen art før nu, og jeg er aldrig blevet beskyldt for svindel. Det er ulækkert.

Vi vil snart kontakte casinoet angående din klage, og forhåbentlig vil de naturligvis kommunikere med os.

Måske ville det være godt, hvis du sendte præcis de dokumenter, du sendte til casinoet, også til din klagebehandler, så vi kan være sikre på, at de er i orden. Først da kan vi rent faktisk vide, hvorfor de tror, ​​at du har redigeret dem. 🤔

Bare rolig, det kan jeg gøre. Hvor skal jeg sende dokumenterne via e-mail?

De bad mig om at fremvise en Paysafe-kvittering fra en evighed siden, før de udbetalte mig, hvilket ikke havde noget at gøre med nogen indbetaling til den udbetaling, jeg foretog. Jeg havde beholdt den og taget et live-foto af den i hånden med en dateret avis ved siden af, og de benægtede det stadig. Casinoer tror, ​​de er Gud, når det kommer til udbetalinger, men jeg tror, ​​de er forvaltere af vores penge. Vi stoler på, at de fordeler vores ærlige gevinster, men de gør deres bedste for at beholde dem ved at finde enhver måde at undgå at udbetale på.

Held og lykke

Gør det via din klagetråd. 😉

Jeg fik løst mit problem. Jeg er advokatfuldmægtig og betjente dem for egen regning. Det tog flere måneder via online mægling, men jeg vandt.

Men de har jo betalt dig til sidst, ikke sandt?

Jeg kan se, at du har to løste klager her.

Ja. Men det kostede mig tid og penge.

Pointen er, at når casinoer har deres ugentlige møder for at få deres målprovisioner og ikke tjener nok en dag eller to før de når deres mål, finder de på metoder til at afbøje betalinger. Meget almindeligt i casinoer. Alle casinoer.

Jeg er ked af at høre, at du måtte gå så langt for at modtage din gevinst. De bad mig også om at gøre noget lignende, men at tage en selfie med mit kørekort og en skrevet seddel på linjeret papir med teksten "Hej Skycrown" og datoen nedenunder. Selfien skulle tydeligt vise min Skycrown-konto åben og læsbar i baggrunden, og sedlen og kørekortet skulle holdes i den ene hånd, hvor hele min hånd skulle ses ned til albuen. Jeg uploadede 8 forskellige selfies, og de afviste hver eneste en. Jeg har lige modtaget endnu en e-mail fra dem, der beder mig om at uploade alle mine dokumenter igen, selvom de alle oprindeligt blev accepteret og verificeret, hvilket jeg ikke kan gøre, fordi de lukkede min konto og hævede mine gevinster. Det er ulækkert, hvor meget magt de har over almindelige menneskers økonomi. Jeg er glad for at læse, at du endelig modtog det, du havde ret til.

Ja, det skete flere gange med Skycrown. De var gode i seks måneder eller deromkring, så trak hævningerne pludselig ud en dag eller to længere end normalt. Så identitetsprocessen for at trække det lidt ud. Så forsinkede e-mails om, at billedet var accepteret. En så simpel proces, hvor alle dokumenter (medmindre de er udløbet) stadig er under behandling, og der slet ikke er en udløbsdato til spørgsmål.

Så kom det "midlertidige problem, hvor der ikke kan foretages visumoverførsler, åbn en kontantløs bankkonto."

Vi burde ikke blive behandlet med sådanne indignerede undskyldninger. Et casino er der for at tjene penge. Vi er der for at vinde! Det er en selvfølge i denne verden, at huset altid vinder. Det handler om at give og tage, ikke bare tage!

Jeg er ikke sikker på, hvordan casinoerne fungerer internt, men jeg er glad for, at du fik dine penge til sidst.

Det ville da være bedre, hvis alle casinoer kunne udbetale omgående. Jeg forstår din pointe, men desværre er der nogle gange problemer. Kun hvis vi kunne ændre det, ikke sandt?

De skylder mig 21.000 og vil slet ikke betale mig. Jeg har ventet siden d. 13/11/2025.

Hej, har casinoet fortalt dig, hvorfor du ikke har dine penge endnu? Det er ret lang ventetid, vil jeg mene. Bekræfter de ikke dine gevinster på en eller anden måde, siden du har vundet så meget?

Det er godt, at du har indgivet en klage over dette casino og nu er nået til det stadie, hvor casinoet vil blive kontaktet. Jeg tror, ​​at hele situationen vil blive løst med succes.