Slotlounge Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Slotlounge Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Har andre her oplevet problemer med udbetalinger på denne side?

Greetings, do you currently have them when you ask or would you like to know in advance? 

Feel free to tell me more if you have issues.

Min konto blev lukket uden grund, og min udbetaling blev ikke længere behandlet. Pengene er sandsynligvis væk.

Hej

Jeg vandt €3.500 på Slotslounge. Efter at have indløst bonussen, anmodede jeg om en udbetaling.

Som følge heraf blev alle mine gevinster annulleret.

Jeg er beskyldt for at have overskredet grænsen på 5 €.

Det er jeg sikker på, at jeg ikke gjorde.

Jeg kan ikke rigtig bekræfte dette, fordi spilhistorikken kun viser de sidste 50 kampe.

Jeg er også vant til, at man på et velrenommeret casino ikke må overskride den maksimale indsats; ellers får man en fejlmeddelelse.

Har nogen erfaring med dette?

Mange tak på forhånd.

Med venlig hilsen

Hey, it is always unpleasant when a player does not obtain a reason why his account was closed, this way we can only discuss why it happened. 

Anyway, let's try to go about it somehow gradually. 

Did you play in a casino with a bonus? Did you enter a withdrawal, wait for it and was it finally rejected? Did you need to go through account verification or not?

I will wait for an answer.

Hello, I would sum it up as follows. 

Most casinos don't have such a feature that the system would alert the player if he wants to bet more than possible. We encourage as many casinos as possible to do this, because it would make it much easier for players to get bonuses and not have to worry about money being confiscated. 

Unfortunately, this is not the case everywhere, and so what strikes me is that you say that you have not done this according to your own words. I was going to say whether it is possible to see the game history, but if you don't have it all there, then it's probably not really relevant.

However, if the casino took your money on that basis and you are convinced otherwise, then I would file a complaint and I believe our team will contact the casino and try to find out more and whether or not you did it. 

Are you in?

Hej

Tak for svaret.

Casinoet vil gerne sende mig min spilhistorik via e-mail, men der er ikke sket noget indtil videre. Jeg venter en uge mere og indgiver så selvfølgelig en klage til jer.

Jeg føler mig simpelthen snydt.

Casinoet er nu gået et skridt videre. Jeg ville gerne udbetale min indsats på €500.

Jeg var tvunget til at satse indsatsen igen, selvom jeg allerede havde gjort det 100 gange før. Jeg skulle satse €50.000 for at udbetale bonussen, hvilket jeg havde gjort med succes.

Efter jeg prøvede at implementere væddemålet igen, var de 500€ selvfølgelig også væk.

Jeg har aldrig set et casino, der behandler sine kunder på denne måde.

Jeg vælger altid casinoer baseret på anmeldelserne på jeres hjemmeside, men desværre var jeg uheldig denne gang.

Lad os se, hvordan det går herfra.

Med venlig hilsen

Jeg foretog fire indbetalinger og spillede med en bonus hver gang. Efter den tredje indbetaling kunne jeg foretage en udbetaling. Så foretog jeg den fjerde indbetaling og udløste bonussen. Jeg overskred heller aldrig det maksimale omsætningskrav på €5.

Jeg gennemførte verifikationen før den første udbetaling.

Derefter blev kontoen lukket uden nogen åbenlys grund. En forespørgsel via chat blev kun besvaret i det omfang, at casinoets beslutning er endelig.

Hello,

If I may step in, I would like to say that I'm not very familiar with how this casino treats overbetting, but what we suggest when something like this occurs is to reset all "wrong" bets and let the player complete the wagering attempt. I'm not sure, however, whether what you described is pretty much it. Sounds a bit different to me.

In any case, the complaints team is ready to assist you whenever you are prepared. I guess sometimes the casino management or support thinks less about the best possible outcome and instead goes solely for terms.

Hello,

I believe that casinos tend to be secretive when a player violates specific rules and the management decides to permanently terminate the relationship. Of course, from the players perspective, it feels weird and unprofessional. I also believe we will gain more insights from the complaint. I would like to find out what the casino identified as such a major issue.

Speaking of which, have you ever experienced something unusual while communicating with the casino? Specific questions in particular, maybe?

Hej Radka

Tak for svaret. Jeg venter til slutningen af ugen for at se, om casinoet sender mig min spilhistorik.

Så vil jeg indgive en officiel klage til dig.

Jeg synes, det er rigtig godt, at I hjælper berørte spillere; det er sket for mig to gange allerede.

Desværre kan jeg ikke se min spilhistorik på min konto. Du kan ændre datoen der, men den viser altid de samme sidste 50 kampe.

Selvfølgelig kunne jeg selv have lavet en fejl; jeg er ikke ligefrem ung længere.

Derfor er det godt, at sådanne fejl er udelukket i velrenommerede casinoer; du kan ikke engang spille med en højere indsats der.

Men jeg er faktisk meget forsigtig og korrekt.

Med venlig hilsen

Sure it's fine, the gaming history is probably the most important in this case. 

I'll see if the casino sends it or not. 

Anyway, if you have an update, I'd be glad if you could share it with us.

Good luck.☘️

Til supportteamet/den kompetente myndighed, mit navn er Constantin Ovidiu Grigoras, og jeg vil gerne indgive en formel klage vedrørende min oplevelse med flere online casinoplatforme, herunder SlotLounge, Jokerstar og JackpotPiraten. Jeg er en ny bruger og har foretaget indbetalinger på hver af disse platforme og modtaget salgsfremmende bonusser. Men i alle tilfælde: – Jeg mistede bonussen og den første indbetaling uden en reel chance for at vinde. – Bonusvilkårene var uklare eller skjulte (f.eks. indsatsgrænser, omsætningskrav). – Jeg anmodede om lukning af konto via e-mail, men modtog intet svar eller bekræftelse. – Kundesupporten var undvigende, usamarbejdsvillig og ignorerede mine anmodninger. – I nogle tilfælde blev et betydeligt beløb (€1.400) konfiskeret fra mig uden varsel med henvisning til uklare regler. Denne oplevelse har efterladt mig dybt skuffet, og jeg føler mig bedraget som forbruger. Jeg anmoder om: 1. Permanent og uigenkaldelig lukning af mine konti på alle berørte platforme. 2. En gennemgang af salgsfremmende praksis og bonusvilkår. 3. Et skriftligt svar, der bekræfter lukningen og ophøret af al kommunikation. Hvis jeg ikke svarer, forbeholder jeg mig retten til at offentliggøre min oplevelse på offentlige anmeldelsesplatforme og til at tage yderligere retslige skridt eller anmelde den til de relevante myndigheder. Med venlig hilsen, **Constantin Ovidiu Grigoras** 📧 ovidiu196@gmail.com 📍 Bad Oeynhausen, Tyskland

If you need some help from our complaint team, please submit your complaint here separately for each casino and explain the whole situation. We will evaluate those, and if there is anything we can do about it, we will inform you about any next steps.

Det samme skete for mig. Der er ingen grænse for bonuskøb, ingen teknisk blokering, og hvis de ser, at du vinder, stjæler de bare dine penge. Hvis du taber, betyder det ikke noget. De er svindlere.

ADVARSEL: DETTE CASINO SVINDLER SINE SPILLERE, HOLD DIG VÆK. IKKE PÅLIDELIGT!!

Jeg indbetalte for en bonus og tabte næsten alt på bonuskøb. Med den resterende saldo spillede jeg mig op igen, brugte flere bonuskøb og opfyldte endelig bonuskravene. Derefter blev de €500 konverteret til rigtige penge, og jeg vandt i alt €1.500.

Jeg blev pludselig logget ud, og efter jeg loggede ind igen, blev mine €1.500 konfiskeret. Den angivne årsag var, at jeg havde overskredet den maksimale indsats på €5. Bonusbetingelserne indeholder dog ingen klar klausul, der forbyder bonuskøb under en aktiv bonus, og der var ingen teknisk blokering på plads.

Spørgsmålet er: Hvorfor tillader casinoet bonuskøb med en aktiv bonus og kun griber ind, når en spiller vinder? Tabende spillere ser ikke ud til at have dette problem. Jeg håber på støtte fra mig selv og andre spillere, der ifølge anmeldelser har oplevet noget lignende.

Det skete også for mig, og de tog mine penge!

Det er normalt for dem; hvis du tabte, ville de lade det gå. Du har vundet, så hold fingrene væk fra disse casinoer som Slotlounge, Fortuneplay, Roosterbet, Spinjo, Luckyvibe, Lucky7even osv. De er alle partnercasinoer og bruger den samme svindel.

Well, if you exceeded the max bet with a bonus, it is a term violation. Usually it is always written either within the particular bonus terms or the general bonus terms.

Have you checked well?