SlotNeo Casino – generel debat (side 4)

Hej.

En kort opsummering:

" Trin 1 : Spilleren udfylder en klageformular og indsender den."

Trin 2 : Vi analyserer klagen og spillerens svar i formularen og ser på casinoet og dets vilkår og betingelser.

Trin 3 : Vi skriver en klagebeskrivelse til vores system og stiller spilleren eventuelle yderligere spørgsmål for at forstå alting godt.

Trin 4 : Baseret på alt, hvad vi ved, forsøger vi at give spilleren råd for at se, om situationen nemt kan løses uden at kontakte casinoet.

Trin 5 : Hvis det er nødvendigt, inviterer vi casinoet til at deltage i samtalen og give deres version af historien.

Trin 6 : Baseret på resultatet afslutter og klassificerer vi klagen, hvilket vil påvirke, hvordan casinoets sikkerhedsindeks vil blive påvirket.

Klagetimeren angiver, hvis tur det er. Casinoet har svaret, men Martina har ikke godkendt det endnu. Så du kan ikke se de præcise ord, men du kan se opslaget i klagen.

Vent venligst på hende.

Tak for dit svar. Hvor er min klageproces så? Det er meget lang tid siden.

Intet problem.

Som sagt, kan du se det her 👈👈👈

" Venter på svar fra Casino Guru"

Tid tilbage: 1d : 14t : 14m : 7s "

Jeg er træt nu. Jeg gætter på, at hvis du finder noget rigtigt, og denne side ikke betaler mig, er der intet, jeg kan gøre. Fra nu af er mit eneste mål at forhindre denne side i at stjæle penge fra folk som mig.

Tag dig god tid, hvis du er udmattet. Vær bare klar til en runde mere; det ville være en stor skam at give op nu. Vidste du, at hvis du giver op, vil der ikke være nogen konsekvenser for casinoet?

Du behøver ikke at skrive dagligt på forummet; du behøver kun at følge din klage, hvis det hjælper dig med at slappe af.

Jeg er sikker på, at jeg ikke har taget fejl. Jeg ville sætte pris på, hvis du også kunne udtrykke din mening om denne sag, og hvis siden betaler mig pengene, vil jeg donere dem til forældreløse børn.

Nå, jeg har ikke yderligere adgang til din klage, og nogle gange involverer kommunikationen med casinoet også e-mailkommunikation, som jeg ikke kunne se. Så regn ikke med min mening, tak. Jeg er heller ikke særlig bekendt med den seneste udvikling. Martina vil tage sig godt af dig.

Martina har ikke engang sagt hej endnu. Jeg har ikke set en eneste linje fra hende. Var hun syg? Kom hun tilbage?

Vi fortalte dig, at hun var syg. Klagen er ikke en chat, som du kan se; hun har stadig mere end 1 dag til at svare dig og casinoet. Det er, hvad timeren har fortalt dig.

er dit problem løst

Nej, det er ikke blevet løst. Er du også Slotneo-spiller? Oplever du en lignende situation? Og hvilket land er du i? Det er disse ting, jeg er nysgerrig efter :)

De indefrøs min konto den 6. november. Indtil da havde jeg ikke haft nogen anden konto der. Efter de indefrøs min konto, sagde de, at jeg kunne fortsætte med at handle fra en anden konto. Jeg kræver, at du fremlægger bevis for, at jeg havde en anden konto der før den 6. november.

Du tog parti for de magtfulde. Jeg stolede på dig. Du skal bevise for mig, at jeg havde en anden konto der før 6. november 2025.

Casino.guru skuffede mig. De tog parti for de magtfulde.

Hej, jeg forstår godt, at du ikke er begejstret for dette. Det er jeg heller ikke.

Men hvis casinoet kan bevise, at spilleren er involveret i flere brud på kontoreglerne, har vi virkelig ingen måde at modsætte os det.

Det har aldrig handlet om at tage parti for nogen. Mine kolleger undersøger grundigt hver situation og træffer beslutninger baseret på dokumenterede fakta.

Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig. Det er for eksempel ikke tilladt at have flere konti, uanset oprettelsesdatoen.

De betalte mig ikke mine penge den 6. november. Du spurgte, hvorfor jeg ikke åbnede nye konti efter den hændelse, efter at de havde reduceret mine grænser. De bad mig om at åbne en ny konto efter 15-20 transaktioner og fortsætte derfra, hvilket er grunden til, at jeg har denne kontoaktivitet. Du burde ikke spørge dem om dette. Hvorfor betalte du ikke de 10.000 dollars? Hvis jeg havde en anden konto efter den 6. november, kunne de ændre deres vilkår. Lad os venligst bringe dette problem op igen. De har sat en fælde for mig. Jeg stolede så meget på dig, og jeg er sikker på, at de er meget bange for dig. Støt mig venligst.

Jeg forstår godt, at du er uenig i resultatet. Jeg har allerede forklaret, at jeg ikke er klagebehandler i din sag, så jeg kan ikke svare på disse detaljer, og jeg kan ikke hjælpe dig direkte med din sag. Du kan dog anmode om, at din klage genoptages; vær bare klar til at bevise, hvad du siger, ellers virker det ikke.

Du har oprettet flere konti, så hvis du siger, at casinoet har bedt dig om at gøre det, bør det høres, men du skal først bevise det. Har du et skærmbillede eller en e-mail, hvor de specifikt har bedt dig om at åbne en ny konto?

Under alle omstændigheder burde muligheden være synlig for dig i klagen.

Denne hændelse skete den 6. november. Casino.guru spurgte dem ikke, hvorfor de ikke havde tjekket, om denne kunde havde en duplikatkonto før den 6. november. Forsvar venligst mine rettigheder. De skrev dette til mig i chatten efter den 20. november. Hvordan skulle jeg have vidst disse oplysninger? Men du bør spørge dem om dette. Forsvar venligst mine rettigheder. Vær venligst upartisk. Hvis de havde betalt mig, ville jeg ikke have åbnet en konto eller klaget til dig. Sæt dig venligst i mine sted. Forresten svarede fru Martina ikke på nogen af ​​mine e-mails eller beskeder. Jeg er også ked af hende. Hvordan kan I sikre, at denne klage bliver gennemgået igen?

Jeg forstår din logik, men lad mig dele et par fællestræk her:

Du må ikke åbne flere konti, medmindre casinoet har bedt dig om det, da det altid er imod reglerne. Hvis du påstår, at casinoet har bedt dig om det, skal du fremvise bevis for dette. Først da kan vi spørge om det. Uden bevis benægter casinoet at have brudt reglerne, og der er intet andet at tale om. Intet spørgsmål ville ændre på det.

Kontoverifikation er en proces med tilbagevirkende kraft; den finder ikke sted i det øjeblik, du opretter en konto, derfor finder casinoerne ud af det senere, normalt ved udbetalingsanmodningen.

Jeg aner dog ikke, hvad du oplyste i e-mailene, da jeg ikke har detaljeret adgang til din klage.

Derfor er du den eneste, der kan anmode om genoptagelse af klagen og fremlægge en overbevisende begrundelse eller dokumentation for en sådan handling. Ingen andre kan gøre det på dine vegne, ikke engang jeg.

Jeg forestiller mig, at denne fremgangsmåde ikke er særlig cool, men mæglere skal ikke svare på dine e-mails. Den primære kommunikation foregår i klagetråden. De har ikke tid til at svare på e-mails; det gør de kun, hvis de har brug for yderligere oplysninger. Forestil dig, at casinoet fremlagde bevis for din anden konto lige fra starten; jeg forestiller mig, at der ikke ville være behov for at svare på e-mails. Det sker bare.

Hvis du opretter en anden konto med vilje, har du brudt reglerne, og det er dybest set slutningen. 🙁

Jeg beklager virkelig. Oprettelse af en anden konto er ikke berettiget af forsinket betaling, forudsat at det er situationen.

De har jævnligt snydt mig. Og du spørger dem, om denne kunde har haft en duplikatkonto siden den 6. november? Jeg ville ønske, jeg ikke havde spillet på denne svindelside. Jeg ville ønske, jeg havde beholdt kopier af al korrespondancen. Hvordan kunne jeg have vidst det? Jeg har kun ét skærmbillede fra den 6. november. På det skærmbillede skrev de, at jeg skulle foretage flere transaktioner, da jeg forsøgte at hæve mine penge. Det var der, jeg gik amok. Hvis de havde betalt mig mine penge normalt, ville vi ikke have denne samtale i dag.