Hej Gez85,
Det, du har været igennem, minder mig om den diskussion, jeg havde med vores mægler for en måneds tid siden eller deromkring. Jeg indså, at flere spillere delte, at operatører var begyndt at håndhæve en regel, der sagde, at alle penge på spillerens konto ville blive annulleret, hvis spilleren anmoder om lukning af kontoen. Det blev fremført, at denne regel skulle beskytte casinoet mod spillere, der sigter mod at fremskynde udbetalingerne eller omgå udbetalingsgrænsen. Jeg vil dog sige, at det spiller en betydelig rolle under sådanne omstændigheder, når spilleren anmoder om lukning af kontoen. Forestil dig, at du har kæmpet med at hæve i, lad os sige, et par uger, din konto er fuldt verificeret, alt er klar til brug, og når du først er fyldt op og beslutter dig for at lukke din konto, vil der ikke blive sendt nogen penge?
Efter min mening er dette overdrevent hårdt.
Med hensyn til anmeldelserne, er det en ret almindelig situation. Operatørerne ser det som en naturlig måde at belønne spillerne for deres indsats, som jeg opdagede meget tidligt. Endnu engang må jeg dog nævne omstændighederne. Jeg har set mange kampagner med fokus på anmeldelser; meget få indikerede virkelig et upartisk tilbud.
Det er ikke en nem opgave; Community-teamet har lagt en stor indsats i at kommunikere med både spillere og operatører for at sikre, at vi alle er på samme bølgelængde med sådanne kampagner.
Det er rimeligt at sige, at disse fremgangsmåder er rettet mod så mange platforme som muligt; vi er ingen undtagelse. Det, der gør forskellen, er den tid og det samarbejde, som platformen investerer i uendelige undersøgelser. Dette er selvfølgelig blot mit personlige perspektiv.
Hi Gez85,
What you've been through reminds me of the discussion I had with our mediator a month ago or so. I realized more players shared that operators started to enforce a rule saying that all funds on the player's account will be voided if the player asks for the account closure. It was presented that this rule is supposed to shield the casino from players who aim to speed up the withdrawals or bypass the withdrawal limit. However, I'd say it plays a significant role under such circumstances when the player asks for the account closure. Imagine you have been struggling to withdraw for, let's say, a few weeks, your account is fully verified, all is ready to go, and once you get full of it and decide to close your account, no funds will be sent?
In my opinion, this is excessively harsh.
Regarding the reviews, it is quite a common situation. The operators see that as a natural way to reward players for their efforts, as I discovered very early. Once more I have to mention the circumstances, though. I've seen lots of promo campaigns focused on reviews; very few truly indicated an unbiased offer.
It is not an easy task; the Community Team put quite an effort into communicating with both players and the operators to ensure we are all on the same page with such promotions.
It fair to say that those practices target as many platforms as possible; we are no exception. What makes the difference is the time and cooperation that the platform invests in never-ending investigations. This is merely my personal perspective, of course.
Automatisk oversættelse:
