apichaifdar1 år siden
Hey, I would say that it is not the same at every casino and also situations can be different. Is this your first withdrawal in this casino? Which payment method did you choose?
Also, did casino ask you for some documents?
Ok... after reading the reviews above, I now know to not deposit any form of money here.
Unsubscribe!
Thank you guys.
Jeg lavede en indbetaling på $10, hvilket gav mig en bonus på 50 spins uden omsætningskrav, og jeg vandt omkring 10 mere. Efter at have spillet et stykke tid, anmodede jeg om en udbetaling på $55, men anmodningen blev afvist, og min saldo blev konverteret til bonusmidler, som jeg nu skal omsætte 35 gange. Hvis der var omsætningskrav, burde udbetalingsanmodningen ikke være blevet behandlet, fordi den ville have angivet saldoen som ikke-udbetalingsbar fra starten, men det var ikke tilfældet. Jeg har endda skærmbilleder, der beviser det. 
Was anything like that mentioned in the terms of the initial free spins, please?
It should be written there, actually.
De 50 spins er uden omsætningskrav, hvilket betyder, at alt, hvad jeg vinder fra spinsene, går ind på min kontantkonto. Jeg forstår ikke, hvor de har fået den idé fra, at jeg skal omsætte de $55 x 35. Desuden vandt jeg $14 i gratis spins.
Please don't mix up wagering requirements with maximum cash out, though.
I believe that maximum cash out should be mentioned in the terms, because it is in most cases that casinos would apply it when they give free spins to their players.
Den siger ikke, hvad den maksimale fortjeneste er.
Og desuden, siden jeg anmodede om min udbetaling, har de ikke fortalt mig, hvorfor de afviste den, og de har heller ikke givet mig nogen oplysninger om bonussen, selvom jeg bad om oplysninger. De har aldrig præciseret situationen overhovedet. Jeg synes, det er forkert, bare sådan, uden forudgående varsel eller noget, efter flere beskeder til support. Og tro mig, jeg forveksler ikke det ene med det andet. Så vidt jeg ved, refererer indsatser til det antal gange, du skal satse gevinsterne fra gratis spins for at disse gevinster overføres til din saldo med rigtige penge. Og jeg så ikke det maksimale udbetalingsbeløb nogen steder. De er ikke nyttige. Jeg har beskeder.
Efter så mange beskeder til support, svarede de endelig. Men det var fordi der opstod et andet problem. Jeg udelukkede mig selv ved et uheld, da jeg bad om hjælp til at låse min konto op. Efter flere timer fortalte de mig, at jeg skulle vente den aftalte tid; de sagde praktisk talt nej. Jeg tror, de kunne hjælpe mig, hvis de ville. Bare sådan. Jeg udelukkede mig selv i 7 dage, og det ser ud til, at den bonus, de tilføjede til min konto, udløber i løbet af den tid - en bonus, jeg ikke ved, hvor den kom fra, for de forklarede heller ikke noget om den. Min bonus er anderledes. Og jeg havde også opfyldt omsætningskravene for indbetaling, og med en bred margin. 
It must be really frustrating when you don't receive clear information or an explanation from the support. Right communication is the key in many cases.
Our complaint team is already looking into your case, as I can see, so let's wait and see what can be done.
Min konto er blevet låst op, og min saldo er blevet nulstillet. Problemet er, at jeg har udelukket mig selv, men det var fordi menuen er lidt forvirrende. Jeg var ærligt talt ikke klar over, at min konto ville blive blokeret med det samme. Dette er menuen. 
Jeg har allerede prøvet at tale med en rådgiver. De spurgte mig, hvad mit spørgsmål var, men da jeg forklarede mit problem, svarede de simpelthen slet ikke. De lod mig bare vente.
Have you contacted the casino by email as well or just through the live chat, though?
Efter flere beskeder svarede de, at jeg havde begået en lovovertrædelse, at jeg havde flere konti, og at de havde konfiskeret min saldo. Det var alt, hvad de sagde. Jeg kan ikke huske at have haft to konti. Det er første gang, jeg har indbetalt på dette casino. Jeg havde ikke engang brugt denne konto før.
And what about someone else in your household? Is there anyone else playing at this casino, for example?
Nej. Ingen spiller.
Alright then.
We have to wait for the casino to reply so we can learn more now.
Hej,,
Jeg spillede også på Spingreen. Heldigvis indbetalte jeg kun €10, så jeg kunne bruge de penge, jeg vandt og satsede med gratis spins. For at hæve behøvede jeg kun at indbetale €10.
Jeg kunne først hæve de 217 euro, når jeg nåede 200 euro.
To timer senere modtog jeg en e-mail om, at mine gevinster var blevet annulleret, men at mine 10 euro var blevet refunderet til min konto som kredit.
Tilsyneladende har jeg en duplikatkonto med to IP-adresser, og det er forbudt.
Min anmodning om at omgøre dette og få at vide, hvilken e-mail det var, er ikke blevet besvaret.
Absolut svindel
Are you aware of having multiple accounts at this casino, though?
Is anyone else from your household playing there?
Hej,
Nej, jeg er den eneste med en konto der. Og jeg har kun haft den siden starten af året.
Jeg fik at vide, at man kun må have én konto.
Er der en chance for, at jeg kan få mine gevinster tilbage?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
