Spinoloco Casino – generel debat (side 2)

Hello, well, if the casino is certain, they do not feel the urge to provide proofs, especially if the rule in question includes security or fraud department and associated accusations. 🙁

So, if I may, why was your account closed and winnings voided, please?

As I can see in the complaint, you did not add much info there either. It would be best to add more details and respond to the questions asked in the complaint. 🙏

Min konto blev lukket under påskud af, at jeg havde duplikerede konti. Dette er nummeret 3.17, men jeg har det ikke. De sendte mig det samme for 2 dage siden i en e-mail, men så snart jeg svarede dem, undskyldte de og sagde, at jeg ikke havde modtaget beskeden. Her er e-mailen.

Tak fordi du spiller på Spinoloco.com .

Vi beklager oprigtigt den forvirring, som vores tidligere besked forårsagede. Den blev sendt til dig ved en fejl.

Ignorer venligst denne e-mail, da den ikke vedrører din konto. Din konto er fortsat fuldt aktiv og i god stand.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam. Vi er altid her for dig!

Med venlig hilsen,

Souheil

Kundesupport

spinoloco.com

Telegram

Godmorgen, jeg har ikke en anden konto i mit navn hos jeres virksomhed.

Sendt fra min iPhone

2. juni 2025, 11:54, bruger «Spinoloco Support < >" skrev:



[Spinoloco]

Forstår du det nu, eller ønsker du mere bevis for dette casino https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum

Hello,

thank you for the description. So, despite the first look, it appears the casino was mistaken in accusing you of registering multiple accounts. That's good—I mean, it is not cool to send such an email by mistake, but for you, it is good that they realized the problem so soon.

I hope there is nothing else preventing you from withdrawing now!

Nej, du forstod ikke, at de havde sendt mig besked 2 dage før, de lukkede min konto. Efter 2 dage sendte de mig besked igen om, at jeg havde overtrådt denne betingelse 3.17, og de lukkede mine penge og min konto. Den er stadig lukket, og de svarer ikke på mine e-mails, og de gav mig heller ikke noget bevis for, at jeg havde en anden konto i min besiddelse.

Oh, I'm sorry. So, the first time, it was a mistake, and the second time, it was the proper reason for closing your account and voiding the balance. Thank you for the correction. I was truly convinced the problem has gone. 🙁

In other words, for the casino the matter is closed and you see that differently. In that case, my colleagues from the complaint team will, at 99% ask the casino to back up the accusation with specific proofs.

I personally see no other option. I assume you don't know if anyone else is using your device or internet connection to play at the same casino. Surprisingly, those are the most usual situations... But do not worry, the complaint handlers are very demanding when it comes to proofs.

Mange tak, jeg håber, der findes en løsning. Nej, ingen bruger min mobiltelefon, og der er bestemt ingen anden konto end min. Og jeg spillede kun fra min mobiltelefon og internettet fra min mobiltelefon.

I hope so too. I am glad to know that you used a mobile data connection, as I would guess it is very unlikely that anyone else has the same connection details. You see, these situations involving multiple accounts often depend on specific details, and my colleagues pay close attention to those details. So, try to relax a bit; even though I imagine it must be quite stressful, we are on it. ✌

Det er virkelig stressende, fordi jeg ikke vil miste mine penge, og jeg håber, at mit problem er løst. Jeg stoler på dig og teamet, fordi jeg herfra kan se, hvilke casinoer der er sikre og har en god vurdering at spille på. Mange tak, og jeg tvivler på den karakter, du har givet dette casino.

I empathize with you. Would you say you feel a bit worried about losing the money in the meantime? If that's the case, it would be beneficial to take proactive measures. Do you have someone close by to keep track of you and help you manage that? Also, asking the casino to set a wagering or loss limit for you would be great. I would personally try to set the loss limit to the minimum value if that is the option. As far as I know,, such responsible tools are not always offered.

Let me know where you stand so we can talk about it or find some way to ease the burden.

Jeg har ikke et spilleproblem, jeg er bare bekymret, og jeg vil ikke miste de penge, jeg har investeret og vundet. Det er en skam og uretfærdigt, fordi jeg ikke har overtrådt nogen af ​​de vilkår, de siger.

I see. Life's not always fair. 🙁

I wish I could help you get the money faster, yet it is completely out of my scope. What about starting to watch a new TV series? Just to make you feel less concerned.

While resolving the cause may not always be possible, there are ways to manage the tension.

Mange tak for din interesse. Jeg håber, at mit problem bliver løst hurtigt.

We both hope!

I'll be around, and if you don't mind, please keep me updated.

Hej,

Jeg vandt et betydeligt beløb på Spinoloco casino, og nu prøver jeg at hæve pengene ... daglig grænse 500 ok, men vil det være et problem, at jeg er fra Tjekkiet?

Jeg er lidt forvirret over valget... kan du hjælpe mig?

According to our information, the casino accepts players from your country, so there shouldn't be a problem with your withdrawal.

Please let us surely know how it goes, though.

This casino shouldnt be promoted in casino guru bunch of scammers after everything for withdrawal every document they decide not to pay/ void won bets. They dont like paying its simple as that dont promote them anymore.

Hello, I see you’re unhappy with the casino, but it’s not clear exactly what happened. Could you share a bit more detail? Posts like this are challenging to respond to and don’t really help anyone. We might be able to assist if we understand the situation better. So, come back, please.

Tak fordi du spiller på Spinoloco.com

Vi informerer dig om, at dine gevinster er blevet annulleret, og at beløbet fra din sidste indbetaling allerede er blevet krediteret din konto. Fortsæt venligst med at hæve dette beløb. Vi præciserer, at denne procedure er i overensstemmelse med artikel 3.34 og 3.35 i vores vilkår og betingelser. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Det var, hvad de fortalte mig, og da jeg spurgte, hvad 3.34 og 3.35 er, sagde de: Vi vil gerne informere dig om nogle vigtige vilkår relateret til sikkerheden på din konto og compliance-procedurer:

1. Yderligere dokumentation kan være påkrævet:

Fra tid til anden, og når det er nødvendigt, kan du blive bedt om at give yderligere oplysninger eller dokumenter relateret til de oplysninger, du tidligere har indsendt. Dette kan omfatte dokumenter relateret til dine indbetalinger. Disse anmodninger er en del af vores interne sikkerhedskontroller eller kan være påkrævet af eksterne parter, såsom regulerende myndigheder.

Hvis de ønskede dokumenter ikke modtages inden for 7 dage, bedes du være opmærksom på, at din adgang til hjemmesiden og din konto kan blive midlertidigt suspenderet, indtil verifikationen er gennemført.

2. Videregivelse af spilleroplysninger:

Vi forbeholder os også retten til at videregive spilleroplysninger, når det kræves af loven, retssager eller i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at bruge vores hjemmeside anerkender og accepterer du, at sådan videregivelse kan finde sted, når det er nødvendigt.

Disse foranstaltninger er på plads for at beskytte både vores spillere og integriteten af ​​vores platform. Vi vil gerne informere dig om nogle vigtige vilkår relateret til sikkerheden af ​​din konto og complianceprocedurer:

1. Yderligere dokumentation kan være påkrævet:

Fra tid til anden, og når det er nødvendigt, kan du blive bedt om at give yderligere oplysninger eller dokumenter relateret til de oplysninger, du tidligere har indsendt. Dette kan omfatte dokumenter relateret til dine indbetalinger. Disse anmodninger er en del af vores interne sikkerhedskontroller eller kan være påkrævet af eksterne parter, såsom regulerende myndigheder.

Hvis de ønskede dokumenter ikke modtages inden for 7 dage, bedes du være opmærksom på, at din adgang til hjemmesiden og din konto kan blive midlertidigt suspenderet, indtil verifikationen er gennemført.

2. Videregivelse af spilleroplysninger:

Vi forbeholder os også retten til at videregive spilleroplysninger, når det kræves af loven, retssager eller i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at bruge vores hjemmeside anerkender og accepterer du, at sådan videregivelse kan finde sted, når det er nødvendigt.

Disse foranstaltninger er på plads for at beskytte både vores spillere og integriteten af ​​vores platform.

Jeg forstår ikke, hvordan det påvirker annullering af væddemål?

Well, I don't understand what the reason was for doing this, to tell you the truth. 🤷‍♀️

So, I would surely suggest you file a complaint here so our team can investigate the whole matter because like this, we are unable to know what exactly the issue is, really.

May I also ask if you have ever successfully withdrawn from this casino before? 🤔

Dette fortsætter i tusindvis af runder!!!