8 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Spinrollz Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej!
Jeg har problemer med at hæve...
De kommer med undskyldninger for, at det er problemer med min bank...
Hvad kan jeg gøre?
Hello!
I'm having trouble making a withdrawal...
They make excuses that it's problems with my bank...
What I can do?
Hola!
Tengo problemas para hacer una retirada...
Me ponen la excusas que son problemas con mi banco..
Que puedo hacer?
Hej,
Jeg vil sige det afhænger af undskyldningerne. Må jeg vide, hvad du har fået at vide indtil nu? Hvornår er det sket, tak?
På en eller anden måde vil vi forsøge at hjælpe, når vi forstår situationen som helhed. Vil du hjælpe os med det, tak? Bare start fra begyndelsen, som for eksempel er dette din første tilbagetrækning? Har du prøvet at kontakte din bank, siden du nævnte banken og så videre?
Vi er her.
Hello,
I'd say it depends on the excuses. May I know what you've been told so far? When has it occurred, please?
One way or another, we will try to help once we understand the situation as a whole. Care to help us with it, please? Just start from the beginning, like for instance is this your first withdrawal? Have you tried to contact your bank since you mentioned the bank, and so on?
We'll be here.
Jeg har et alvorligt problem med Spinrollz Casino og har brug for hjælp. Jeg vandt et stort beløb, men efter to hævninger på €500 hver, har jeg ventet på resten i seks uger. Supporten giver mig altid det samme standardsvar, som økonomiafdelingen arbejder på det og forsøger at foretage tilbagetrækningen. Men der sker ikke noget. Jeg undrer mig over, hvorfor sådan et online casino ikke er blokeret. Hvad skal jeg gøre bedst? Har nogen taget retslige skridt? Tak!
I have a serious problem with Spinrollz Casino and need help. I won a large amount, but after two withdrawals of €500 each, I have been waiting for the rest for six weeks. The support always gives me the same standard answer that the finance department is working on it and is trying to make the withdrawal. But nothing happens. I wonder why such an online casino is not blocked. What should I do best? Has anyone taken legal action? Thanks!
Ich habe ein ernsthaftes Problem mit Spinrollz Casino und brauche Hilfe. Ich habe einen größeren Betrag gewonnen, aber nach zwei Auszahlungen von je 500 € warte ich nun seit sechs Wochen auf den Rest. Der Support gibt mir immer nur dieselbe Standardantwort, dass die Finanzabteilung daran arbeitet und sich bemüht die auszahlung zu tätigen. Es passiert jedoch nichts. Ich frage mich, warum ein solches Online-Casino nicht gesperrt wird. Wie sollte ich am besten vorgehen? Hat jemand da rechtliche schritte mal eingeleitet. Danke!
Så de giver dig ingen forklaring på denne lange forsinkelse; fortæller de bare, at det snart kommer?
Inden du tager nogen juridiske skridt, som virkelig kan koste meget, kan du prøve at indgive en klage her. Det er gratis, og vores team vil gøre deres bedste for at løse dette problem.
Det vil være meget vigtigt for casinoet at kommunikere med vores team, så sammen kan vi dog komme til bunds i dette.
Hvis du er ivrig efter at prøve det, så følg venligst dette link og forklar situationen godt i beskrivelsen.
Hvad siger du?
So they don't give you any explanation for this long delay; they just tell you that it will come soon?
Before you take any legal action, which could really cost a lot, you could try to file a complaint here. It is free of charge, and our team will do their best to resolve this issue.
It will be very important for the casino to communicate with our team, so together we can get to the bottom of this, though.
If you are eager to try it, please follow this link and explain the situation well in the description.
What do you say?
Spinrollz har helt sikkert et problem med at behandle udbetalinger.
Du kan være heldig, og udbetalingen vil blive behandlet "hurtigt" i løbet af 3-4 dage. Det meste af tiden tager behandlingen dog betydeligt længere tid.
Jeg har i øjeblikket ventet på en udbetaling på 330€ i 2 uger.
Den såkaldte "kundeservice" ligner en bot, med færdige undskyldninger eller svar. Så snart agenten ikke længere er interesseret eller ikke har nogen færdige argumenter, afsluttes chatten.
Absolut ikke nyttigt!
Spinrollz definitely has a problem with processing withdrawals.
You may be lucky and the payout will be processed "quickly" in 3-4 days. However, most of the time the processing takes considerably longer.
I have currently been waiting for a payout of 330€ for 2 weeks.
The so-called "customer service" resembles a bot, with ready-made excuses or answers. As soon as the agent is no longer interested or has no ready-made arguments, the chat is ended.
Absolutely not helpful!
Spinrollz hat auf jeden Fall ein Problem mit der Bearbeitung von Auszahlungen.
Man kann Glück haben und die Auszahlung wird "schnell" in 3-4 Tagen bearbeitet. Meistens jedoch dauert die Bearbeitung jedoch erheblich länger.
Zur Zeit warte ich seit 2 Wochen auf eine Auszahlung in Höhe von 330€.
Der sogenannte " Kundenservice" ähnelt einem Bot, mit vorgefertigten Ausreden bzw. Antworten. Sobald der Agent keine Lust mehr hat oder keine vorgefertigten Argumente parat hat, wird der Chat beendet.
Absolut nicht hilfreich!
Jeg håber bare, at vores klageteam vil være i stand til at hjælpe dig med tilbagetrækningen.
Lad os vente og se, hvordan det udvikler sig. Hold os venligst orienteret.
I just hope that our complaint team will be able to help you out with the withdrawal.
Let's wait to see how it will unfold. Please keep us informed.
Hej, jeg har brug for hjælp her, casinoet reducerede mine gevinster på egen hånd, i stedet for €5027 tjente de €2000 som en maksimal gevinst. Betingelserne siger ikke noget om, at gevinsten er begrænset eller kan ændres. Heldigvis tog jeg screenshots.
Hello, I need help here, the casino reduced my winnings on its own, instead of €5027 they made €2000 as a maximum win. The terms and conditions don't say anything about the winnings being limited or being able to be changed. Luckily I took screenshots.
Hallo ich brauche hier Hilfe, das Casino hat mein Gewinn von selber reduziert, statt 5027€ haben die 2000€ als einen maximalen Gewinn gemacht. In den ABG steht nichts davon das die Gewinne begrenzt sind oder umgeändert werden können. Zum Glück habe ich Screenshots gemacht.
Hej.
Spillede du med en bonus der? Det skal altid stå i vilkårene for hver bonus, hvad den maksimale udbetaling er.
Har de dog givet dig nogen forklaring på nedsættelsen af pengene?
Hello.
Did you play with some bonus there? It always should be stated in the terms of every bonus what the maximum withdrawal is.
Did they give you any explanation about the reduction of the money, though?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.