Sportuna Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Sportuna Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hej god eftermiddag, jeg har en konto hos casino sportuna og i mere end 8 dage har jeg ventet på bankoverførslen af ​​mine gevinster, de nægter at betale, de kommer altid med undskyldninger for, at finansafdelingen tager sig af min situation, hvad der er sikkert er, at i dag er der gået 8 dage, og jeg har ikke modtaget pengene, hvad jeg skal gøre, og nu fra i går har de blokeret min adgang til kontoen, fordi jeg tror, ​​at de har klaget over det med vilje.

Kan du hjælpe mig eller er din side bare snak???

Tak

lol

Her er bevis på min anmodning om tilbagetrækning...

"Can you help me or is your site just talk???" - let's see.

Firstly, may I ask you if your winnings were accumulated by playing some casino games, please?

Have you already passed the KYC?

When was the last time you were able to sign in to your account?

Please provide more information so we can better investigate this issue of yours.

Hej! Har du modtaget din udbetaling endnu? 🙂

Jeg er ked af, at jeg først så spørgsmålet i dag, men det tog 10 dage med meget vedholdenhed, hver dag talte jeg med kundeservice og optog samtalerne med udskrifter.

Goddag. Jeg håber heller ikke, at det sker for mig. Jeg anmodede om en udbetaling den 20.5.2025 kl. 00:53 og spurgte, hvor lang tid det tager at tjekke for udbetalingen. Jeg fik at vide, at det tager 3 hverdage, og det tælles altid fra indsendelsen den næste dag.

So, hopefully they will keep the waiting time as they said.

Surely let us know about any updates, please.

Is your account already verified there?

Jeg må sige, at efter jeg sendte beskeden til chatten, kom pengene til mig i dag som lovet. Så jeg er tilfreds med sportsmanden.

Så jeg er nødt til at skrive endnu en klage til Sportuna angående cashback. Jeg aktiverede den risikofrie væddemålsbonus på 50% på hockey, jeg spillede og fik cashback, men efter evalueringen fik jeg ikke udbetalt cashbacken. Og i min bonus viste den en aktiv sportsbonus på 500 CZK. Da jeg spurgte support, fortalte de mig, at jeg allerede havde en anden bonus, selvom jeg for det første ikke havde aktiveret den, og for det andet burde have fået udbetalt cashbacken umiddelbart efter evalueringen af ​​væddemålene, hvilket det ikke var tilfældet. Efter cirka en times diskussion i chatten afsluttede de det med at sige, at de undskyldte og ville give mig besked via e-mail. Jeg har optaget hele chatoptagelsen.

Have you received any email already, though? Was it some kind of mistake there, perhaps?

I hope they will sort it out well.

Godmorgen

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail endnu. Jeg venter i dag og giver dig besked så.

Thank you for that. We'll be here.

Indtil videre har hun ikke sendt mig nogen e-mails, bortset fra reklamemails.

Har du prøvet at spørge dem igen, eller venter du stadig? Det er en skam, at det ikke er løst endnu, men i nogle tilfælde sker det, at du måske ikke får cashback. Casinoerne bestemmer selv, hvem de giver bonusser til, og hvem de ikke gør. Selvom det ikke ville give meget mening for dem at sende dig reklamemails, har jeg også oplevet det. 🙂

Men vi venter og ser, om du lærer noget nyt i de kommende dage.

Den 28.5.2025 spurgte jeg om cashback på disse væddemål, og efter cirka en times snak fik jeg at vide, at cashbacken var annulleret, fordi jeg havde anmodet om en udbetaling. Men jeg anmodede først om udbetalingen, efter at væddemålene var blevet evalueret den næste dag. Til sidst sendte hun dette: Jeg beklager virkelig, at du ikke er tilfreds med den givne løsning//svar, og at du ønsker at indgive//indgive en klage til os. I den forbindelse bedes du sende os en e-mail fra din registrerede e-mailadresse til support@Sportuna.com med følgende relevante oplysninger vedrørende din klage:

- fuldt navn;

- "KLAGE: (årsag)" i emnefeltet i e-mailen;

- indeholde en detaljeret beskrivelse af de opståede problemer, argumenterne og det ønskede resultat;

- inkluder datoer og tidspunkter (hvis muligt) relateret til relevante omstændigheder.

Vores mål er at bekræfte modtagelsen af ​​klagen inden for fireogtyve (24) timer eller én (1) hverdag og at give et fyldestgørende svar på klagen senest ti (10) dage fra den dato, vi modtager klagen.

Tak på forhånd for din forståelse og dit samarbejde.

Jeg kiggede for at se, om de havde noget skrevet der, og jeg fandt det også, hvad casinoet fortalte dig.

Hvilken dag foretog du en udbetaling? Jeg så, at cashbacken skulle udbetales om mandagen, hvis jeg læste det korrekt, men så længe du har foretaget en udbetaling, er det ligegyldigt, om dine væddemål allerede er blevet afgjort.

Selvfølgelig kan du indgive en klage til casinoet, men jeg er ikke sikker på, hvordan det vil ende.

Men jeg så tydeligt på skærmbilledet, at du hævede penge tirsdag den 20.? Så ifølge det, du beskriver, burde du have modtaget cashback fra sidste uge, den 19. Det virker logisk for mig, og så forstår jeg ikke rigtig casinoets forklaring.

Men måske kan du på en eller anden måde løse det ved at indgive en klage, og det skal nok gå godt.

Vil du prøve det med dem?

Hilsen,

Jeg anmodede om to udbetalinger af kryptovaluta på Sportuna, én den 22/06 og den anden den 23/06.

Det er henholdsvis 8 og 7 dage siden, men jeg har stadig ikke modtaget pengene.

Jeg har prøvet at kontakte support via chat flere gange, men jeg får altid det samme svar: at udbetalinger er i den sidste fase. Denne situation har dog stået på i over to dage uden nogen opdatering.

Det er virkelig frustrerende at vente så længe uden at vide, om pengene når frem.

Jeg beder dig venligst om at hjælpe mig med at løse denne situation hurtigst muligt.

Tak.

Hey, I'm sorry you're still waiting for the money. 

Any winnings from the sports betting? 

If you are still waiting, I would try to hold out for a while, as we give casinos 14 days to pay the player. But when he bets on sports in such cases we can't help unfortunately. 

So try to explain it to me.

sorry I didn't understand the message well, I made 2 withdrawals in crypto litecoin or bitcoin on June 22 and 23 but I still haven't arrived, I contacted the Live chat several times and they always say the same things that they are in the final stages, will my money arrive?