Stake7 Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Stake7 Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Da jeg desværre ikke kan give en vurdering, for få positive grunde, er her spørgsmålet om, hvorfor du skal tildele nok positive aspekter til et casino, hvor du har haft dårlige oplevelser, før du kan vurdere det?

Jeg prøvede at verificere mig selv på Stake7 Casino. Jeg stillede alle de nødvendige dokumenter til rådighed den 3. oktober 2022. Efter flere dages venten og intet svar fra casinoet, kontaktede jeg online support for første gang. Der blev jeg forsikret om, at min anmodning (KYC) nu ville blive sendt igen til den ansvarlige afdeling. Den udtalelse var løgn. Efter flere dage uden svar kontaktede jeg support igen. Igen fik jeg at vide, at min anmodning var blevet videresendt. Dette var heller ikke sandt. Efter flere dage lykkedes det faktisk en supporter at videresende min anmodning. Dette blev bekræftet til mig via e-mail. Der var dog ingen positiv tilbagemelding, generelt ingen yderligere tilbagemelding på, om de dokumenter, jeg havde fremlagt, var tilstrækkelige, eller om der manglede noget.

Efter 12 dage uden et ord fra KYC-afdelingen besluttede jeg at lukke min konto hos Stake7 Casino.

Inden da havde jeg foretaget flere indbetalinger via Volt. Disse ankom tidligst på min spillerkonto efter 24 timer, nogle gange først efter flere dage. Spontant spil er ikke muligt her.

Slotsene kører rent og forsinkelsesfrit, udvalget er også okay. Ingen afgifter per spin, hvilket selvfølgelig er rart for et MGA-licenseret casino.

Men hvis der ikke er nogen som helst spillersupport, og kundernes bekymringer slet ikke behandles, så vil jeg ikke vide, hvad der sker, når du forsøger at få penge udbetalt.

Hello there,

this is not a positive experience and makes me think that you should have submitted another complaint.

Do I understand correctly, that you just tried to pass the verification but have not submitted any withdrawal?

I just also want to make sure that you closed the account with zero real balance. 🤔

Hello, I would like to know if I am ok to withdraw my winnings with Stake7 casino..

I explain to you .. I deposited $40 and accept the welcome bonus. I respected the max bet but I saw that I played a prohibited game with bonus.

I lost all my money and play enough for bail. Then I made several gains that I did not withdraw and redeposited several amounts such as

$40 = bonus accepted

All others without bonuses: 40+50+45+60+50+10+40

After more than 10 hours playing with my last deposit of $40 I finally won $4000.

Do you think I can make the withdrawal request without risking confiscation since I broke the rule by playing thunderstruck with my welcome bonus?

Thank you in advance I am very nervous and hope everything will be fine.

Hello,

I'd say that you have no other logical option left, aside from losing the balance - which I do not recommend at all.

You made a mistake that just happens to all of us from time to time, but next time inform the live chat immediately and ask for a piece of advice.

I would suggest that you should do that right now because only the casino can tell whether or what bonus is currently active in your account, sadly from your description, I can't say for sure. But this is also an important aspect that can affect your possible withdrawal.

Ask the live chat operator politely, explain your mistake, and let me know the result, please.

I wish you luck! 🤞

Just have good words for Stake7 !!!

i win a lot and have been paid zero problem !!!

best casino !

10/10 for stake 7

That's cool - I'm so happy to hear that!🎉

Sometimes the patience is the best way 😀

Hej,

Så jeg fik lukket min konto hos dem, først blev min anmodning fuldstændig ignoreret i håbet om, at jeg stadig ville lave en indbetaling. Hvilket jeg desværre gjorde. Glem helt om kundeservice, alle siger forskellige ting, som om de bare lyver. Det bedste er, jeg skrev til stake7 support, men så fik jeg et svar fra 21Bit???? Hvad er der galt igen??? Så vidt jeg ved tilhører 21Bit Dama.NV og Stake7 til Gammix????

Hello Gretche70!

Another mess? I can't believe it. Regarding the "mixed" support, you received an email, I reckon.

Care to send it to our data team for inspection, please? (data@casino.guru)

I can't do much on my own, you know.

Hej

Jeg vil gerne spørge, om nogen ved, hvor lang tid tilbagetrækningen tager på Stake7. I sidste uge sendte jeg dokumenterne til kontrol. Efter en snak med en Stake7-medarbejder viste det sig, at ikke alle de nødvendige dokumenter var tilgængelige. Jeg indsendte dette derefter mandag morgen den 8. januar 2024. De blev bekræftet inden for et par timer, og KYC-kravene var derfor fuldt ud opfyldt. Mindre end fem minutter efter bekræftelsen anmodede jeg om den maksimale ugentlige udbetaling på 5.000 euro (1x 1.000 euro og 2x 2.000 euro, da der maksimalt er 2.000 euro mulig pr. transaktion). Siden da er status blevet sat til 'I gang', og betalingen er endnu ikke foretaget.

Til information: Ifølge Stake7-personalet og vilkårene og betingelserne er den maksimale udbetaling 5000 euro om ugen og 20000 euro om måneden. Jeg gjorde ikke krav på nogen bonus fra Stake7.

Er der nogen, der ved, hvor lang tid tilbagetrækningen normalt tager? (Ikke transaktionstidspunktet).

Hi, I'd love it if players could come to you with their experiences and tell you how it's going here. However, everyone may have different ones and the time to withdraw may be different. 

However, since you have successfully verified and made a withdrawal since Monday, have you tried asking support why the withdrawals are still in the- In Progress state ? 

Not to forget, we give casinos 14 days to resolve withdrawals and since you are still at the beginning, let's say, I would try to be patient. If nothing happens and you haven't received the money, you can let me know and we will try to help you. 

Will that be possible ? 

Hej Jaro

Tak for din besked. Jeg vil kontakte support og spørge, hvor lang tid det i gennemsnit vil tage for en udbetaling.

Kevinjuu

Efter samråd med support kom det frem, at behandlingen normalt tager to arbejdsdage.

Medarbejderen bad mig være tålmodig. Hvis betalingen ikke er foretaget senest næste mandag, kontakter jeg support igen

Sure I think it's reasonable, but sometimes even if the casino gives a timeframe it may not be met because of technical difficulties and such, so I would take it with a grain of salt. 

I also see that support has also responded, so we'll see if you get the money or not. 

Feel free to update me on the whole situation. I will wait and wish you the best of luck in getting your money as soon as possible. 😊☘️

Support kontaktede mig og fortalte, at jeg skulle vente yderligere 2 hverdage og bad mig kontakte dig igen mandag eftermiddag, hvis pengene endnu ikke var udbetalt. Lad os vente...

So the situation has moved in the right direction and it is certainly nice that the casino is communicating with you and trying to resolve this case. Let's see if you get the money.

Also, be sure to keep me updated on where you stand. I'll be waiting.

Efter at have anmodet om kontoudtoget igen for KYC (som jeg allerede havde sendt fra begyndelsen), blev den første betaling foretaget for 9.000 euro (7.000 euro modtaget, 2.000 endnu ikke modtaget). Det gør mig meget lettet og glad, selvom jeg anser anmeldelsen for at være meget lang tid (næsten 2 uger). Nu er udbetalingen på 11.000 Euro stadig åben. Den næste betaling på 5.000 Euro skulle ske næste tirsdag. Jeg holder dig opdateret.

So that's great news and I think the important thing is that you finally got some of the money, although I understand that two weeks is not the least to resolve such a process. But it's just as much as we give to the casinos to make it happen. 

Well, I will wait for your next update and hopefully it will be as successful and you will tell me again that you got more money. 

I will keep my fingers crossed for you. 😊🤞

Jeg kan kun råde alle til at holde sig væk fra dette bedrageriske casino. Et kreditkortindskud på 25 euro blev debiteret fra min bankkonto, men dukkede aldrig op på min Stake7-konto. Kundeservice er aldrig tilgængelig. Selv en klage til Guru var til ingen nytte, da de ikke kan gøre noget. Da de ikke kan gøre noget, sagde jeg til Guru, at de ikke behøver at behandle min klage mere (det giver ikke mening, hvis de ikke kan gøre noget) og bør lukke sagen som uafklaret. Og hvad gør Guru med det? Guru skriver, at klagen bliver afvist efter udtrykkelig anmodning fra spilleren/klageren.

Beklager, at jeg er uden for emnet, men jeg vil gerne tjekke, om jeg kan sende beskeder