Stake7 Casino – generel debat (side 2)

Hej, jeg er ked af at høre, at dine penge ikke kunne indsættes på din konto. Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen for at se, om alt gik rigtigt, og e-maile casinoet for at se, hvad du skal gøre i denne situation? Jeg ved, det er svært, og som du sagde, har vi ingen mulighed for at hjælpe i sådanne tilfælde.

Men da du sagde, at klagen kan afsluttes, hvad forventede du så venligst? Jeg føler lidt, at jeg ikke forstår.

Hej, hvilke beskeder taler du om? Hvor vil du sende dem hen? Hvis du mener nogle private beskeder, kan vi desværre ikke gøre det.

Men forklar gerne, så skal jeg prøve at hjælpe, hvis det er muligt. 🙂

Yes, I have contacted the payment provider. It is logical that you would ask them where the money went. And yes, I wrote that the case can be closed as unresolved because you cannot help at all, but I never said that it was my express wish that you reject my complaint. It is nonsense to submit a complaint and then expressly demand that it be rejected.

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Okay så, og du fandt ikke noget, da du kontaktede udbyderen?

For så vidt angår klagen, ved at lade dig lukke den, ender den altid som afvist ikke uafklaret. Uløst er, når casinoet har lavet en fejl, vi er på spillerens side, vi kontakter dem, og de forsøger ikke at løse noget med os. Eller hvis vi er på spillerens side, synes vi, at det kasinoet gjorde er uretfærdigt, og de nægter at indrømme det og forsøger ikke at rette op på det. I tilfælde som dit er det præcis, hvad der skete, og det blev lukket ordentligt.

Today I received information from the bank that the deposit of 25 euros had been transferred to the casino, which makes it clear that Stake7 is one of the many fraudulent casinos that are active on the gambling market.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Det er vanskelige situationer, når man har at gøre med en indbetaling, der ikke er ankommet til kasinoet. Så de bliver nødt til at undersøge det, hvis du sendte dem bevis på at depositum er overført burde de kunne gøre noget ved det. Jeg håber det bliver løst.

Hi,

I wanted to make a withdrawal of 900€ on Stake7.

Now I have submitted everything for the KYC verification and my withdrawal of 900€ was canceled + the 900€ are not in my casino balance but simply gone?

Has anyone ever had this?

lg

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

Fik du dog nogen forklaring fra casinoet om alt dette?

Prøv at tjekke din e-mail og endda spam-mappen, da det nogle gange sker, at denne form for besked kan afsluttes der, og lad os vide, hvis de har sendt dig noget, tak.

Hvornår præcis har du anmodet om tilbagetrækningen?

Vi vil prøve at få et bedre overblik over tingene for dig.

We are writing to you regarding your withdrawal request of €900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions as you placed bets above the limit with an active bonus:

Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings you made were cancelled. However, your original deposit was credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.

If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you, she wrote to me even though the bonus had already expired, but well that was clear

Such casino sites are simply so dubious.

Is there anything else that can be done?

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

Må jeg bare spørge, om du er klar over at gøre det, mens du spiller med bonussen?

Det er vigtig information for os, fordi det kan ske, at en spiller ikke er opmærksom på at placere væddemål over grænserne, eller at det kan ske én gang ved en fejl. I disse tilfælde kan vi faktisk hjælpe nogle gange. Men hvis en spiller satser over grænsen mange gange, er der desværre ikke meget at gøre for at hjælpe.

Vi mener, at ethvert casino bør have software implementeret for at forhindre spillere i at placere højere indsatser, men det bliver ikke altid gjort af casinoet, og så opstår disse problemer.

Så giv venligst nogle flere oplysninger om alt dette, og forhåbentlig kan vi gøre noget ved det.

I deposited €20 and got €40 with the bonus. I played for €450 or something like that.

Then I wanted to cash out and my bonus was halved because you can't cash out the bonus.

So I wanted to cash out the money I earned with the 20€ (900€).

I don't know of any reason why you're not allowed to play with stakes above the limit, no idea.

Is my first time online casino

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Nå, det burde være skrevet i vilkårene for hver bonus, og alle spillere skal læse dem, før de spiller for at undgå sådanne problemer.

Hvis du ønsker det, kan du dog prøve at indgive en klage her, og vores team vil se på hele situationen og se, om der er noget, vi kan gøre ved det.

Så følg venligst dette link og følg alle trinene. Forklar hele problemet godt, og forhåbentlig kommer der snart en løsning.

Venligst vend tilbage til os med din beslutning, helt sikkert.

Hey Gambler,

I had a few hot flashes on November 17th and then paid out, then cancelled again, off and on, you know how it is.

Then at night 1800, left alone in three payouts: 1000, 500, 300.

Then in the evening, the email arrived: Your money is on its way. All three were approved.

Normally, after sending the email, the money is already in my savings bank account, but not this time.

Okay, it's still going to take a while. After 3 days, there's still nothing in the account; under withdrawal, it says something like this.

1000 successful 1234567 10:30

500 successful 12345678 10:31

300 successful 12345679 10:33

so then directly

1000 aborted 1234567 10:33

500 aborted 12345678 10:34

300 aborted 12345679 10:35

I've never had anything like this before. Support says they're out, please be patient, and provide a bank statement from November 17th until now.

I contacted support yesterday; I'm forwarding this to finance. I'll get a response in about 24 hours.

I asked again today; hmm, we will contact the payment service provider in approximately 3 to 5 working days.

Don't get me wrong, I know it can take a while. Stake 7 is one of the slowest there is in my opinion, but this isn't my first withdrawal; others have always worked.

The issue is that they supposedly already paid out the money, but nothing has arrived. The aborted transactions, in particular, are worrying me. SEPA transfers take a maximum of two days; today is the seventh day.

Have you ever experienced something like this, especially with Stake 7?

Thank you for your time and help

trifft_nix87

Moin Gambler,

Habe am 17.11 paar hitz gehabt und dann ausgezahlt, wieder abgebrochen, aus ein, aus ihr kennt das.

Dann Nachts 1800 in drei Auszahlungen in ruhe gelassen 1000,500,300.

Abends dann die mail Dein Geld ist auf dem Weg 3x alle Genehmigt.

Normalerweiße isz nach der mail die Kohle schon auf meinem Sparkassenkonto diesmal aber nicht.

Ok dauert noch was nach 3 Tagen immer noch nix im Account steht bei Auszahung so etwa

1000 erfolgreich 1234567 10:30

 500 erfolgreich 12345678 10:31

 300 erfolgreich 12345679 10:33

so etwa dann direkt 

1000 abgebrochen 1234567 10:33

 500 abgebrochen 12345678 10:34

 300 abgebrochen 12345679 10:35

so in etwa Hatte ich noch nie Support sagt ist raus Geduld wenn dann und dann bitte vom 17.11 bis jetzt Kontoauszug bereitstellen.

Gestern gemacht support ich leite das an die Finace weiter kriegen in ca 24 std Bescheid

Heute nochmal nach gefragt mh wir kontaktieren den Zahlungsdienstleister ca 3 bis 5 Werktage.

Versteht mich net Falsch weiß das es auch mal Dauern kann Stake 7 gehört ja mit zu den Langsamsten die es gibt meiner meinung, aber das ist ja nicht meine erste Auszahung da andre haben immer geklappt.

Und es geht ja darum das sie das Angeblich schon ausbezahlt haben aber nichts ankommt insbesondere die Abgebrochenen Transaktion Verunsichern mich. Sepa dauert max 2 Tage Heute ist der 7 Tag.

Hattet ihr sowas schonmal evt insbesondere bei Stake 7 ?

Danke für eure Zeit und Hilfe

trifft_nix87

Hej,

Hvis du bemærkede det, har jeg flyttet dit indlæg til den officielle tråd for Stake 7 Casino, hvilket måske kan fange fællesskabets opmærksomhed og i sidste ende give dig nogle svar. Nå, vi får se.

Uanset hvad er det forståeligt, at situationen føles mærkelig, især på grund af de annullerede transaktioner. Jeg frygter, at mit bedste råd er at vente længere, da casinoet kan have nogle problemer relateret til betalingsudbydere. Det er selvfølgelig spekulation fra min side. Men det var et af de mest almindelige problemer, jeg har set i år i alt for mange casinoer, så det kan også spille en rolle.

Nå, helt ærligt, burde casinoet forklare det først.

I contacted the live chat again, now 10 days after the alleged payout.

Chat now says that suddenly the payment was cancelled by Stake 7, after prior confirmation and approval email.

The money was supposedly returned to the player's account. Lie, there's nothing there.

You should have a little more patience, blah blah.

They're waiting for a response from the payment provider (are they using sticks and stones?). In the digital age, one second to see what's going on (tactic).

I believe Stake 7 is no longer reputable; I never had any problems with them until now.

Email to

support@stake7.com Absolutely no reaction either.

Habe jetzt nochmal mit dem Live Chat Kontakt aufgenommen, jetzt 10 Tage nach angeblicher Auszahlung,

Chat sagt jetzt Plötzlich Zahlung wurde seitens Stake 7 Abgebrochen, nach vorheriger Bestätigung und Genehmigungs Mail.

Geld wäre angeblich zurück auf das Spielerkonto gegenagen Lüge nix drauf.

Solle noch ein wenig Geduld haben bla bla

Sie warten auf Rückmeldung vom Zahlungsdienstleister ( Arbeiten die mit Stöcken und Steinen ?) Digitales Zeitalterr 1 Sek um zu gucken was da los ist (Taktik)

Glaube Stake 7 ist nicht mehr Seriös hatte nie Problemem mit denen bis Jetzt.

Email an

support@stake7.com ebenfalls absolut keine Reaktion.

Hej,

Man kunne vel forvente, at casinoet var mere omsorgsfuldt. Det ser ud til, at casinoet sandsynligvis har et problem med sin betalingsudbyder for at få adgang til det tyske marked, og de er måske tilbageholdende med at oplyse om dette, hvilket er grunden til, at I har modtaget vage svar. Dette er et meget almindeligt problem for udenlandske casinoer.

Jeg er også overbevist om, at det ikke betyder noget, om dette er en forhalingstaktik eller ej, for for dig, spilleren, forbliver resultatet det samme – du bliver holdt ventende. 🙁

Nå, hvad med at du spørger om at bruge alternative betalingsmuligheder? Fordi jeg forventer, at mindst én af dem virker, kan krypto muligvis også hjælpe.

Today is day 14. According to the live chat, management put my case on their priority list on Friday. They're supposedly still waiting for feedback from the payment provider after 14 days. Of course, in this digital age where everyone can manage their account, make real-time transfers, etc., from the comfort of their couch. It's absolute bullshit. They don't want to pay, I have no idea why, but that's definitely how it is.

STAKE7 (Khanawake Gaming Commission) hereby officially warns that the numbers are no longer being displayed.

Heute Tag 14, laut Live chat hat das Managment am Freitag meinen Fall auf der Prio Liste, Warten angeblich weiterhin auf Rückmeldung vom Zahlungsdienstleister seit 14 Tagen is klar, in Digitalen Zeiten wo jeder vom Sofa aus Account Managment, Echtzeitüberweisungen usw machen kann. Absoluter Bullshit die Wollen nicht Zahle,n kp Warum aber ist definitiv so

WARNE HIERMIT OFFIZIEL VON STAKE7 (Khanawake Gaming Commission) die Zahlen nicht mehr aus.

I received further feedback that the money has been fully credited to my player account; I should try to withdraw it again.

I therefore retract my warning that the money has simply disappeared.

Erneute Rückmeldung das Geld ist meinem Spielerkonto Vollständig gutgeschrieben worden, solle erneut Versuchen auszuzahlen.

Meine Warnung nehme ich daher wieder zurück das das Geld einfach Verrschwunden ist.

Mange tak for opdateringen.

Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer, og jeg håber, at casinoet vil være i stand til at løse alle problemer direkte med dig uden at forårsage unødvendige forsinkelser.

So, last update: the money has been fully credited to my two accounts. Stake7 has paid out completely; no further issues.

So letztes Update das Geld ist vollumfänglich meinem 2 Konten gutgeschrieben worden Stake7 hat komplet ausgezahlt keine weiteren Beanstandungen.