Stake7 Casino – generel debat (side 2)

Hej, jeg er ked af at høre, at dine penge ikke kunne indsættes på din konto. Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen for at se, om alt gik rigtigt, og e-maile casinoet for at se, hvad du skal gøre i denne situation? Jeg ved, det er svært, og som du sagde, har vi ingen mulighed for at hjælpe i sådanne tilfælde.

Men da du sagde, at klagen kan afsluttes, hvad forventede du så venligst? Jeg føler lidt, at jeg ikke forstår.

Hej, hvilke beskeder taler du om? Hvor vil du sende dem hen? Hvis du mener nogle private beskeder, kan vi desværre ikke gøre det.

Men forklar gerne, så skal jeg prøve at hjælpe, hvis det er muligt. 🙂

Yes, I have contacted the payment provider. It is logical that you would ask them where the money went. And yes, I wrote that the case can be closed as unresolved because you cannot help at all, but I never said that it was my express wish that you reject my complaint. It is nonsense to submit a complaint and then expressly demand that it be rejected.

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Okay så, og du fandt ikke noget, da du kontaktede udbyderen?

For så vidt angår klagen, ved at lade dig lukke den, ender den altid som afvist ikke uafklaret. Uløst er, når casinoet har lavet en fejl, vi er på spillerens side, vi kontakter dem, og de forsøger ikke at løse noget med os. Eller hvis vi er på spillerens side, synes vi, at det kasinoet gjorde er uretfærdigt, og de nægter at indrømme det og forsøger ikke at rette op på det. I tilfælde som dit er det præcis, hvad der skete, og det blev lukket ordentligt.

Today I received information from the bank that the deposit of 25 euros had been transferred to the casino, which makes it clear that Stake7 is one of the many fraudulent casinos that are active on the gambling market.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Det er vanskelige situationer, når man har at gøre med en indbetaling, der ikke er ankommet til kasinoet. Så de bliver nødt til at undersøge det, hvis du sendte dem bevis på at depositum er overført burde de kunne gøre noget ved det. Jeg håber det bliver løst.

Hi,

I wanted to make a withdrawal of 900€ on Stake7.

Now I have submitted everything for the KYC verification and my withdrawal of 900€ was canceled + the 900€ are not in my casino balance but simply gone?

Has anyone ever had this?

lg

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

Fik du dog nogen forklaring fra casinoet om alt dette?

Prøv at tjekke din e-mail og endda spam-mappen, da det nogle gange sker, at denne form for besked kan afsluttes der, og lad os vide, hvis de har sendt dig noget, tak.

Hvornår præcis har du anmodet om tilbagetrækningen?

Vi vil prøve at få et bedre overblik over tingene for dig.

We are writing to you regarding your withdrawal request of €900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions as you placed bets above the limit with an active bonus:

Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings you made were cancelled. However, your original deposit was credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.

If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you, she wrote to me even though the bonus had already expired, but well that was clear

Such casino sites are simply so dubious.

Is there anything else that can be done?

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

Må jeg bare spørge, om du er klar over at gøre det, mens du spiller med bonussen?

Det er vigtig information for os, fordi det kan ske, at en spiller ikke er opmærksom på at placere væddemål over grænserne, eller at det kan ske én gang ved en fejl. I disse tilfælde kan vi faktisk hjælpe nogle gange. Men hvis en spiller satser over grænsen mange gange, er der desværre ikke meget at gøre for at hjælpe.

Vi mener, at ethvert casino bør have software implementeret for at forhindre spillere i at placere højere indsatser, men det bliver ikke altid gjort af casinoet, og så opstår disse problemer.

Så giv venligst nogle flere oplysninger om alt dette, og forhåbentlig kan vi gøre noget ved det.

I deposited €20 and got €40 with the bonus. I played for €450 or something like that.

Then I wanted to cash out and my bonus was halved because you can't cash out the bonus.

So I wanted to cash out the money I earned with the 20€ (900€).

I don't know of any reason why you're not allowed to play with stakes above the limit, no idea.

Is my first time online casino

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Nå, det burde være skrevet i vilkårene for hver bonus, og alle spillere skal læse dem, før de spiller for at undgå sådanne problemer.

Hvis du ønsker det, kan du dog prøve at indgive en klage her, og vores team vil se på hele situationen og se, om der er noget, vi kan gøre ved det.

Så følg venligst dette link og følg alle trinene. Forklar hele problemet godt, og forhåbentlig kommer der snart en løsning.

Venligst vend tilbage til os med din beslutning, helt sikkert.