Super Spin Casino – generel debat

Hej, jeg har en klage over, at jeg har bedt dette casino om at lukke min konto igen og igen, fordi jeg bliver ved med at vende tilbage for at bruge penge. Jeg har spurgt og spurgt, vel vidende at jeg ville bruge penge, jeg ikke havde fået, men de tilbyder små gaver, og så gav jeg nok, og jeg var nødt til at lukke min konto, så begyndte de at ignorere det, og det var min såkaldte VIP-manager.

Jeg vil have alle de penge, jeg har brugt fra det tidspunkt, jeg anmodede om at lukke min konto

Hej, jeg forstår dig ikke helt her. Kan du uddybe det lidt?

Du er sikkert bekymret, fordi casinoet ikke lukkede din konto, da du bad om det. Men sådanne situationer er desværre ikke så nemme. Kan du forklare, hvorfor du fremsatte den anmodning, og hvordan du specifikt formulerede den?

Desuden, hvilken procedure er specificeret i casinoets vilkår?

Så kan vi undersøge detaljerne.

Jeg sagde, at jeg brugte for mange penge på grund af ludomani

Jeg forstår, og det er jeg ked af at høre.

Har du specifikt bedt casinoet om at lukke din konto på grund af ludomani?

Desuden, hvilken procedure har casinoet angivet i reglerne? Jeg spørger, fordi hvis du har fremsat din anmodning klart og i overensstemmelse med reglerne, bør casinoet handle uden unødvendig forsinkelse.

Situationer kan dog blive komplekse, når der er en resterende saldo på kontoen.

Jeg håber, at din konto er blevet lukket, og jeg vender tilbage med mere information på fredag.

Jeg spurgte over ti gange, og de gjorde alt for at holde min konto åben. Den blev verificeret, men de bad om masser af mere id for at lukke, hvilket er mærkeligt, i betragtning af at jeg allerede var verificeret. Jeg har alle beviserne på e-mails, hvor jeg spørger og spørger om at lukke. Den er stadig åben. Én person sagde, at man ikke bare kan lukke med penge, og det var ligesom torsdag.

Jeg fornemmer, at vi er ved at nå ind til kernen. Tak.

Det er ikke usandsynligt, at casinoet har bekræftet din anmodning, men for at forhindre dig i fremtidig registrering skal din konto verificeres fuldt ud; derfor kan der være behov for flere dokumenter.

Jeg forventer dog, at casinoets support forklarer dette tydeligt for dig. Hvis der ikke er meget tilbage på din konto, ville det give mening at blokere den, verificere dig fuldt ud og derefter selvudelukke dig.

Da jeg ikke kender detaljerne, spørger jeg alligevel.

Tror du, at du kan foretage indbetalinger eller spille, eller kan du kun få adgang til kontoen, mens du gennemgår den yderligere verifikation? Hvad fortalte casinoet dig specifikt angående din anmodning?

Ja, jeg har tabt yderligere 350 i dag, og jeg har sendt en e-mail, og alt de gør er at tilbyde spins for at holde dig i gang og bruge penge, selv efter at jeg har fået at vide, at jeg har et problem mange gange, meget usikkert, da jeg har hævet penge tidligere, og det er normalt sværere end at lukke på de fleste sider, så jeg ved, at dette har fået mig til at bruge 1000 pund mere, end jeg ønskede, men de blev ved med at give, vel vidende at jeg havde brug for det og ville stoppe.

Jeg kan sende de e-mails, jeg har brugt på at sende. Jeg har prøvet at kontakte dem, der har licens til en ADR, men har ikke fået noget svar.

Lyder slet ikke godt.

Hvis du er overbevist om, at du har fremsat udtalelserne tydeligt og i overensstemmelse med casinoets regler, og de stadig ikke har lukket kontoen og i stedet tilbudt bonusser, vil jeg anbefale en ny klage over anmodningen om selvudelukkelse.

Jeg tror, ​​du ved hvordan, så tag venligst chancen igen. Min kollega vil endnu engang bede dig om at vise beviserne, og så vil han konfrontere casinoet. Vil du klage, tak?

Jeg sender bevis

Så indsend venligst klagen. Jeg håber, vi kan hjælpe dig.

Jeg har logget én

Jeg kan faktisk se, at der ikke er blevet indsendt nogen mod Super Spin casinoet.

Hvordan indgiver jeg en klage? Jeg har mistet gods, og de vil ikke lukke min sag. Kan jeg få mine penge tilbage, fordi de ignorerer min anmodning, selvom de siger, at jeg har et problem?

Hej, bare rolig.

Du kan få adgang til klagen på mere end én måde:

1) i din Caino Guru-konto: dashboard - klager

2) ved hjælp af linket i din e-mail

3) eller direkte ved at klikke/trykke på dette link 👈

Lad mig vide, om du fik opdateret klagen, okay?

Jeg kan stadig indbetale flere dage efter min anmodning om at lukke min konto. Jeg har indsendt en række klager, der er blevet ignoreret, og endda e-mails til licenswebstedet, men jeg kan stadig indbetale, og kontoen er stadig åben. Dette er meget usikkert og koster folk mange penge, der ønsker at stoppe med at spille, men bliver ignoreret.

Kan jeg lukke

Hej, jeg forstår det ikke helt. Hvorfor lukke klagen, hvis casinoet stadig har din konto åben?

Som du sagde: "Dette er meget usikkert og koster folk masser af penge, der ønsker at stoppe med at spille, men bliver ignoreret" , men i det øjeblik du lukkede klagen, blev sagen også lukket, og der vil ikke blive foretaget yderligere handlinger. Vi kan ikke hjælpe dig, hvis du vælger at trække dig tilbage.

Jeg forstår godt, at det er en udfordrende stilling, og du har al ret til at sige op; jeg ville dog gerne have, at konsekvenserne skulle være klare.