Jaro, jeg forstår selvfølgelig din holdning, men jeg regner med, at du hjælper mig, fordi jeg har mere end 7000 euro på denne konto, som er blokeret uden grund.
Og jeg læste alle klagerne og forummet her, de samme spillere har det samme problem blokeret uden grund, de siger at bryde regel 11.5 .. falsk
Of course Jaro i understand your position but i count on you to help me because i have more than 7000 euros in these account which blocked with no reason.
And i read all the complaints and forum here the same players have the same problem blocked for no reason they say breaking rule 11.5 .. fake
Hej med dig!
Som Jaro præciserede, får spilleres tvister aldrig et resultat, på trods af at medlemmer af vores engagerede løsningscenter altid prøver deres bedste – nogle gange endda uden for deres rækkevidde – for at finde en løsning.
Desværre er spillernes direkte indflydelse på sikkerhedsindekset primært afledt af validerede klager. Betydning: Sikkerhedsindekset vil kun blive reduceret i forhold til problemets alvor, hvis en spiller indgiver en klage og gennemgår hele processen med at bevise, at kasinoet opførte sig uretfærdigt. Da alle andre klager ser ud til at være blevet løst, blev spillernes argumenter ikke understøttet af beviserne. Apropos forummet, så er det kun et sted for diskussion, så det giver mening, at det nøje fastlagte sikkerhedsindeks ikke kan ændres på nogen måde, bare fordi nogle spillere generelt er utilfredse. Så længe til "falsk", efter min mening.
Jeg er dog enig i, at det er utilstrækkeligt at bruge en regel så forskellig som 11,5 som den eneste forklaring. Jeg ville foregribe lidt mere, ideelt set med beviser for detaljerne i dit brud.
Jeg skriver alt dette for at fortælle dig, hvordan det fungerer, og for at vise min taknemmelighed for at komme til at indgive klagen. Du kan være sikker på, at det bliver håndteret med omhu.
Hello there!
As Jaro clarified, players' disputes are never granted an outcome, despite the fact that members of our committed Resolution Center always try their hardest—sometimes even beyond their reach—to find a solution.
Unfortunately, players' direct influence over the Safety Index is primarily derived from validated complaints. Meaning: The Safety Index will only be reduced in proportion to the seriousness of the problem if a player files a complaint and goes through the entire process of proving that the casino behaved unfairly. Since all other complaints seem to have been resolved, the players' arguments were not supported by the evidence. Speaking of the forum, it is just a place for discussion, so it makes sense that the carefully determined Safety Index cannot be changed in any way just because some players are generally dissatisfied. So long for "fake", in my opinion.
However, I agree that using a rule as diverse as 11.5 as the sole explanation is insufficient. I would anticipate a little more, ideally with evidence of the specifics of your breach.
I am writing all of this to let you know how it operates and to show my gratitude for coming to file the complaint. You can be sure it will be handled with care.