Spilleren fra Østrig rapporterede, at Suprabets.com pludselig var lukket ned uden varsel, hvilket resulterede i tab af hans saldo på €1.400, som han havde indsat og vundet. Casinoet havde nægtet at behandle hans udbetaling, hvilket fik ham til at tro, at det var svindel, hvilket fik ham til at rapportere problemet til forskellige myndigheder. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget svartid for spilleren, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Marokkos konto blev lukket, angiveligt på grund af en overtrædelse af regel 11, som han bestridte. Kommunikationen med kasinoet havde været i gang i tre måneder uden tilfredsstillende afklaring vedrørende lukningen. Efter gennemgang af situationen blev det konkluderet, at Klageteamet manglede den nødvendige indsigt i sportsvæddemålsaktiviteter til at vurdere sagen ordentligt. Klagen blev derfor afvist, da teamet ikke var i stand til at yde yderligere bistand i denne sag.

Spilleren fra Canada havde indbetalt $25 og vundet $5 på Suprabets Casino, men var ikke i stand til at logge ind næste dag. På trods af at han sendte 10 e-mails til kundeservice, havde han ikke modtaget noget svar. Efter at have præciseret, at han kun havde anmodet om en kort pause og ikke en selvudelukkelse, blev hans konto genåbnet. Problemet blev løst med succes, så han kunne logge på igen uden problemer.

Spilleren fra Marokko oplevede forsinkede udbetalinger fra Suprabets på trods af sidens maksimale tidsramme på 72 timer. De spillede med en bonus og havde ikke modtaget e-mail-svar fra casinoet. Efter undersøgelse blev det konstateret, at spillerens hovedaktiviteter var i sportsvæddemålssektionen, ikke kasinospillene. Da problemet var relateret til sportsvæddemål, hvilket lå uden for vores ekspertise, blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge assistance fra en sportsvæddemålsrelateret klagetjeneste.

Spilleren fra Malta fik lukket deres konto og midler tabt efter at have forsøgt at hæve gevinster. Kasinoet hævdede et brud på T&C, men gav ingen specifik årsag og tilbageholdt også indskudsmidler. Det lykkedes ikke spilleren at få et tilfredsstillende svar fra kasinoet. Efter at have undersøgt det, fandt vi ud af, at problemet var relateret til sportsvæddemål, som faldt uden for vores jurisdiktion. Derfor blev klagen lukket som 'afvist', og spilleren blev rådet til at søge assistance fra en klagetjeneste for sportsvæddemål eller en regulerende myndighed.

Ifølge spilleren registrerede de sig hos Suprabets Casino og bekræftede deres konto. Efter at have foretaget to indbetalinger vandt spilleren og anmodede om en udbetaling, hvilket casinoet afviste, hvilket forklarede det med ufærdige minimumsindsatser. Spilleren blev ved med at spille og anmodede om en ny hævning på 1.606 EUR, men kasinoet anklagede dem for at overtræde vilkårene, så deres konto blev lukket. Kasinoet oplyste, at spilleren havde foretaget væddemål fra en negativ saldo. Mægleren formodede, at det måtte være en teknisk fejl, men spilleren nægtede det og betragtede endda situationen som umulig, og hele undskyldningen skulle opfindes, men kasinoet fremlagde ikke yderligere beviser, og klagen forblev uafklaret.

Spilleren fra Indien kunne ikke hæve sine gevinster efter at hans konto var blevet låst uden nogen kendt overtrædelse af vilkårene. Han havde verificeret sin konto og spillede med sine egne penge. Hans kontosaldo havde været omkring 22292 INR (266 USD). Efter hans anmodning om en udbetaling blev hans konto imidlertid låst, og han modtog ingen penge. Klageholdet havde undersøgt hans sag og fandt ud af, at hans gevinster var fra sportsvæddemål. Desværre, da holdet kun beskæftigede sig med problemer relateret til onlinekasinoer og ikke sportsvæddemål, var de ikke i stand til at hjælpe ham yderligere. De havde foreslået spilleren at indsende sin klage til websteder, der håndterer sportsvæddemålsrelaterede problemer.

Spilleren fra Irland havde taget en velkomstbonus på Suprabets, men den blev ikke vist i nogen af hendes spil. På trods af flere e-mails til kasinoet, var problemet ikke blevet løst. Spilleren ønskede, at bonussen skulle virke eller en refusion. Hun havde ikke bekræftet sin konto, og hendes indbetaling var stadig knyttet til bonussen. Kasinoet havde erkendt problemet og arbejdede på en løsning. Spilleren havde ikke forsøgt at hæve sit indskud. Vi havde foreslået spilleren at trække sit indskud tilbage, indtil bonusproblemet var løst af kasinoet. Spilleren insisterede dog på at modtage bonussen. På grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen var blevet afvist.

Spilleren fra Irland var blevet bekræftet, foretaget indbetalinger og forsøgt at foretage udbetalinger, men hans anmodninger var blevet afvist. Kasinoet oplyste, at han havde overtrådt deres vilkår og betingelser, og lukkede sin konto uden en klar forklaring på overtrædelsen. Efter at have gennemgået sagen og korrespondancen mellem spilleren og kasinoet, fandt vi ud af, at problemet havde været relateret til sportsvæddemål. Da vi ikke havde en afdeling, der beskæftigede sig med sportsvæddemål på det tidspunkt, var vi ikke i stand til at yde yderligere assistance i denne sag. Spilleren var blevet rådet til at indsende en sportsvæddemålsrelateret klage på andre specialiserede websteder.

Spilleren fra Mexico fik sine gevinster konfiskeret af kasinoet, efter at han forsøgte at hæve ved hjælp af NETELLER. Kasinoet hævdede, at spilleren havde overtrådt deres vilkår og betingelser, men gav ikke specifikke detaljer om overtrædelsen. Spilleren præciserede, at hans gevinster var blevet akkumuleret gennem sportsvæddemål uden nogen aktiv bonus. Men vi har desværre informeret spilleren om, at vi manglede ekspertise til at håndtere tvister relateret til sportsvæddemål og derfor ikke var i stand til at hjælpe ham i denne sag. Derfor blev spillerens klage afvist.