2 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Trino Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg kom til Trino Casino i april 2024 fra min irske hjemmeadresse, og al efterfølgende aktivitet på kasinoet var fra min irske bopæl.
Men da jeg kom for at hæve, sendte de mig en e-mail og sagde, at de havde konfiskeret min saldo på omkring €7000 euro og lukket min konto, fordi jeg også har en bopæl i England - et forbudt land.
Så selvom jeg spillede/trak osv. i Irland, betyder det faktum, at jeg også ejer et andet hjem i Storbritannien, at jeg mister alt på kasinoet.
Dette forekommer mig ikke rimeligt - mener du, at jeg har grundlag for en klage?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
Hej, så hvis du kun spillede fra Irland, som er et tilladt land, og ikke fra England, så vil jeg sige, at det ikke er fair, hvis de tog dine penge. Jeg tror ikke, at det at have bopæl i et andet land bør resultere i, at dine gevinster bliver taget væk. Det virker slet ikke logisk for mig, hvis et kasino vil argumentere for sådan noget.
Men da du tilmeldte dig, brugte du alle de oplysninger og adresser, du har i Irland?
Jeg vil i hvert fald helt sikkert indgive en klage, og vores team vil forsøge at hjælpe dig, så gå videre.
Hvis du har nye oplysninger, så sørg for at give mig besked.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
Jeg ville bestemt også gå efter det, da det forekommer mig som en useriøs undskyldning. Lad mig vide, hvis du har en opdatering eller hvad du har formået at ordne.
Jeg håber du får dine penge.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
Hej, jeg har erfaring med Trino casino. For omkring halvanden måned siden registrerede jeg mig hos Trino casino. Jeg har bekræftet mit id, kreditkort og faktura, hvor min faste bopæl er. Jeg spillede en turnering, jeg blev nummer to og vandt 7500 af deres penge for dem, du kan købe freespin eller bonuspenge, som du skal spinde flere gange, og du kan hæve dem. Jinal lader dig ikke engang vælge, så det er skrevet i reglerne. Jeg købte en bonus på 200 euro for beløbet på 1000 af deres gevinster og spillede hele natten. Jeg rullede over de 200 euro i bonuspenge x gange, som de bad om, og jeg endte med 540 euro. Som jeg kunne trække tilbage. Jeg modtog en e-mail om, at jeg vil have en kopi af mit identitetsdokument og bankkort, mens jeg havde alt verificeret i min profil! Jeg sendte dem en kopi af mit identitetsdokument og kreditkort, og igen to dage senere modtog jeg en e-mail om, at jeg vil have en kopi af min bankkonto og Iban igen, så jeg skrev til dem, at jeg allerede har sendt det til dem og dagen efter hævede de 540 euro, som jeg ikke kunne hæve bonuspengene, da jeg skrev til dem, at jeg rullede bonuspengene x gange efter behov, så ingen kontaktede mig. Jeg har alt fotograferet og dokumenteret, inklusive sejren og deres samtale. Jeg vil gerne spørge dig, hvor jeg kan henvende mig og indgive en klage. Dette er svindel mod spillere, tak
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Hej. Jeg kan se, at du har formået at indgive en klage her til vores team, og den er allerede i gang. Opdater det, når du finder tid, for der er blevet stillet nogle flere spørgsmål der. Det kan du nemt gøre ved at bruge dette link , hvis du ønsker det.
Har du nogen opdateringer om denne sag nu?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
Hej hej
Nej, der er ingen fremskridt endnu.
Det var meget mærkeligt for nogle dage siden, de fortalte mig, at finansafdelingen havde fundet ud af problemet, og at jeg skulle have betalingen på min konto inden for 24 timer.
Så omkring 2 dage efter sagde de inden for 4 timer.
Så ingen fremskridt 🤷
Med respekt...
Hafthor Axel
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
Hej, det ville være en god idé først at skrive, hvad der skete i casinoet, fordi du svarer på et indlæg, som slet ikke var henvendt til dig.
Men det fremgår tydeligt af sammenhængen, at du har et problem med tilbagetrækningen. Så da kasinoet fortalte dig, at du skulle have pengene, blev der stadig ikke ændret noget? Et spørgsmål mere, er det, du skriver her nu, der henviser til Tsars Casino, som du har en åben klage over, eller til Trino?
Jeg venter på svaret.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
Hej, ikke endnu. Jeg sendte billederne af e-mail-korrespondancen og forklaringen. Jeg venter på, hvad guruen vil give her.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
Og heller ikke noget nyt fra casinoet? Jeg tror, det var det, Romi mente.
Hun bad dig også om at svare på din klage, uden at vores team ikke flytter sig, så det ville være godt, hvis du gjorde det.
Du kan gøre det ?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Fortæl Petronela også om det i klagetråden , så hun kan komme videre med sagen.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
Hvis du har et kig på brugeranmeldelserne , vil du læse, at de gør, sandsynligvis bare en smule langsommere, som nogle af spillerne sagde.
Der er ogsåindsendt 5 klager for dette casino, og de betalte spillerne til sidst.
Så forhåbentlig vil du også modtage dine penge snart. Er din konto fuldt verificeret der?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
Hej. Jeg deler min spiloplevelse. Måske har jeg rost dette casino for meget i min anmeldelse.
Trinocasino: Ingen VIP-privilegier og unfair spil
1. Ingen VIP-fordele: Jeg har nået niveau 7 ud af 8 i Trinocasino VIP-programmet og har endnu ikke modtaget nogen fordele eller bonusser, som jeg forstår, skal betales på dette stadium. Jeg har kontaktet kundesupport for at spørge, hvilke fordele jeg er berettiget til, men har endnu ikke modtaget et klart svar eller nogen egentlige bonusser.
Som jeg nævnte ovenfor nåede jeg 7 niveauer ud af 8.
Hvad blev lovet:
1
VIP kampagner
Ud over vores løbende bonusser og kampagner vil du som VIP modtage eksklusive tilbud og særlige privilegier. Du er trods alt kongen!
2
Økonomiske privilegier
Som VIP-medlem vil du modtage særlige privilegier. Vores VIP-spillere modtager højere udbetalingsgrænser og cashback-procenter, samt bedre valutakurser afhængigt af deres VIP-niveau.
3
Ingen begrænsninger
VIP-medlemmer får ekstra frynsegoder, så spil dine yndlingsspil, forbedre din strategi og hav det sjovt! Jo bedre du bliver, jo større er dine gevinster, der er ingen grænser!
4
Personlig leder
Du kan få en personlig leder, der vil behandle dig som en rigtig VIP. Du er velkommen til at stille spørgsmål, give feedback og dele alle dine tanker med din personlige leder i den 24/7 VIP-chat.
I øjeblikket har jeg kun modtaget én VIP-bonus på 500 usd for at nå niveau 7. (Og dette er en hel historie om, hvad der skete med det, men vi vil tale om det senere.) I dag, den 1. september, har jeg ingen VIP-bonusser. . Selv simple bonusser blev blokeret. Jeg har heller ikke en personlig leder, selvom jeg har ret til en efter min status.
Jeg stillede et spørgsmål i chatten og fik ikke svar. Jeg vil gerne modtage et svar fra en casino repræsentant. Hvad er VIP-niveauer til, hvis der ikke er nogen privilegier?
Kære Trinocasino supportteam,
Jeg vil gerne vide, hvorfor jeg ikke kun mangler VIP-kampagner, men almindelige kampagner er også blokeret. Dette rejser alvorlige spørgsmål og bekymringer for mig, da jeg forventede adgang til standardbonusser og tilbud.
Forklar venligst årsagen til blokeringen, og ophæv blokeringen af adgangen til delingen, hvis det er muligt.
På forhånd tak for din opmærksomhed, og jeg ser frem til dit svar.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
Nu angående unfair play.
Trinocasino: uretfærdigt spil
Hej!
Jeg modtog en bonus på 500 USD, men desværre tabte jeg den uden selv at have omsat disse midler én gang. Kan du forklare, hvordan dette kunne ske? Er det muligt at kontrollere detaljerne i denne situation og forklare, hvad der præcist gik galt?
Så spillede jeg med mine egne penge, og situationen var den samme. Efter at have kontaktet chatten begyndte slots at give gevinster. Nu er jeg forvirret. Er dette bare en tilfældighed, eller kan du virkelig påvirke slotsens RTP?
Jeg vil gerne have en mere detaljeret forklaring på min situation. Som jeg nævnte, efter at jeg udtrykte min utilfredshed i chatten, blev resultaterne i slots forbedret. Det rejser spørgsmål om, hvordan systemet fungerer.
Kan du bekræfte, at der ikke er nogen ændringer i RTP- eller slotindstillinger efter sådanne anmodninger? Er der nogen interne algoritmer eller systemer, der kan påvirke sandsynligheden for at vinde afhængigt af spillerens aktivitet eller anmodninger om support?
Det er meget vigtigt for mig at forstå dette spørgsmål, og jeg ville være taknemmelig for din afklaring.
På forhånd tak for din hjælp.
Jeg fik ikke svar.
Lav RTP og unfair play:
På det seneste har jeg bemærket et markant fald i RTP (Return to Player) i slots, især hos udbyderen Pragmatic Play. I løbet af de sidste par spillesessioner har jeg næsten ikke modtaget nogen gevinster, hvilket rejser alvorlig tvivl om retfærdigheden af slotindstillingerne. Selvom supporttjenesten sikrer, at RTP og tilfældigt talgenerator (RNG) ikke kan ændres, efter at spillet er installeret, siger min erfaring noget andet.
Emne: Klage over lav RTP og unfair play
Kære Tirnocsino supportteam,
Jeg er en fast kunde og har altid foretrukket din service, men for nylig er jeg stødt på et problem, der giver mig alvorlig bekymring.
Jeg har bemærket, at RTP (Return to Player) for spillene, især slots, er betydeligt lav. I løbet af de sidste par sessioner har jeg næsten ikke fået gevinster, hvilket får mig til at mistænke, at slots er sat op på en sådan måde, at det minimerer afkastet til spillerne. Dette får det til at virke som om, at kasinoet er uretfærdigt over for spillerne og i det væsentlige stjæler mine penge.
Jeg beder dig om at undersøge denne situation og give mig en afklaring vedrørende RTP i spillene, samt bekræfte ærligheden af dit casino.
Kære Igor
Vi er altid glade for at opfylde enhver anmodning, du måtte have, og hvis din endelige beslutning er uforanderlig, vil den blive taget i betragtning. Vi vil dog gerne forklare dig noget: under udviklingen af et spil tilføjer spiludvikleren en tilfældig talgenerator (RNG) til programmet, som sikrer, at hver runde af spillet ikke er forudbestemt af nogen og er praktisk talt uafhængig . Når først spiludvikleren tildeler RTP til spillet, kan ingen andre ændre denne parameter. RTP-procenten anvendes ikke på én specifik spilsession, men beregnes over en distance på mere end en million spins, som er lavet af forskellige brugere på et tidspunkt i spillet. Der er ingen grund til at give op så tidligt, for hvis spillet ikke bringer dig glæde, kan du altid vælge en anden tilgang eller ændre spillet helt, er du enig? Tak fordi du kontakter Trinocasino support. Hvis du har spørgsmål, så kontakt vores online casino chat eller skriv til "> Vi er her for dig 24/7, regn eller solskin!
Kære Trinocasino supportteam,
Tak for dit svar og forklaring på, hvordan tilfældig talgeneratoren (RNG) og RTP fungerer. Jeg forstår, at RTP beregnes over en lang periode, og at intet kasino kan påvirke RNG'en, når først den er sat op af udvikleren. Men min erfaring på dit websted får mig til at tvivle på retfærdigheden af de specifikke spil, især da jeg ikke har set noget væsentligt afkast over flere sessioner.
Mit mål er ikke at finde de skyldige, men at forstå, hvad der foregår. Jeg beder dig om at foretage en revision for at sikre, at alle systemer fungerer korrekt og give mig spilstatistik for perioden 28. august til 1. september. Det er vigtigt for mig at vide, at jeg spiller på et fair og gennemsigtigt casino.
Jeg håber på din forståelse og hurtige løsning på dette problem.
Med venlig hilsen
Igor
Jeg fik ikke svar.
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Klage over Trinocasino: lav RTP, ingen VIP-fordele og unfair spil
Jeg vil gerne dele min negative oplevelse med Trinocasino, som jeg desværre ikke længere kan anbefale til andre spillere.
Lav RTP og unfair play: På det seneste har jeg bemærket et markant fald i RTP (Return to Player) i slots, især hos udbyderen Pragmatic Play. I løbet af de sidste par spillesessioner har jeg næsten ikke modtaget nogen gevinster, hvilket rejser alvorlig tvivl om retfærdigheden af spilleautomatindstillingerne. Selvom supporttjenesten forsikrer, at RTP og tilfældigt talgenerator (RNG) ikke kan ændres, efter at spillet er installeret, siger min erfaring noget andet.
Ingen VIP-fordele: Jeg har nået niveau 7 ud af 8 i Trinocasino VIP-programmet, men jeg har endnu ikke modtaget nogen fordele eller bonusser, som jeg forstår skal betales på dette stadium. Jeg har kontaktet kundesupport for at spørge, hvilke fordele jeg er berettiget til, men har ikke fået et klart svar eller nogen reelle bonusser.
Manglende gennemsigtighed og support: På trods af mine gentagne anmodninger om support, har jeg ikke modtaget en tilfredsstillende forklaring eller løsning på mine spørgsmål. Dette rejser alvorlig tvivl om kasinoets gennemsigtighed og ærlighed.
Jeg mener, at sådanne handlinger fra kasinoets side er uacceptable.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.