Vegas Hero Casino – generel debat (side 3)

Casinoerne er meget uærlige. Jeg vandt 1.500 BRL på EXCITEWIN-siden, og ikke nok med at de forsvandt min saldo, de sagde også at udbetalingen var blevet tilbageført, og jeg spillede. Jeg indgav en offentlig klage og bad om spilhistorikken.

Do you have any idea why they would say so, though?

I hope that we will be able to find that out, and if you haven't done anything like that, that they fix it.

Our complaint team will look into all this; do not worry. I just hope that they will communicate with us regarding this issue.

Det eneste jeg tænker på er, at de har et problem med, at jeg ikke oplyser mit efternavn, fordi de nu skriver Maurice Phil i alle e-mails i stedet for kun mit for- og efternavn. Det er det eneste jeg kan komme i tanke om, men det kan ikke være sandt. Udbetalinger blev også accepteret på alle andre sider. Og bare fordi jeg ikke oplyste mit efternavn, gør det mig ikke til en anden person.

I'm not quite sure why they would have a problem with that, to tell you the truth, though. 🤷‍♀️

We need to wait and see what our complaint team will find out whenever they contact the casino.

Jeg håber, at klageafdelingen finder ud af noget eller kan opnå noget. For de svarer ikke længere på mine e-mails, og jeg bliver ignoreret, som om jeg aldrig har eksisteret. Jeg vil bare have de penge, der retmæssigt er mine.

I hope so too.

It is understandable that you feel this way; I believe that everyone would.

Lille tilføjelse:

Jeg tror ikke, der vil ske noget, hvis jeg får svar på en e-mail, der siger, at der efter en grundig gennemgang af mine dokumenter har været en overtrædelse af 9.1 af deres vilkår. Efter at have spurgt 10 gange, hvilken vilkår jeg præcist har overtrådt, har jeg stadig ikke fået svar. Jeg har læst alle vilkårene under 9.1 igennem, og jeg er 100% sikker på, at jeg ikke har brudt en eneste vilkår der. Da ingen taler med mig, er jeg sikker på, at jeg er blevet snydt og bestjålet uden nåde og uden skam. Jeg har også forsøgt at komme i kontakt med DoItPartners for at få noget ordnet, men jeg har ikke modtaget svar fra nogen. DoItPartners promoverer specifikt VegasHero og MagiusCasino, men det er heller ikke held. Jeg har også indgivet en klage til Curaçao Gaming Authority, men jeg er ret håbløs om, at der kommer noget ud af det.

We have to wait until our complaint team reaches out to the casino. Hopefully they will respond to your complaint.

Forhåbentlig 🙏 Jeg ønsker mig ikke mere end det

I can imagine.

Jeg spillede på det casino, men jeg er glad for, at jeg så dit indlæg.

Casino wont let me withdraw, i keep trying but it says "I’ve exceeded my limit" not sure how as they said you can withdraw £500 every 24 hours.

Godaften, sådan gør de det. Hver 24. time hæver du 500. Og hvis de gør det, så også.

The thing is, its been longer the 24 hours

De gennemfører normalt indbetalinger inden for 48 timer. Derefter kan du foretage en udbetaling igen. Det, de skriver til dig i chatten, har intet at gøre med, hvad de rent faktisk gør. Og hvis du generer dem for meget, låser de din chat, og du kan ikke kommunikere med dem på nogen måde.

Ill try and with draw again later today but i dont know what to do if it wont let me. What type of casino is this just seems like a massive scam

Jeg vil foreslå, at du prøver igen, når din første udbetaling er gennemført. Og for Guds skyld, begå ikke den fejl at spille på dem. Det er det, de prøver at gøre. Jeg havde 2000 euro i den, og de havde låst min chat, de besvarede ikke mine e-mails, og generelt en spøgelsesside. Da jeg spillede på dem, var alt normalt, og så returnerede de ikke engang 1 euro. Og jeg bad dem om at lukke min konto, og de gjorde det ikke for ingenting.

my first withdrawal was completed 2 days ago but now they wont let me withdraw again. I wont be spending any of the money on there.

May I ask if you have contacted the support regarding this? Is there some technical issue, perhaps? 🤔