3 uger siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Vegasino Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg har forsøgt at bekræfte en konto hos Vegasino casino i omkring tre dage. Jeg har et indskud til at hæve og intet, der er ingen måde efter at have uploadet alle de dokumenter, de beder mig om, de bliver ved med at bede mig om at sende mine korttransaktioner igen og igen, det virker som en joke for mig... Jeg har sendt en tusind e-mails og ingen har løst noget for mig...
I have been trying to verify an account at Vegasino casino for about three days. I have a deposit to withdraw and nothing, there is no way after uploading all the documents they ask me for, they keep asking me to send my card transactions again and again, this seems like a joke to me... I have sent a thousand emails and no one has solved anything for me...
Llevo como tres dias intentando verificar una cuenta en casino Vegasino . Tengo un deposito para retirar y nada no ha manera despues de subir todos los documentos q me piden siguen pidiendome q envie otra vez los movimientos de mi tarjeta una y otra vez , esto ya me parece una tomadura de pelo ... He mandado mil correos y nadie me soluciona nada ....
Hej, hvad er så det specifikke problem med det, du sender til casinoet? Bliver de ved med at afvise det baseret på noget, eller har de slet ikke set det endnu? Det ville nok være bedst at finde ud af, hvorfor de bliver ved med at spørge om det samme, hvis du har sendt det til dem flere gange. Vi giver casinoer 14 dage til at verificere en spiller, og hvis de ikke gør det, så skriv i hvert fald, og vi vil prøve at hjælpe.
Jeg venter på svar.
Hi, so what is the specific problem with what you are sending to the casino? Do they keep rejecting it based on something or haven't they even seen it yet? It would probably be best to find out why they keep asking the same thing if you've sent it to them several times. We give casinos 14 days to verify a player and if they don't, by all means write and we'll try to help.
I will wait for a reply.
Hej Jaro, problemet ser ud til at være, at de dokumenter, de beder mig om, er bevægelser fra mit bankkort i PDF, men min bank sender mig ikke de ting i PDF, kun i et format, som jeg selv kan se, fordi jeg er i Spanien og her har vi databeskyttelse, og vi bør og kan ikke dele den type private oplysninger med nogen. Alligevel har jeg konverteret det til PDF med en konverter, men sådan vil kasinoet ikke have det. Så jeg ved ikke hvordan jeg kan få dem til at se grund, jeg ville sætte pris på din hjælp. Tak.
Hi Jaro, the problem seems to be that the documents they are asking me for are movements from my bank card in PDF, but my bank does not send me those things in PDF, only in a format that I can see by myself because I am in Spain and here we have data protection and we should not and cannot share that type of private information with anyone. Even so, I have converted it to PDF with a converter, but the casino does not want it that way. So I don't know how I can make them see reason, I would appreciate your help. Thanks.
Hola Jaro el problema parece ser que es que los documentos que me piden son movimientos de mi tarjeta bancaria en pdf pero mi banco esas cosas no me las envia por pdf solo en un formato que lo pueda ver yo sola porque yo estoy en España y aqui tenemos la proteccion de datos y no debemos ni podemos compartir ese tipo de informaciones privadas con nadie .... Aun asi yo lo he pasado a pdf con un convertidor pero el casino no lo quiere asi . Asi q no se como puedo hacer para que entren en razon , agradeceria tu ayuda. Gracias
Forsøgte du at kommunikere med kasinoet om dette problem? Hvad var deres svar på det?
Prøv måske også at spørge i din bank, og hvis du ser, at det ikke går nogen vegne, så lad os det vide, så vil vores klageteam forsøge at hjælpe med at løse det.
Did you try to communicate with the casino about this issue? What was their answer to that?
Maybe try to ask at your bank as well, and if you see that it is going nowhere, let us know, and our complaint team will try to help to sort it out.
Hej Romi, jeg har kontaktet casinoet mange gange og forklaret sagen... De tilbyder altid undvigende svar og ting som at verifikationsreglerne er dem, og at de er meget kede af det... Jamen, der er ingen løsninger. Nu prøver jeg med banken at se, om jeg har mere held med dem, og de giver mig de pokkers dokumenter... Jeg vil holde dig orienteret og mange tak for dit råd.
Hi Romi, I have contacted the casino many times and explained the case... They always offer evasive answers and things like that the verification rules are those and that they are very sorry... Well, there are no solutions. Now I am trying with the bank to see if I have more luck with them and they provide me with the damn documents... I will keep you informed and thank you very much for your advice.
Hola Romi si me he comunicado muchas veces veces con el casino y le he explicado el caso ... Siempre contentan con evasivas y cosas como que las normas de verificacion son esas y que lo lamentan mucho .... Vamos que soluciones ninguna . Ahora lo estoy intentando con el banco a ver si con ellos tengo mas suerte y me facilitan los dichosos documentos ... Os ire informando y mil gracias por vuestros consejos
Hej,
I lyset af de udfordrende omstændigheder overvejede jeg også at spørge banken selv. Det eneste, der forhindrer dig i at komme videre, er efter min mening din bankhistorie. Er det korrekt? Måske vil din bank finde en måde at forsyne dig med et sådant dokument.
For eksempel modtager jeg denne PDF-fil hver måned i min e-mail-boks, og på trods af at jeg ikke er bekendt med spanske standarder, vil jeg gerne håbe, at din bank også kan oprette en til dig.
Jeg ønsker dig en hurtig løsning!
Hello,
In light of the challenging circumstances, I was considering asking the bank itself too. The only thing that stops you from moving forward, in my opinion, is your banking history. Is that correct? Perhaps your bank will find a way to supply you with such a document.
For example, I receive this PDF file every month in my email box, and despite the fact that I am not familiar with Spanish standards, I would like to hope your bank can create one for you too.
I wish you a quick solution!
God eftermiddag!! Min situation er stadig den samme eller værre... Efter at have kæmpet med min bank kan jeg ikke få dokumenterne, deres svar er at de ikke kan sende mig det jeg beder om i pdf og de kommer ikke ud derfra. Jeg har alle skærmbillederne, da de fortæller mig, at det ikke er muligt. Jeg kan downloade det i et andet format og konvertere det til pdf. Jeg har åbnet den, og den ser perfekt og klar ud, og det er det, de spørger mig om, men kasinoet vil ikke have det på den måde og afviser det igen... Jeg er desperat, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere, Jeg føler, at jeg kommer til at miste de penge, jeg skal hæve. Hjælp venligst!!!! Tak
Good afternoon!! My situation is still the same or worse... After fighting with my bank I can't get the documents, their response is that they can't send me what I ask for in pdf and they don't come out from there. I have all the screenshots as they tell me it's not possible. I can download it in another format and convert it to pdf. I have opened it and it looks perfect and clear and that's what they're asking me but the casino doesn't want it that way and rejects it again... I'm desperate, I don't know what to do anymore, I feel like I'm going to lose the money I have to withdraw. Please help!!!! Thanks
Buenas tardes !! Mi situacion sigue igual o peor ... Despues de estar peleando con mi banco no consigo los documentos su respuesta es que no me pueden enviar lo que les pido en pdf y de ahi no salen . Tengo todas las capturas de pantalla como me dicen q no es posible . Me lo puedo descargar en otro formato y yo conventirlo a pdf lo he abierto y se ve perfecto y claro y es lo q me estan pidiendo pero el casino no lo quiere asi y me lo vuelve a rechazar ... Estoy deseserada ya no se q hacer siento q voy a perder el dinero q tengo para retirar . Por favor ayudaa !!!! Graciasd
Så forstår jeg rigtigt, at du har bedt din bank om månedsopgørelsen i PDF-format, og de nægtede at sende den til dig?🤷♀️
Det virker virkelig mærkeligt, fordi det er et standarddokument, banker normalt sender til deres kunder.
Prøv at indgive en klage her til vores team, hvis du føler, at du virkelig ikke kan komme videre, og vi vil prøve at få det ordnet sammen.
Hvad siger du?
Følg venligst dette link for at gøre det, og lad os vide, hvordan du går.
So do I understand correctly that you have asked your bank for the monthly statement in PDF format and they refused to send it to you?🤷♀️
It really seems strange because it is a standard document banks usually send to their customers.
Please try to file a complaint here with our team, if you feel that you really can't move forward, and we'll try to get it sorted out together.
What do you say?
Follow this link, please, to do so, and let us know how you go.
Desværre, hvis dette er tilfældet, nægter de at give det til mig.... Mange tak for den modtagne hjælp. Vi håber, at alt dette vil blive løst i løbet af de næste par dage, og jeg kan meddele, at alt er i orden, og sagen er afsluttet. Mange tak!!!
Unfortunately, if this is the case, they refuse to give it to me.... Thank you very much for the help received. We hope that in the next few days all this will be resolved and I can inform you that everything is fine and the case is closed. Thank you very much!!!
Si lamentablemente asi es se niegan a darmelo .... Muchas gracias por la ayuda recibida esperemos que en los proximos dias todo esto se resuelva y pueda comunicaros que todo esta bien y el caso esta cerrado . Mil gracias !!!
Vi hjælper altid gerne, hvis det er muligt.
Glem ikke at opdatere din klage og give de nødvendige svar, så vi kan fortsætte med at løse den.
Vi venter på opdateringerne.
We're always glad to help, if possible.
Please don't forget to update your complaint and provide the answers needed so we can continue in resolving it.
We'll wait for the updates.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.