1 år siden

SvarCiter0
Godmorgen. Jeg vil opdatere jer om status for betalingerne. Jeg foretog den første udbetaling den 2. juni på kreditkortet, og de €800 ankom efter cirka 4 dage. I stedet anmodede jeg den 3., 4. og 5. juni om 3 udbetalinger via IBAN, altid på €800, og anmodningerne er afventende. Jeg har talt med livechatten to gange og skrevet 3 e-mails (jeg skrev den tredje e-mail i morges, som jeg stadig venter på svar på). De siger, at alt gik godt, men de har for mange anmodninger til at være tålmodige. Faktum er, at i morgen er det 14 dage, og jeg åbner en klage. Jeg skal stadig hæve mere end €7000, og jeg har ikke tænkt mig at spille dem igen. Min konto er verificeret, og det var ikke en bonussaldo. Jeg hæver mine penge ned til den sidste euro.
Det er mere end 3 hverdage siden, og svaret i chatten er altid det samme: "Der er en forsinkelse, men vi forsikrer dig om, at alt nok skal gå." "Jeg arbejder ikke i finansafdelingen, men de er allerede klar over forsinkelsen i din udbetaling." "Din udbetaling er under behandling." Det er bare undskyldninger for mig. Jeg har brug for pengene på min konto, og jeg har brug for, at de overholder det, de har angivet på hjemmesiden.
Jeg har ventet på en udbetaling siden 16-06-2025. Indtil videre er det ikke gået længere end punkt 2. Chatbeskederne er altid de samme, medarbejderne har næsten alle det samme billede. Kun navnet ændres. E-mailbeskederne er automatiserede med de samme ting skrevet. Jeg er bange for, at jeg ikke får mine penge. De er tydelige i vilkårene og betingelserne: op til 3 hverdage". Det er 5 dage siden, og indtil videre intet. Hvad kan jeg gøre? Indgive en strafferetlig klage? Jeg har brug for 500 euro. Jeg er VIP niveau 2.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.