Hello Vicente.
The €10 are waiting in your account, all you need to do is log in and initiate the withdrawal.
The casino ensures that the only action available in your account is to initiate a withdrawal; the games are blocked, and you cannot use the money for anything else.
Hej, jeg kommer ikke ind på noget sted med et spil, for når du først er inde, kan du få fornemmelser igen, selvom du ikke kan få adgang til det.
giv en anden, som det ser ud som om du presser mig til, tal med min psykoterapeut og min advokat og forklar dem det, derfor er klagen ikke lukket, der sker noget her den 11. juli 2024, ingen har refunderet mig noget overhovedet.
Og det er åbenbart ikke passende måder at refundere noget til en spiller med en ludomani, som var på randen af selvmord, jeg forsikrer dig, og du vil se det.
Hello Vicente.
I have spoken with the casino, and they have sent you the €10 today to the account from which you previously made a withdrawal.
Jeg henviser til min tidligere e-mail i dag og min manglende overensstemmelse, de påtager sig ikke deres skyld, de har ikke refunderet noget, og de har ikke gjort noget for at ændre deres måde at agere på som bekræftet af tredjeparter.
Og klagen er lukket, noget slipper ud.
They sent the money today. So I assume it will not be in your account immediately. (I assume 2 days) After that, I consider the whole case closed, and you can hire a lawyer and sue them if you wish.
Se, Matej, jeg er meget fascineret af det hurtige skub du giver for at få mig de 10 euro tilbage, som for mig er det mindst vigtige, og du overser de andre punkter så meget, at det for mig er det vigtigste, især i moralsk og psykologisk henseende.
Og at du vurderer at sagen er afsluttet er din mening, min som offer er at den ikke kan afsluttes under de forhold.
og jeg vil selvfølgelig tage de juridiske foranstaltninger, jeg finder passende.
Hvis jeg modtager de 10 euro, vil de blive returneret. Jeg vil ikke have de 10 euro eller penge. Jeg vil gerne have, at alle websteder, hvor der bliver givet annoncer, anerkender, at de udnytter sårbare spillere med ludomani, efter at de er blevet informeret om det, som du har bragt frem i lyset. Matej og dermed demonstreret, at det fører til selvmord
og de har ikke ændret noget, og jeg kan bevise det med beviser.
Alt vil gå for retten, jeg forsikrer dig i tide.
Enhver mindreårig har døren åben på velobet.com og også skjult af tredjeparter. Jeg har alt bevist, men at hæve sikkerhedsindekset lidt mere, hvilket er mærkeligt for mange sektorer ifølge casinoguru, er det værd trods alt.
Tak skal du have.
Ja du har ret chapo.
og tak.
Jeg forstår ikke, hvordan et kasino, der presser sårbare spillere til at begå selvmord, efter at være blevet informeret om det, velobet.com fortsat er beskyttet, og dets sikkerhedsindeks øges. Min advokat, som har styr på det hele, forstår heller ikke noget, men hey, jeg kan være den forkerte, der ved det. .
Tak skal du have.
Velobet.com du ved at de udnytter sårbare spillere bevist af casino guru de fortsætter med at gøre ting jeg kan bevise det og de har problemer med ind- og udbetalinger også med bevis i mit tilfælde kan du hæve sikkerhedsindekset lidt mere så det bliv ved med at udnytte spillerne, og jeg vil vise hvorfor
Tak skal du have.
As Matej already said in his previous post, if you feel like finding a lawyer, please do so. We surely wish you all the best in your future and hope you will be able to solve your issues with him.
De 10 euro returneres på en ny konto oprettet af mig med mine samme personlige data, naturligvis havde jeg ikke forventet mindre, det er alt, hvad de har løst. Indbetalt fra samme bankkonto og spillede selv hvem ved om 
for en mindreårig, da de ikke beder dig om verifikation og alt dette er forsvaret, synes jeg de fortjener at hæve sikkerhedsindekset lidt mere (ironisk nok) her har de deres sag lukket, det er fuldstændig bedrageri og af selvfølgelig vil det blive rapporteret, selvfølgelig vil det blive rapporteret.
I am really sorry that they did not done anything about it yet. I will make sure to communicate it with our team, and hopefully we'll be able to make some consequences for it.
I will surely let you know of any updates soon.
And of course, if needed, our complaint team is always ready to help out and you can feel free to submit a new complaint.
Virkelig, efter at have påtaget sig ansvaret for at drage fordel af en sårbar spiller, at blive informeret, som de anerkendte, efter at have sagt, at de ville ændre registreringsformularen, og de fortsætter det samme, kan de spille selv mindreårige, da de har kontaktet mig, da du kan indbetale hvad du vil, nej. De beder dig om ingenting, med alle de involverede krav, de har åbnet mig igen med mine samme personlige oplysninger og den samme bankkonto, du mister alle dine penge, de beder dig ikke om noget, hvis du vinder, vil vi se, de fortsætter med at udnytte det på samme måde. Følger det samme sikkerhedsindeks? højre? fordi alt dette er meget alvorligt og undskyldninger er ikke længere noget værd
Og selvfølgelig skal alt dette gå til at kræve, ikke fordi nogen fortæller mig det, men for at kæmpe for, hvad der er lovligt og ikke ødelægge livet for mennesker, selv dem, der ved, om det er sandt for mindreårige.
Hello Vicente,
In the complaint, I mentioned that the casino is working on a solution. You assumed the casino implemented the new feature immediately after your complaint, but as those in IT know, this process involves developing and testing. Yesterday, the casino representative informed me that the solution is now operational, meaning you or anyone else who is exclooded cannot register with the same data. So as you can see the casino is not so bad as you describe it after. Just some things cannot be done in 24h.
I klagen vil jeg nævne, at de lukkede mit krav hurtigt uden at have løst problemet, og på det tidspunkt var jeg i stand til at åbne de konti, som jeg ønskede at indbetale uden problemer, da jeg kendte mine alvorlige problemer perfekt, og kasinoet gjorde absolut intet for at forhindre det.
Kasinoet har ikke gjort noget og lyver, som det har gjort 
indtil nu, og jeg ved ikke, om det er sandt, at de tror på, hvad kasinoet siger, eller om de vil have bind for øjnene af, hvad de gør, vel vidende, at det krydser ulovlighed, men jeg forstår lidt efter lidt, mens jeg indsamler information
casinoguru ved udmærket godt, at casinoet alvorligt skader spillerne med sin måde at agere på, men han ved det seriøst godt, og slutningen kan være katastrofal for dem.
I can sort of see why you think the way you do. You can, however, see that we make an effort to address your concerns. We are not, to be honest, either official authorities or employees of the casino. Despite this fact, a great deal of effort has been utilized to make the casino aware of this issue.
Hence, it makes little sense for us to act as irresponsibly as you just suggested, I'd say.
Hvis de handlede ansvarligt, ville det store problem, som dette casino har i forhold til samfundet med dets spillere, være blevet perfekt demonstreret og opsummeret her, godt forklaret offentligt af Casino Guru. Sænkningen af sikkerhedsindekset er berettiget, men uanset hvor mange tests der sendes eller anmeldelser, der forsøges lagt ud, afviser de dem.
Da min klage blev lukket uden at blive løst, er dette hele sandheden.
Alligevel takker jeg dig for den indsats, du har gjort for at anerkende kasinoets skyld, og som jeg kan holde fast i for at sagsøge dem.
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
