Velobet Casino – generel debat (side 6)

Hej.

Hvad med dette: prøv at anmode om din spilhistorik, der er knyttet til spillet, tilføj din printscreen, og send den derefter til spiludbyderen, der har oprettet spillet med en forklaring plus et krav om en forespørgsel. Pointen er at få tjekket dine logs af spiludbyderen selv.

Jeg mener, hvis du er 100% sikker på, at der var noget unormalt i spillet, er det kun spiludbyderen, der kan bekræfte det.

Det faktum, at casinoet er villig til at kompensere dig, understøtter virkelig dit synspunkt.

Et andet skridt er at indsende den førnævnte klage gennem vores løsningscenter. Måske ville denne spiludbyders forespørgsel også blive behandlet.

Jeg synes begge veje er værd at prøve. Alligevel ville jeg foretrække klagen her ( brug dette link til at begynde ), fordi du gennem hele processen har din egen klagebehandler på din side til at hjælpe dig og guide dig igennem.

Jeg vil vædde på, at det lyder mere bekvemt. 🙂

Hej du har været en stjerne. Da dette var på sport, kan jeg stadig gøre det samme. Det problem, der dukkede op, var, da jeg placerede 3000 £, blev det ved med at sige eksternt problem. Så det viste sig, at væddemålet ikke var placeret, det forsvandt bare, så gik siden ned, og send et skærmbillede med problemet. Så da siden kom tilbage omkring 15 minutter, var jeg nødt til at placere det lignende væddemål, og lige pludselig tog det begge. Jeg har forsøgt at løse dette i 4 uger nu. Livechatpersonalet bliver ved med at sige, at jeg har prioritet, og dette vil blive rettet, men det ser ikke ud til at være det. Det er faktisk begyndt at påvirke mig med alle de e-mails, jeg bliver ved med at gøre hver dag for at prøve at jage dette.

De forsøgte at fortælle mig, at de ikke så nogen problemer der, men det bekymrer mig bestemt. Det er ikke første gang, det er sket, men med den slags penge, der er involveret denne gang, er det derfor, jeg gjorde opmærksom på det denne gang. Jeg sender dem en besked igen i dag. Jeg vil give dem indtil udgangen af i dag til at svare og give de resterende penge tilbage. Så vil jeg tage det op med jer selv. Jeg har 100-vis af chatlogs, jeg har lov til at lægge disse offentligt, problemet er, at der er en masse lol.

Hej. Så for at give en hurtig opdatering. Grundlæggende har jeg givet velobet tvivlen til gavn for at hjælpe med at løse denne klage på en rettidig herregård. Vi er nu gået ind i den 5. uge siden jeg rejste dette. Hver gang jeg henvender mig til compliance-chefen, som er beregnet til at beskæftige sig med dette, får jeg intet svar. Jeg får at vide hver dag fra live chat-agenter, at dette bliver prioriteret, og de vil fremskynde processen, og det sker aldrig. Jeg har kontakt info@velobet.com da jeg følte at jeg talte til dem, fik de bolden til at rulle, men igen har de bedt mig om at sende en e-mail support@velobet.com . Jeg har gjort dette flere gange de sidste par dage og ikke hørt noget. Compliance manageren er ikke engang sikker på eksisterer nu. Jeg ved virkelig ikke, hvem jeg skal henvende mig til. Jeg føler, at hvis jeg rejser min klage officielt for jer selv, så vil jeg stadig få jer til at kæmpe for at få fat i denne manager. De refunderede mig £1000, men jeg skyldte stadig £2000. Venligst kan nogen rådgive mig.

Åh min,...

Jeg håbede virkelig, at der var en måde at finde support i hænderne på spiludbyderen, ikke et eneste sekund tænkte jeg på noget som dette 🤦‍♀️

Hej Radka

Godt nytår

Som du kan se, kæmper jeg virkelig for at få velobet til at ordne dette. Helt ærligt er platformen i sig selv god, men disse problemer har været et mareridt. Den compliance manager, der behandler klagen, tager uger i træk at svare. Den sidste e-mail tilbød de lige en goodwill på £1000. Kender du en måde, hvorpå jeg kan kontakte manageren direkte i stedet for via chat

Nu bliver det endnu "bedre"!

Ok, hvad med at kontakte sin licensudbyder? Kasinoet har CEG Curacao-licensen. Ikke det bedste valg for spillerne, men kan måske overgå (lidt lave) forventninger.

For at blive fortrolig med dette licensfirma vil jeg sige, at det er bedst at gennemgå denne vejledning .

Jeg ved, at jeg allerede har sagt, at vi normalt ikke involverer os i sportsvæddemålsrelaterede spørgsmål, men du ved, det værste, du kan få, er en klageafvisning. Så jeg vil vel ikke udvise dette trin endnu.

Hvem ved...

Det sidste es, jeg har i lommen (virkelig det sidste!), er at prøve andre understøttende websteder, såsom:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

I betragtning af at jeg aldrig selv har gjort det, beder jeg til, at mindst én vil være praktisk 🙏

Det lykkeligste nytår til dig også!

Helt ærligt har jeg ingen direkte kontakter. Bare mine seneste tips 🙁 - undskyld.

Mange tak. Jeg vil skrive til licensfirmaet i løbet af de næste par dage. Heldigvis har jeg holdt hver chat og skærmbilleder. Bare så skuffet, at det kom til dette. Jeg beder om et svar fra dem i dag bare for at refundere mig tilbage.

Jeg tror, det vil være et godt skridt, og det faktum, at du har skærmbilleder, kan være nyttigt, og vi vil se, hvor du når hen, når du skriver til dem. Jeg er enig med dig i, at det er skuffende, at det har skullet gå så langt.

Men når du får et svar, skal du sørge for at opdatere os om, hvad licensmyndigheden har skrevet tilbage til dig. Jeg håber du får dine penge.

Jeg krydser fingre for dig. 🤞

Jeg har ventet på pengene i 3 måneder. De skrev til mig, at de ville løse problemet inden for seks måneder. Jeg talte med en bruger af et bestemt forum, og han skrev, at han havde en lignende situation, og de betalte ham. Dette ventede han dog et helt halvt år på.

Åh gud. Det er meget lang tid at få dine penge. Hvorfor skulle det tage et halvt år, sagde kasinoet?

Tænkte du ikke påat åbne en klage hos os, og vores team ville prøve at hjælpe dig? I så fald vil jeg sige, at der ikke er noget at vente på, fordi det er en ret lang periode.

Tror du, du vil prøve?

Hej gutter

Jeg ville gerne sende en hurtig opdatering. Jeg har haft en frygtelig tid i korrespondance fra velobet. Hvis du rejser en klage, så få et kig på af en compliance manager. Tidsrammerne omkring et svar ser ud til at være omkring 6 uger. Når du modtager det svar og svar, ser du ud til at vente i yderligere 6 uger. Jeg har haft et par problemer med sportsvæddemål på kasinoet, og der rejses også spørgsmål til, hvorfor det hedder, at britiske spillere er begrænset og stadig tillader dem at spille.

Jeg har formået at søge juridisk rådgivning, og en rigtig god repræsentant, som er meget klogere på disse casinoer, vil gerne påtage mig min sag. Dette kommer med en omkostning, men jeg er nu villig til at gøre det. Jeg har givet casinoet mange chancer for at rydde op i min sag og høre fuldstændig tavshed efter at have fået at vide, at jeg er blevet prioriteret.

Jeg har givet kasinoet indtil fredag til at rapportere tilbage til mig, før jeg forfølger retslige skridt.

Jeg deler gerne detaljerne om den juridiske repræsentant, da det ser ud til at gå rettens vej, jeg skal passe på, hvad jeg siger.

Jeg vil holde alt opdateret og opdateret.

Hej og tak for opdateringen. Jeg synes, 6 uger er ret lang tid at få svar og at vente lige så lang tid på at komme til noget relevant er lang tid efter min mening.

Jeg er i hvert fald glad for, at du nåede at komme i kontakt med en, der kan hjælpe dig, og så må vi se, hvordan det hele lykkes i sidste ende.

Sørg for at holde os opdateret. Jeg tror, at spillerne også vil være interesserede, så jeg ønsker dig held og lykke, og må alt blive retfærdigt.

Jeg fik et svar i går. Efter alle mine e-mails var ikke den e-mail, jeg havde forventet. Compliance manager gjorde intet for at løse dette. Jeg skal nu være forsigtig med, hvad jeg siger af juridiske årsager. Men fra mine samtaler med det juridiske team kan jeg se, at velobet er i nogle problemer. Dette vil sandsynligvis være min sidste besked om sagen, da jeg enten ikke ønsker at bringe sagen i fare. Jeg vil gerne sige, at jeg vil gå i retten og i gang med dette nu. Jeg afventer et endeligt svar fra compliance. Jeg er også blevet rådet til at tage sagen op med licensudbyderen. Som jeg siger, jeg tror ikke, jeg kan opdatere yderligere, men vil gerne sige tak til dig.

Så hvis du har besluttet at gå denne vej og tager skridt til at gøre det, respekterer jeg din beslutning. Hvis du kontakter licensmyndigheden, eller når din proces er overstået, er du velkommen til at fortælle os bagefter, hvordan det hele gik.

Jeg håber, at alt bliver løst retfærdigt.

Held og lykke. ☘️

Hello, never deposit in this betting house, I deposited 400 euros by quick transfer and I have not seen them, they have kept my money.

Hola no depositen nunca en esta casa de apuestas he depositado 400 euros por sepa transferencia rápida y no los he visto se lo han quedado mi dinero.

Kære Vicente2013,

Vi forstår, at enhver transaktion har betydning, og vi værdsætter dybt din bekymring. Når vi har gennemgået din konto, er vi glade for at kunne bekræfte, at alle dine transaktioner og udbetalinger er blevet behandlet.

For at imødekomme eventuelle bekymringer, du måtte have vedrørende en specifik transaktion, vil du være venlig at give os yderligere detaljer? Når vi modtager disse oplysninger, vil vores dedikerede team straks undersøge sagen og give dig den relevante assistance.

Med venlig hilsen,

Min kontobekræftelse har været afventende i et par dage på velobet. Jeg har ikke fået noget svar på min e-mail-korrespondance. Jeg er i Storbritannien. Meget opsat på at få det verificeret, så jeg kan føle mig tryg ved at placere flere indsatser, vil bare gerne høre fra nogen fra velobet for at være ærlig, fordi jeg er bekymret over mit betydelige indskud.

Hej med dig.

Da vi har en aktiv casino repræsentant i denne tråd, flyttede jeg dit indlæg her, i håb om et direkte svar.

Skal vi prøve det? Jeg vil sige, at det er det værd.