Verde Casino – generel debat (side 8)

And did you use a VPN ? It's common that it can't be used in casinos so that's why I'm asking. 

Sagen er, at jeg ikke brugte det, jeg arbejder i Europa, de sagde, at jeg spillede fra Tyskland, alt dette kunne være sket, men de sagde ikke hvornår, så jeg i det mindste kunne tjekke, hvor jeg var på det tidspunkt

Well but according to what I've seen Germany shouldn't be a restricted country. 

I would probably recommend in this case to open a complaint and our team would look into the situation and assess everything necessary. 

Do you think you'll go for it ? 

If so use this link. ⬅️

I don't promise it will help but you can at least try. I would definitely recommend checking with the casino if you can use a VPN in such cases because as I mentioned, it is often prohibited. 

Det er sagen, VPN, de sagde det højst sandsynligt kun fordi jeg spillede fra forskellige lande, men det betyder ikke, at jeg bruger VPN, mit job er sådan, at jeg kan skifte op til 6 lande på et år, og de brugte det som en overtrædelse, da VPN ikke er tilladt, ja, det eksisterede ikke, og de gav mig ikke engang information om, hvilken dato de talte om, jeg køber ting på et kort i hvert land og der, ud over navn på butikkerne, der er naturligvis en adresse, så det er ret nemt at bevise, lad dem fortælle mig datoerne, så viser jeg en udskrift fra en bankkonto💳hvor jeg var på de datoer, og det vil fremgå tydeligt af indkøbene , de bad om en billet, men vi har et team, vi rejser i bil mellem lande og naturligvis hvilken slags billet kan jeg vise dem, og jeg vil indgive en klage gennem dig

I understand that, but if you played from a restricted country, it can be a problem when you say you visit several of them in a year. Also, most casinos don't disclose such things to protect themselves, so I understand. But I don't recommend using a VPN until you've verified that it's possible to have it turned on. It's always just going to cause unnecessary problems for the players. 

So we'll see what our team finds out. 

Let us know if you have anything new.

Hej,

Jeg vandt på Verde Casino med en indsats på 20€ - 3000€.

Nu er jeg lidt "bange" for at indbetale pengene til min bankkonto (Volksbank) fordi jeg har hørt at man kunne komme i juridiske problemer og få høje bøder mv.

Nu til mit spørgsmål: Kender nogen til sådanne problemer, eller hvad er din erfaring med Verde Casino?

Indtil jeg er sikker, vil jeg ikke udbetale pengene.

Tak og venlig hilsen

Hi there! First, I'd like to congratulate you - nice win 🙂.

As far as I understand, you seem to be worried that you are about to withdraw from the casino without the GGL license. According to this forum, I'd say, German players play and withdraw from such casinos daily. I do not recall anyone from your country sharing fine-related complications.

Perhaps you would like to ask a fellow player directly instead. There is a specific thread in which many players are discussing legal matters related to casinos. Germans were one of the most active, if the memory serves me correctly.

Use this green link to access the thread 👈 and then use the reply button to ask someone in particular. I hope this idea helps you somehow.

I believe I have only come across one legal case, which was probably mentioned in some German online news article, wherein a player was charged for breaching the law and fined for using an online casino without a valid local license. I would not say it happens often.

God dag. Kan nogen foreslå et casino med samme ledelse som Verde Casino?

Hi, I haven't found any that have the same management in our system. Sister Casino doesn't have one from what I've seen so I'm not sure if one exists. 

However, why would you want to find one, are you comfortable playing in this one and would you want to look for a similar one ? 🙂

Jeg vil gerne finde et lignende casino!

Hej, desværre gør Verde Casino alt for ikke at betale og siger, at dokumenterne ikke er gyldige. De samme dokumenter, som jeg sendte til andre websteder, der accepterede selv en kopi af ansættelseskontrakten med et multinationalt selskab på globalt plan, de siger, at det ikke er gyldigt som bevis for bopæl, så jeg sendte en kopi af Vodafones fastnetkontrakt, hør, hør, også dette gælder ikke for ophold. Så kun undskyldninger for ikke at betale. For at fylde op, hvem ved hvorfor de ikke bad om nogen form for dokument

Did they say why they are not valid though?

It could easily be just because the document is not in the right format or of a good quality.

Please try to check that out with the support and let us know.

In case you won't be able to get verified, our complaint team will surely try to help and get it solved.

Ja, jeg har allerede sendt alle dokumenter klart synlige og i reel størrelse bare for at undgå problemer.

Men jeg får altid det samme at vide, at de ikke er gyldige og ikke er gode, jeg sendte dokumentet udstedt af kommunen til ophold, en telefonregning, arbejdskontrakten men intet, jeg får altid at vide det samme så næste dag Jeg får at vide, at problemet er et andet dokument, ja 😅 Jeg sender alle dokumenterne igen og dagen efter altid det samme

Usually most of the casinos ask players to send the documents in a PDF format. So this could be the case, I meant.

What format did you send them in?

Den til boligen og foliokontoen i pdf..

normalt format dokumenter, men problemet er, at de fortæller mig, at de ikke rigtig er gyldige som dokumenter.

På andre sider straks taget og verificeret her nej der er altid et problem selv med arket efterladt af kommunen det fortæller mig at det ikke er gyldigt men hvordan kan det ikke være gyldigt jeg forstår ikke jeg sendte jeg ved ikke hvor mange gange hæveautomaten er foran og bagpå, men intet er ikke gyldigt for dem, så prøver du at skrive til dem, og de siger ikke sendt derefter efter sendt, men ikke gyldigt.

Jeg er ked af det, men dette er dokumenterne, jeg ved ikke hvad jeg ellers skal sende ærligt, og vi har stået på sådan i en måned nu

Then I would really like you to file a complaint here with our team, and we will investigate the matter.

Just use this link to do so, please.

I am sure that together we'll find a solution to the issue.

Jeg har lige prøvet, men det åbner ikke linket

Does it give you some kind of error, or the link just doesn't open at all?

Feel free to use VPN if needed. Try that, please, and let us know if you were successful.

Jeg åbner linket, men intet åbner, og det er som om det ikke var der.

Jeg prøvede at kopiere og flytte på google for at teste, men ingenting

Try to clear the cache and cookies. Then open the link. I will post it again here, just in case.

If you are unable to submit it, please write an email to our complaint team at complaints@casino.guru.

Let us know how it goes, please.