Viking Luck Casino – generel debat (side 2)

Godmorgen Jaroslav

Klagen afventer svar fra et medlem af Vikingluck casino.

Jeg har ikke modtaget yderligere refusioner endnu.

Tak og hilsner

From what I've seen, the casino has already replied that they are processing your request and will let you know as soon as they have an update.

Hej Jaroslav

Jeg har hørt det i over tre uger nu 🤦🤦

Tak og hilsner

I thought so too, but since our team is dealing with it, I hope it will be resolved soon and you will get your money.

I don't know what else to tell you, we just have to wait, even though I know that's not what you want to hear.😕

Spencer (VikingLuck)

26. august 2025 kl. 11:57 EEST

Kære Manuel Alonso Sesto,

Tak, fordi du kontaktede vores kundeserviceteam. Vi håber, at du har det godt med denne e-mail.

Vi beklager oprigtigt eventuelle gener, du måtte opleve i forbindelse med din udbetaling. Vi forstår fuldt ud, hvor vigtigt det er at have dine penge til rådighed til tiden, og vi vil forsikre dig om, at vi er forpligtet til at løse denne situation så hurtigt som muligt.

Efter en grundig gennemgang af din udbetalingsanmodning vil vi gerne informere dig om, at du i øjeblikket oplever en uventet forsinkelse. Vi forstår, at det er vigtigt med rettidig adgang til dine penge, og vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.

Vi vil gerne informere dig om, at din sag allerede er blevet eskaleret som hastesag til vores økonomiafdeling, som aktivt arbejder på at fremskynde processen. På grund af det store antal anmodninger kan der forekomme forsinkelser i betalingerne, men vi vil gerne forsikre dig om, at dine penge er helt sikre. Hævningen er i gang, selvom det kan tage lidt længere tid end forventet. Når betalingen er gennemført, vil du se det i din saldohistorik.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi navigerer i denne proces, og vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper. Din tillid er meget vigtig for os, og vi er forpligtet til at give dig en sikker og tilfredsstillende oplevelse.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail. support@VikingLuck.com eller livechat.

De bedste ønsker,

Kundeservice.

(Har ventet på en af ​​mine udbetalinger siden 01/08/2025)

Sure, it's a common answer, but let's try to believe that even with a complaint, it will go faster and you'll get your money back before you know it.

Hej Jaroslav

Nu har casinoet bedt mig om at bekræfte min konto.

De beder mig om en opgørelse over alle mine debetkorttransaktioner for hele juli måned, absolut alle transaktioner, uanset om det er transaktioner foretaget på casinoet eller alle mine korttransaktioner.

Jeg ved ikke, i hvilket omfang det er lovligt.

Jeg ville have din hjælp og mening.

Tak og hilsner

Hi, this is something that casinos often ask players for. So I would provide it to the casino. Maybe try asking if you can hide transactions that are not related to the casino and that you don't want the casino to see, and just leave the amount there.  

The ones that go to the casino, you keep as normal so that the casino can see them.

In any case, be sure to provide them with this information.

Godmorgen Jaroslav

Jeg har allerede sendt alt, venter nu på bekræftelse

Tak og hilsner

Dette Vikingluck casino er en skændsel.

Først beder de mig om et uddrag fra 01/07/2025 til 31/07/2025

I dag bliver jeg bedt om et uddrag fra 20/07/2025 til 20/08/2025.

Dette er enten en skændsel eller en joke.

Jeg er allerede lidt træt af de her mennesker.

Det ser ud til, at de ikke vil udbetale præmierne, men hvis de skulle foretage en indbetaling, er det ikke noget problem... For eksempel, hvis du indbetaler €20.000, beder de dig ikke om noget.

Hvor trist

Even though it's not the best solution from the casino, you'll have to send it if you want your money. I looked at the complaint and I also agree that they could have requested the verification documents sooner, rather than after a month. It's quite illogical and seems like they're playing for time. 

But definitely complete the whole process and don't give up.

It's definitely important that you get what you're entitled to.

Godmorgen

Jeg arbejder på det. I går sendte jeg dem et selfie-billede med mit ID og en enhed med casinosiden åben og hele min kortudskrift fra 1. juli til 31. juli.

Og i klagen sagde en casinomedarbejder, at hvis jeg ikke fremlægger denne dokumentation inden for en måned, har de ret til at tilbageholde præmien og lukke kontoen.

Jeg venter på verifikation lige nu.

Jeg ved ikke, hvad det næste problem bliver.

Tak, Jaroslav

Godmorgen Jaroslav

De beder mig om en erklæring for én dato, så beder de mig om en anden dato osv.

Og jeg er nødt til at gå til casinoets hjemmeside for at kunne tjekke det.

De giver mig ikke besked om noget via e-mail.

Tak og hilsner

I saw what the casino asked of you and what they told you. I think that if you cooperate, there shouldn't be any problem. I don't think it's entirely fair if they write that if you don't meet their expectations within a month, they'll take what you have in your account. I would say that it shouldn't take them a month to ask you for the first documents.

De er allerede blevet anmodet om, og jeg har allerede sendt dem.

Men hver dag beder de mig om noget nyt.

Tak

Godmorgen Jaroslav

Jeg er blevet bedt om endnu en kortudskrift.

Denne gang fra 01/07/2025 til 10/08/2025

Mit spørgsmål er

Hvor mange flere ekstrakter skal du bruge?

Fordi jeg allerede har sendt adskillige

Tak og hilsner

I don't know how much more the casino will ask for, but in any case, always provide what they need to avoid problems.

I hope it ends quickly for you because I have a feeling that the casino could ask for everything at once and not just one thing at a time, and basically the same thing.🙁

Godmorgen

Det er kontinuerligt, Jaroslav, jeg har sendt omkring 4 eller 5 kortudskrifter.

Og de informerer mig ikke via e-mail. Jeg logger ind på casinoet af og til og finder disse opdateringer i verifikationssektionen.

Tak og hilsner

Okay, then I'll send you everything you need. We'll just have to wait and see what the casino says and do.

Godmorgen Jaroslav

Jeg må vente på, hvad Romi fortæller os.

Tak og hilsner