Wildsino Casino – generel debat (side 6)

Here is the response I received when I asked for a playing limit on my account, as well as an answer to my question about why they need information about my Norwegian bank:

Boryana (Wildsino)

March 27, 2025, 1:53 PM EET

Hi Wenche,

Thank you for getting in touch. I understand your situation and want to help you in the best way possible.

Regarding manual withdrawals, unfortunately these cannot be made to Revolut due to the system not allowing this process. You can request withdrawals to Revolut yourself via the system, and I will of course send them to the payment department so they will be prioritized.

If you would like a manual withdrawal, we are available to do this only to a Norwegian bank account or via crypto. To set up a manual withdrawal to a Norwegian bank account, we need the following details:

IBAN

BIC/SWIFT

Bank name

Account owner name

So we don't need a bank statement - just these details. If you don't want to share this information, I completely understand, and I will send your withdrawals so they are prioritized.

Regarding your question about a temporary pause, your account can be paused until all your withdrawals have been paid out. Please let me know if you would like this, but please note that you will not have access to your account during this period.

Please let me know how you would like to proceed and I will help you as quickly as possible.

Have a nice day!

Kind regards,

Boryana

VIP - Loyalty & Hospitality

WhatsApp: +356 7754 4363

So without access to my account I can't request a withdrawal either, so that was the help they could give me 🙂

Her er svaret jeg fikk når jeg ba om spille grense på kontoen min, samt svar på mitt spørsmål om hvorfor de trenger opplysninger om min norske bank:

Boryana (Wildsino)

27. mars 2025, 13:53 EET

Hei Wenche,

Takk for at du tok kontakt. Jeg forstår situasjonen din og ønsker å hjelpe deg på best mulig måte.

 Når det gjelder manuelle utbetalinger, så kan disse dessverre ikke gjøres til Revolut på grunn av systemet ikke tillatt dette process. Du kan selv be om uttak til Revolut via systemet, og jeg vil selvfølgelig sende dem til betalings avdeling så se vil bli prioritert.

Dersom du ønsker et manuelt uttak, vi er tilgjengelig å gjøre dette bare til en norsk bankkonto eller via krypto. For å sette opp en manuell utbetaling til en norsk bankkonto trenger vi følgende detaljer:

IBAN

BIC/SWIFT

Banknavn

Navn på kontoeier

Vi trenger altså ikke en kontoutskrift – kun disse detaljene. Hvis du ikke ønsker å dele denne informasjonen, har jeg full forståelse for det, og jeg vil da sende uttakene dine så de blir prioritert.

Når det gjelder spørsmålet ditt om en midlertidig pause, kan kontoen settes på pause inntil alle uttakene dine er utbetalt. Gi meg beskjed dersom du ønsker dette, men vær oppmerksom på at du da ikke vil ha tilgang til kontoen din i denne perioden.

 Gi meg gjerne beskjed om hvordan du ønsker å gå videre, så hjelper jeg deg så raskt som mulig.

Ønsker deg en fin dag!

 Vennlig hilsen,

Boryana

VIP - Lojalitet & Gjestfrihet

WhatsApp: +356 7754 4363

Så uten tilgang på kontoen min kan jeg heller ikke be om uttak, så det var hjelpen de kunne gi meg 🙂

Så du er ikke i stand til at anmode om at hæve hele beløbet, og det betyder, at hvis du har sat kontoen på pause, som de sagde, vil du ikke være i stand til at anmode om den næste. Højre?

Det er bestemt ikke nyttigt. 🤷‍♀️

Godaften, jeg vil gerne starte med at nævne, at jeg har en ludomani, som har resulteret i, at jeg har tabt en masse penge. Jeg nævner det, fordi jeg den 31. oktober 2024 anmodede om at få min konto slettet ved at sende en e-mail til Wildsino kundesupport i henhold til proceduren. Sletningen af ​​kontoen blev bekræftet fra deres side, og kontoen blev blokeret. Efter et par måneder (og uden at jeg anmodede om det) blev min konto genaktiveret, og jeg modtog reklamemails. Som følge heraf begyndte jeg at spille igen. Efter at have tabt en masse penge endnu en gang anmodede jeg endnu en gang om at få min konto slettet den 27. maj 2025. Jeg bekræftede min beslutning som anmodet, men kontoen blev ikke blokeret efter 2 dage. Resultatet var, at jeg tabte endnu flere penge. Jeg vil gerne vide, om dette er lovligt. Jeg vil også gerne nævne, at jeg har anmodet casinoet om en fuld refusion af alle mine indbetalinger foretaget efter min første sletning! Undskyld det lange indlæg. Jeg står til din rådighed, og jeg har gemt alle e-mails sendt med de forskellige anmodninger.

Hej, jeg er ked af at se dig kæmpe. Bare rolig, hvis du har længere indlæg 🙂.

Jeg tror, ​​jeg forstod det meste af den beskrevne situation, men jeg vil bare gerne vide, hvordan du præcist bad casinoet om at lukke eller slette din konto.

Har du tydeligt nævnt din spilleafhængighed? For eksempel vil et casino håndtere en standard anmodning om sletning af en konto meget anderledes end en anmodning om selvudelukkelse på grund af ludomani.

Opslaget nævnte slet ikke selvudelukkelse, men det er afgørende at kende den nøjagtige anmodningsformular og indhold.

Jeg fulgte deres standardanmodning i henhold til proceduren. Send en e-mail til deres support, da der ikke er nogen mulighed for at udelukke sig selv på deres hjemmeside, og deres chatsupport altid omdirigerer dig til at anmode om sletning via e-mail. Jeg har videresendt de forskellige meddelelser via e-mail til dig. Som du kan se, skriver jeg tydeligt, at jeg har problemer med spil.

I så fald ville jeg forvente et langt bedre svar. Jeg er overbevist om, at det hele blev klarere, efter at Petronela gennemgik den relevante kommunikation i klagen.

Bare rolig, selvom det kan tage lidt tid, vil hun forklare alt for dig.

I cashed out at this casino without any problems.

Saquei nesse Casino não tive problemas.