Will's Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Will's Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Desværre kan jeg ikke se nogen live chat og ingen dep. Jeg har aldrig modtaget bonussen på trods af en anmodning via e -mail (indtil i dag uden svar)

Hi, when did you contact the casino? How long time have you been waiting?

Jeg ventede 3 dage. I dag fik jeg et svar, og mit problem var løst. Liveversionen var også kun tilgængelig i dag.

hej kasinoet slettede min konto efter anmodning om bonus uden indbetaling, fordi det var mig hahahahahha

I'm not sure if I understand correctly. The casino deleted your account and they say you asked them for it even though you didn't?

de har helt slettet min konto

Bare fordi jeg spurgte om gratis spins af en eller anden grund

Jeg var i stand til at aktivere de 20 gratis spins, men da jeg starter spillet, er spillene ikke der ... Jeg skrev live chat. Så var chatten pludselig væk 🤷🏼‍♂️

I'm not really sure what's going on here. That sounds strange. Have you asked the casino why the account account was closed? Did they give you any specific reason?

You may try to send them an email if the chat doesn't work for some reason.

Sådan var det også med mig. Så spillene i den tiltænkte slot fungerede ikke i chatten, men spins blev derefter overført til Manuel til en anden slot

Yeah, that the current issues with players in Germany. Some games from certain game providers are invisible to them, because they're not licensed 😕

it is not possible to make withdrawals at willscasino during a cool-off period (freeze account). what does casinoguru think if you can't do that in a casino? i think the difference between freeze account and self-exclusion is that you can still withdraw during a cool-off period.

The live-chat is horrible. I was waiting 70 minutes. Than came a "hi-message". Than again 20 minutes waiting...etc.

Auf e-mails antworten sie gar nicht.

Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinos (Gewinnlimits)

Hello,

I must say that I asked Simon about this situation 🤔

He explained to me that in this case, withdrawals should be possible.

I think it's worth a complaint - if you need the help of course.

Hvis det ikke er et "MUST" for et kasino at kunne hæve i en fortrydelsesperiode, er det usandsynligt, at en klage vil lykkes. Hvad mener I alle sammen? Selvom jeg tror, det er hovedformålet med en afkølingsperiode i modsætning til selvudelukkelse

Well, when it comes to such a sensitive matter, it's quite complicated to say that something is a must.

So far I've learned that many casinos approach this cooling period differently. I believe that the point is to fulfill the purpose - to keep players safe from gambling. I found it only logical to allow players to withdraw when the cooling period is on because withdrawal does not mean losing the balance by playing it out.

Did you find any rules concerning the frozen accounts or cool-off period in this casino's TaC?

Jeg har lige indgivet en klage til Casino Guru vedrørende dette. Lad os håbe, at kasinoet sætter spørgsmålstegn ved selve formålet med en afkølingsperiode

Well, I checked your complaint and found it quite interesting that it seems the situation is quite different than I assumed.

"The player from Switzerland tried to set the cool-off period, however, the casino requested documents to verify his identity. In the meantime, he lost all his winnings and even made more deposits."

I have no idea that you've lost your balance. You only asked about the withdrawals during the cool-off period. Sadly the account was frozen instead.

If I would have known this I would probably react differently. I thought that you have an active balance, hence you are concerned that you can't withdraw.

Kære Radka

Jeg klager, og jeg synes ikke, det er i orden, at man ikke kan hæve penge i en fortrydelsesperiode og heller ikke kan verificere sig selv i den. Dette modsiger det egentlige formål med den frosne konto (spillerbeskyttelse), fordi du har adgang til pengene i mindst 4 dage og kan miste pengene, hvilket skete. Jeg forstår ærlig talt ikke forskellen mellem den situation, du oprindeligt havde i tankerne, og den situation, der faktisk skete.

Selvfølgelig SKAL et casino ikke tilbyde spillerbeskyttelse, men hvis de allerede tilbyder en "frys konto", bør de implementere den strengt. For eksempel er der ingen forpligtelse for et casino til at tilbyde en velkomstbonus, men hvis et casino tilbyder en velkomstbonus på 100 %, bør den ikke ende med at blive på 50 %. kasinoet tilbyder "frys konto / fortrydelsesperiode", og i bund og grund er det ikke en fortrydelsesperiode eller selvudelukkelse. dette er vildledende og ikke retfærdigt.

Jeg indgav med vilje ikke en klage i starten, ville bare dele på diskussionsforumet, at willscasino tilbyder en fortrydelsesperiode, men denne periode er ikke, hvad en spiller i god tro kan forvente. hvis du foretager en tilbagetrækning og derefter selvudelukker, og der er noget galt med tilbagetrækningen, skal du vente, indtil selvudelukkelsen er overstået, logge ind og trække dig tilbage igen eller uploade dokumentet. spilleren er ikke beskyttet mod at spille deres penge, selvom kasinoet tilbyder en fortrydelsesperiode. Jeg ville bare have det sagt.

Det oprindelige spørgsmål var, om et kasino skulle tillade udbetalinger i en fortrydelsesperiode. du spurgte simon og han sagde at det burde være muligt. At jeg ikke længere har nogen kredit er en konsekvens af dette, for det kunne man jo netop ikke.

Jeg er ked af det kære Radka. Men din sidste besked afspejler heller ikke de korrekte fakta.

"Desværre blev kontoen frosset i stedet": Denne erklæring er forkert.

Jeg bliver ved med det. Et kasino, der tilbyder en fortrydelsesperiode, bør også tilbyde de funktioner, der er kendt som en fortrydelsesperiode (frys konto): du kan logge ind, foretage udbetalinger, se transaktionshistorik i en fortrydelsesperiode, uploade dokumenter til verifikation osv., men kan ikke foretage indskud eller spille. Hos WillsCasino kan du kun foretage udbetalinger og uploade dokumenter til verifikation, hvis kontoen ikke er frosset. det betyder, at hvis jeg foretager en udbetaling og uploader dokumenter og derefter fryser min konto, og så er der noget galt, udbetalingen blev afvist, et dokument mangler, jeg skal vente til kontoen er aktiv igen. Efter min mening modsiger dette spillerbeskyttelse og funktionen af en frysekonto, som casinoet tilbyder.