Here’s the link https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
you can tg me too same as username we know each other lol
Hello, we don't usually allow Tg links here. It is stated in the rules; however, since it appears that players may be interested, I will put it this way.
Just please, do not post any others. Thank you for your cooperation.
Hej, jeg finder det uretfærdigt, hr. Igor, at du har afvist min klage, fordi jeg sendte nye oplysninger om Winna Casino. Jeg synes, du afviser alle Winna-klager. Min klage har været i gang i tre uger, og de bliver ved med at stille de samme spørgsmål. Du er hård mod nogle casinoer og beskytter andre. Faktisk prøver de ikke rigtig at lytte til mig. Du er uretfærdig; du har bevist over for mig, at du beskytter Winna Casino, fordi denne klage har været i gang i næsten to måneder.
De nye beskeder, jeg informerede hr. Igor om, var samtalen med casinoet dateret 9. april. Casinoet tilbød mig 200 euro. Jeg sendte hr. Igor de nye oplysninger om denne sag, og klagen er afsluttet. Desuden var denne afvisning uberettiget. Jeg vil rapportere, hvordan hr. Igor behandlede mig i denne sag, som har stået på i næsten to måneder med de samme spørgsmål.
Desuden har hr. Igor ignoreret min klage helt fra starten, på trods af beviser for, at jeg nævnte mine spilleproblemer! I er meget strenge med nogle casinoer, men med Winamax har I lukket øjnene for dette meget vigtige problem, som hr. Igor aldrig nævnte i klagen; jeg vil endda sige, at han ignorerede det. Så hvorfor straffer I andre casinoer for dette emne?
Jeg er sikker på, at historien om spilleren med 600.000 siger meget om dig og den klage, du lukkede. Casino Guru beskytter mange casinoer, da I straffer velrenommerede casinoer. I betragtning af dine uløste klager og for at bevare dit omdømme og de tjenester, casinoerne giver dig, lytter I ikke længere til spillerne.
Hr. Igor lukkede en klage over nye oplysninger. Pludselig sendte casinoet mig tonsvis af beskeder. Jeg svarede hr. Igor om beskeder fra Winnak vedrørende en refusion, og hr. Igor svarede et par minutter senere uden engang at læse de nye oplysninger. Hans mål var tydeligvis aldrig at lytte til mig. Han er altid bekymret for Winnak. Jeg får indtryk af, at Igor og Winnak var hans eneste mål! At lukke klagen så hurtigt beviser, at Igor ventede på dette! Hvis hr. Igor havde nævnt mine spilleproblemer, ville det have været meget hurtigere. I stedet foretrak han at blive ved med at bede om de samme svar hver uge for at forsvare Winnak!
Hello, sadly the complaint was closed because of the unbearable number of emails or messages sent to the resolver. I just want to say that I understand how you probably feel, but the complaint requires time and patience, and players truly need to respect and cooperate. I'm sorry.
Hej fru Radka, jeg forstår ikke ordet "respekt" i denne sag, fordi hr. Igor aldrig nævnte de vigtigste punkter i mine spilleproblemer! Han afsluttede min klage med nye oplysninger, ligesom du gør med andre angående Winna. Jeg tror oprigtigt, at Igor ikke tog de vigtige detaljer i betragtning. Desuden er du meget streng med nogle casinoer og meget lempelig med andre!
Jeg vil fortsætte med at hjælpe spillere med at indgive klager over dette casino, og jeg vil nævne Casino Guru. Jeg håber, at deres klager aldrig bliver behandlet på samme måde, som du behandlede mig. Pas venligst på dine spillere og forsvar dem retfærdigt. Hav en god dag, fru Radka.
Well, I understand you feel dissapointed, but since the matter of closure was more than once explained to you, putting it into relation with any other complaint is not objective at all.
Of course, your complaint was closed without taking further "details" into consideration because the mediator has been flooded with all your responses. The complaint was not closed because the mediator "decided" that the casino was right, but because he could not work with you like this anymore.
The only thing required from complaining players is cooperation, nothing less.
I wish you understood that earlier. 🙏
Have a good day too.
Hej fru Radka, din kollega var urimelig, og jeg synes, det passede hende! Jeg vil ikke gentage det samme. Jeg håber, at andre spillere vil blive behandlet retfærdigt i forhold til Winna. Hav en god dag.
I am a player at Winna bookmaker. I made a deposit and placed only 4 bets (screenshots attached https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). After the very first partial withdrawal, my account was sent for review.
After 5 days of waiting, my access to sports betting was restricted, but—remarkably—I was still allowed to continue playing in the casino. In order to withdraw the remaining funds, the bookmaker required me to complete full verification (KYC). I provided all requested documents and successfully passed the verification.
Result:
After my identity was confirmed, Winna bookmaker voided all of my profits, allowing me to withdraw only the amount of my initial deposit. The deduction was explained as "fraudulent betting," however:
I did not receive any specific explanation of what exactly constituted the alleged "fraud."
The bookmaker does not seem to have an issue with my account, since I am still allowed to play in the casino.
My documents were accepted, and multi-accounting or identity falsification has been ruled out.
Evidence (screenshots):
Screenshot of the history of the 4 bets https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Screenshot of the chat where they state that sports betting is prohibited but casino access remains available https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Screenshot of the notification about the cancellation of winnings https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Claim:
I am an honest player. I consider the actions of Winna bookmaker to be an unjustified confiscation of my funds. I demand that my winnings be restored to my balance and that I be allowed to withdraw them.
Hello, I'm sorry to say this, but those casino threads and casino reviews are not accustomed to sports betting-related content. Therefore, I guess it would be best to create your own thread in the sports betting section of the forum and, for later purposes, find a website focusing sportsbetting. The way I understand it, askgamblers do some sort of SB complaint; maybe also their ratings somehow work with SB branches.
Hej, jeg er i øjeblikket den seneste klage mod Winna, og jeg forstår ikke, hvorfor I konstant beder spillere om bevis for deres spilleproblemer, især da spilleren kan bevise sin selvudelukkelse! Til jeres orientering har jeg selv givet disse oplysninger i min klage, som I ignorerede under min mægling. Casino Guru har en politik, der kun passer til dem. Winna må betale jer godt...
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
