Winna Casino – generel debat (side 6)

Jeg ser, at de reagerer med respektløshed og foragt. Når du stoler på en hjemmeside, indbetaler dine penge og mister dem, holder de op med at svare dig. Så, når de endelig svarer, er det i en dårlig tone – de siger: "Vi vil ikke hjælpe dig, vi vil ikke betale dig nogen erstatning."

De nægter også at behandle den VIP-overførsel, jeg foretog, simpelthen fordi de ikke ønsker at betale mig nogen kompensation. Deres undskyldning var, at jeg nåede Gold 1 og foretog VIP-overførslen, men de indrømmer åbent, at de ikke ønsker at behandle den for mig.

Beskeden ovenfor viser tydeligt, at de har et problem med mig og behandler mig uretfærdigt. Dette er ikke den opførsel, et fair eller ansvarligt licenseret casino udfører.

Jeg undskylder, men det ser ud til, at jeg ikke er modtageren af denne sms. Det er ikke de ord, jeg sagde. Du er velkommen til at fjerne den og genposte den ved hjælp af casinorepræsentantens svarknap.

Tak.

Min kære ven, jeg vil aldrig vise dig mangel på respekt. Du talte meget venligt til mig. Fordi jeg besvarer repræsentantens spørgsmål, kan det ikke postes. Derfor skrev jeg her, så folk kan se, at du efter min mening er den bedste til at håndtere brugernes problemer. Men Winna-siden er slet ikke interesseret i brugerne. Min største fejl var at indbetale og stole på Winna-siden.

Som sagt, jeg er ikke her for at tage parti for nogen. Jeg kender ikke din situation, og det virker som om, at casinoets repræsentant har været ret direkte. Jeg gætter på, at skænderiet ikke har noget at gøre med et problem med dig personligt, men afspejler en mere kompleks række af begivenheder.

Ja, det forstår jeg; bare rolig, tak.

Men for at svare casinorepræsentanten, skal du bruge svarknappen i det indlæg, du ønsker at svare på. Svar ikke på det sidste indlæg i tråden. Det gør samtalen svær at følge. 🙏

De svarede mig ikke ærligt. De løj. De fortalte ikke hele sandheden. Du kan se på Trust Pilot, hvordan de svindler og stjæler fra brugerne. Alt er klart. De burde svare mig med fuld gennemsigtighed og fuldstændige beviser.

Hej,

Du ved, at jeg ikke kan afgøre, om casinorepræsentanten svarede ærligt eller ej. Det er ikke op til mig. Fra mit perspektiv har casinoet sit eget synspunkt, og det ser du anderledes på. Desværre kan jeg ikke hjælpe med det. 🙁

Hvorfor kunne du ikke svare mig og forklare? Du bedrager brugerne. Verden burde vide om svindelsider som Winna.

Jeg sendte dem en besked, fordi jeg fortalte hele sandheden og har beviser. De har ingen forklaring, der modbeviser det – fakta taler for sig selv.

Det er uacceptabelt, at jeg tilbød at løse denne sag direkte gennem deres egen support, men alligevel har de fuldstændig ignoreret mig i 16-17 dage. Dette er ikke bare dårlig service – det er et bevis på, at de ikke bekymrer sig om deres brugere, når de først har taget deres penge.

Jeg optog endda en video som solidt bevis. Hvis de virkelig troede, at de handlede retfærdigt, ville de reagere og løse problemet i stedet for at tie stille.

Winna-siden har blokeret min konto, fordi jeg delte mine oplevelser og meninger her. Indtil nu har jeg foretaget omkring 10 indbetalinger og ikke foretaget en eneste udbetaling. Jeg har alle skærmbilleder, videoer og dokumenter relateret til min konto.

Denne handling viser tydeligt, at efter at brugerne har foretaget indbetalinger, trækker webstedet deres penge på enhver måde, forsinker supportsvar i cirka 15-16 dage og blokerer derefter brugerens konto uden varsel.

De er bange for, at jeg fortæller sandheden, og at andre brugere måske ser det. De gjorde det her mod mig, men så længe alle mine penge ikke returneres, og jeg ikke har lov til at hæve penge, vil jeg fortsætte med at dele sandheden offentligt – på sociale medier og med alle relevante myndigheder og organisationer.

Gennem denne adfærd er det nu klart for dig, at deres mål udelukkende er at tage brugernes

penge.

Hej, jeg respekterer din mening, men som jeg har sagt et par gange allerede, mangler jeg perspektivet til at kommentere på det. Hvis du har problemer med at hæve penge, du har vundet, bedes du indsende klagen: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Du har mistet dine indbetalinger. Dette er en del af gambling. Du ville have kunnet hæve penge når som helst med det samme. Hvorfor skal vi refundere din indbetaling?

Hvorfor blokerede I min konto, efter jeg havde indbetalt penge, og sagde, at det var på grund af mistænkelige årsager, når jeg kun har én konto og har indbetalt 10 gange indtil videre og ikke har hævet en eneste dollar, ikke engang har tjent nogen profit, ikke engang har modtaget en bonus? Hvorfor lyver I? Jeg optog en video, så I kan forstå alle detaljerne. I svarede mig ikke, efter jeg havde indbetalt 10 gange og taget alle mine penge med bedrageri i 16 dage. Da jeg spurgte her, blokerede I min konto. Jeg har bevis.

Ja, jeg vil helt sikkert indgive min klage og gøre den officiel. Fordi jeg deltog i en undersøgelse her, blokerede de også min konto for et par timer siden.

Jeg optog alle mine kontooplysninger på video. Da jeg indbetalte 10 gange, mistede jeg alle mine penge. Jeg har kun én konto, og jeg har ikke haft en eneste gevinst endnu. Jeg har ikke hævet en eneste gang. De blokerede min konto uden grund.

Du kan ikke deaktivere og blokere en bruger, der har tab, kun har én konto, har indbetalt flere gange, ikke har hævet penge og ikke har tjent nogen profit uden grund eller varsel. Jeg har bevis for alt, hvad jeg sagde.

For at være ærlig, har ethvert casino ret til at lukke en konto uden en aktiv saldo, og de er ikke forpligtet til at give en specifik grund til at gøre det.

Ud fra det, du har delt, ser det ud til, at der har været en del frustration på begge sider. Da du ikke er villig til at acceptere, at casinoet ikke længere ønsker at beholde dig som kunde, er det desværre ikke overraskende, at de har besluttet at lukke din konto.

Jeg har også diskuteret din situation med min kollega Jaro, som har været i kontakt med dig, samt med casinoets repræsentant i denne tråd. Vi er alle nået frem til den samme konklusion: Din fortolkning af reglerne afspejler ikke, hvordan de rent faktisk fungerer. Derfor er udsagnet "Du kan ikke deaktivere og blokere en bruger, der har tab, kun har én konto, har indbetalt flere gange, ikke har hævet penge og ikke har haft nogen fortjeneste uden grund eller varsel" simpelthen ikke korrekt. Faktisk forklarer den måde, du beskriver tingene på, ret godt, hvorfor din konto blev lukket.

Jeg beklager, hvis det er skuffende at høre, men jeg foretrækker at være ærlig over for dig. Min ærlige forventning er, at din klage i sidste ende kan blive afvist, hvis du indsender den på samme måde som dine andre indlæg, af samme grund, og jeg vil gerne have, at du er forberedt på dette, bare for en sikkerheds skyld.

Lad os dog vente og se, hvad den endelige beslutning bliver.

Jeg siger ikke noget, fordi du fuldt ud støtter denne side, og dit svar er forkert. Casinoet kan ikke blokere en brugers konto uden grund. Jeg kender alle reglerne. Jeg har sendt alle skærmbillederne af mine indbetalinger, som er daterede, og det ser ikke ud til, at der er noget.

Jeg er virkelig skuffet over, at Casino Guru, i stedet for at forsvare sandheden og en spiller, der har fremlagt al dokumentation og bevismateriale, vælger at støtte en svindelside som Winna.

Hvordan er det muligt, at en spiller som mig, der:

har kun én konto,

har indbetalt mere end 10 gange,

har ikke tjent en eneste dollar,

har ikke foretaget en eneste hævning,

og foretog sin sidste indbetaling for kun 3-4 dage siden,

bliver anklaget for "mistænkelig aktivitet" i stedet for at blive støttet?

Din forklaring om, at "ethvert casino har ret til at lukke en konto uden saldo", er fuldstændig meningsløs og absurd. Mine penge er stadig i Winna, jeg har aldrig foretaget en udbetaling, og jeg har ikke fået nogen af mine indbetalinger tilbage. Denne handling er intet andet end åbenlys svindel.

Hvis Casino Guru virkelig tager parti for uærlige casinoer og giver sådanne grundløse begrundelser i stedet for at forsvare spillere, vil de miste al troværdighed i fællesskabet. Med dette svar har I vist, at I i stedet for at beskytte spillere, står sammen med svigagtige casinoer.

Reglerne er meget klare:

1. Et casino kan kun blokere en konto, hvis spilleren misbruger bonusser – jeg har aldrig modtaget en bonus, og for et tab på $350 fik jeg kun $0,80 i rakeback.

2. Et casino kan kun blokere en konto, hvis spilleren har flere konti – jeg har og har altid haft kun én.

3. Et casino kan kun blokere en konto, hvis spilleren vælger selvudelukkelse – jeg har aldrig anmodet om en sådan mulighed.

Jeg kender casinoreglerne udmærket, og i modsætning til hvad du påstår, har Winna absolut ingen grund til at blokere min konto. Virkeligheden er enkel: de tog mine penge, tillod mig aldrig at hæve penge, og låste derefter min konto.

Hvis du fortsætter med at retfærdiggøre sådanne svigagtige handlinger, betyder det, at spillerne ikke engang kan stole på Casino Guru længere.

Jeg er skuffet over, at Casino Guru, i stedet for at forsvare sandheden og en bruger, der har alle beviser og dokumentation, vælger at støtte et svindelcasino.

Hvordan er det muligt, at en bruger som mig, der:

Har kun én konto,

Har indbetalt mere end 10 gange,

Har ikke tjent en eneste dollar i overskud,

Har ikke foretaget en eneste udbetaling,

Og det er kun 3 eller 4 dage siden min sidste indbetaling,

er anklaget for "mistænkelig aktivitet" i stedet for at blive støttet?!

Din forklaring om, at "ethvert casino har ret til at lukke en konto uden saldo", er fuldstændig meningsløs og absurd, når mine penge stadig er på siden, og jeg ikke engang har foretaget en eneste udbetaling. Dette er tydeligvis decideret svindel.

Hvis Casino Guru virkelig støtter svindelcasinoer i stedet for at forsvare brugere, vil de miste al troværdighed i fællesskabet. Jeres svar viser, at I i stedet for at beskytte spillere, tager parti for svindelcasinoer.