2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Winnerama Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej
Jeg vandt et stort beløb for omkring 7 dage siden, men nu kæmper jeg for at hæve mine gevinster.
Jeg uploadede mine dokumenter i sidste uge, og min identitet blev bekræftet, jeg ventede i 5 dage på mine gevinster, og så så jeg, at de blev annulleret. Jeg spørger dem hvorfor, og dette er, hvad de sagde i e-mail.
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.
Bemærk venligst, at din udbetalingsanmodning er blevet afvist på grund af, at vi mangler dit håndholdte billed-id.
Du er velkommen til at uploade et billede af dig med dit id på hjemmesiden, under bekræftelsessiden eller via e-mail så hurtigt som muligt, og så kan du genindsende din anmodning om tilbagetrækning i systemet.
Tak for din forståelse i sagen. Hvis du har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne.
Jeg fortsatte derefter med at e-maile det til dem, men så fik jeg at vide, at jeg skulle uploade det på hjemmesiden, men der er mulighed for kun at uploade for at starte bekræftelse, hvilket jeg har prøvet flere gange, men stadig ikke blevet bekræftet, jeg brugte endda iDenfy-appen og app fortæller mig verificeret, men hjemmesiden fortæller mig, at jeg skal starte verifikation. Hvordan kan det være så svært, når jeg har sendt alle nødvendige dokumenter via e-mail samt MIT ID, som jeg har som anmodet
Hi
I won a big amount about 7 days ago but now i am battling to withdraw my winnings.
I uploaded my documents last week and my identity was confirmed i waited the 5 days for my winnings and then i saw that they were canceled. I ask them why and this is what they said in email.
We hope this email finds you well.
Please note that your payout request has been declined due to the fact that we are missing your handheld picture ID.
Please feel free to upload a picture of you holding your ID on the website, under the Verification page or by email at your earliest convenience and then you may resubmit your withdrawal request in the system.
Thank you for your understanding in the matter. If you need any help please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
I then proceeded to email that to them but then i was told i need to upload it on there website but there is option to upload only to initiate verification which i have tried several times but still not getting verified i even used the iDenfy app and the app tells me verified but the website tells me to initiate verification. How can it be so difficult when i have emailed all documets required as well as MY ID that i am holding as requested
Hej, det er kedeligt, denne understøtter ikke live chat. Jeg vil kræve en PrintScreen-manual for at vise dig, hvor og hvordan du kan uploade billedet til hjemmesiden. Jeg ville også sende dem alle dokumenterne som svar på deres e-mail.
Lad os se, hvordan din klage udvikler sig.
Hello, it's tedious this one does not support live chat. I'd demand a PrintScreen manual to show you where and how you can upload the photo to the website. I would also send them all the documents as a reply to their email.
Let's see how your complaint develops.
Hej tak, jeg har gjort dette adskillige gange til sikkerhedssupport- og kontoafdelingen, men uden held, bare fortsæt med at få det samme svar fra dem. Nu skriver de endda besvare mine e-mails
Hi thanks i have done this numerous times to there security support and accounts department but no luck just keep getting the same reply from them. Now they are jot even answering my emails
Og det har altid haft live chat, men lige siden jeg har forsøgt at få hjælp i denne sag er ikonet blevet fjernet, men på det andet websted bruger jeg live chatten.
And it always had live chat but ever since i have been trying to get assistance regarding this matter the icon has been removed yet on there other site i use the live chat is there
Jeg ville blive overrasket, hvis de flytter eller skjuler live chat-knappen med vilje. Din klage kræver i hvert fald opmærksomhed: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
I would be surprised if they move or hide the live chat button on purpose. Anyway, your complaint needs some attention: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
Det samme her. De er de samme ejere som Tanger. Dette er, hvad de gør for at undgå at udbetale gevinster. Der er indgivet 205 klager mod dem på AG's hjemmeside. De bliver ved med at tvinge 5 dages ventetid på dig og fortsætter med at finde problemer med din tilbagetrækning. Undgå for enhver pris!!
Same thing here. They are the same owners as Tangiers. This is what they do to avoid paying out wins. There are 205 complaints filed against them on the AG website. They keep forcing the 5 day wait on you and continue to find problems with your withdraw. Avoid at all costs!!
Hej,
indsend venligst klagen gennem vores løsningscenter , hvis noget ikke er, som det skal være, vil vi gerne undersøge det.
Hello,
kindly submit the complaint through our resolution center, if anything is not how it should be, we would like to investigate.
Hvor skal jeg sende pdf-filerne til alle mine e-mails med supportbilletter? Klagesystemet kunne kun håndtere 1 eller 2 sager. Jeg har omkring 10 jeg skal sende. Hjælp!
Where would I send the pdf files of all my support ticket emails? The complaint system could only handle 1 or 2 files. I have about 10 I need to send. Help!
Hej,
Prøv venligst at indsende 2 pr. indlæg via din klage, eller alternativt send det hele direkte til Nick, tak.
Jeg kan se, at du allerede har postet udskrifter.
Det ville nok også virke.
Hello,
Kindly, try to submit 2 per post via your complaint, or alternatively send it all directly to Nick, please.
I can see that you posted transcripts already.
I guess it would work too.
winnerama casino er en bande skurke, der gør ofre over hele verden, nogen er nødt til at stoppe disse fyre.. Jeg foretog flere undersøgelser, og snesevis af mennesker med afventende betalinger får deres konti lukket uden nogen grund eller forklaring... de lukker konti, og de svarer ikke længere på e-mails, der forlader spillere uden at vide, hvad de skal gøre.. i dag var det min tur. efter 30 dages venten på min betaling lukkede de min konto...
winnerama casino is a gang of crooks that are making victims all over the world, someone needs to stop these guys.. I did several researches and dozens of people with pending payments are having their accounts closed without any reason or explanation... they close the accounts and they no longer respond to emails leaving players without knowing what to do.. today it was my turn. after 30 days waiting for my payment they closed my account...
Hej,
det er godt, at du finder vores hjemmeside og indsendte klagen .
Jeg håber, at casinoet vil kommunikere med os, især da du nævnte, at en af dine tidligere klager, du indsendte et andet sted, blev lukket som uløst på grund af den manglende kommunikation fra casinoets side.
Hello,
it is good that you find our website and submitted the complaint.
I hope that the casino will communicate with us, especially when you mentioned that one of your previous complaints you submitted elsewhere was closed as unresolved due to the lack of communication from the casino's side.
Hej
de var sortlistet flere steder... i mit tilfælde, udover at lukke min konto, refunderede de ikke mine penge, de sendte ikke engang en e-mail eller noget, der kunne forklare, hvad der skete...Jeg lavede en lang undersøgelsesklage om tangiers casino og winnerama casino og snesevis af mennesker rapporterer det samme, der skete. lukning af konti og penge konfiskeret uden grund.. Jeg tvivler på, at de svarer her.. for på de fleste af de sider, jeg besøgte, blev klagerne lukket på grund af manglende kommunikation fra kasinoet,..
de er også på blacklistet i AG..
jeg ved jeg har mistet de penge jeg indsatte.. fordi de er ligeglade med disse klager,, de er ustraffede og ingen kan gøre noget
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Ejeren er i Canada, han er ikke så svær at finde. Han hedder David. Gør noget research, og du vil til sidst få hans arbejde og hjemmetelefonnumre. Sådan blev jeg betalt.
The owner is in Canada, he's not too hard to find. His name is David. Do some research and you'll eventually get his work and home phone numbers. That's how I got paid.
Hej
de var sortlistet flere steder... i mit tilfælde, udover at lukke min konto, refunderede de ikke mine penge, de sendte ikke engang en e-mail eller noget, der kunne forklare, hvad der skete...Jeg lavede en lang undersøgelsesklage om tangiers casino og winnerama casino og snesevis af mennesker rapporterer det samme, der skete. lukning af konti og penge konfiskeret uden grund.. Jeg tvivler på, at de svarer her.. for på de fleste af de sider, jeg besøgte, blev klagerne lukket på grund af manglende kommunikation fra kasinoet,..
de er også på blacklistet i AG..
jeg ved jeg har mistet de penge jeg indsatte.. fordi de er ligeglade med disse klager,, de er ustraffede og ingen kan gøre noget
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Jeg er sikker på, at vores datateam er opmærksomme på sortlisterne, vi gør bare tingene anderledes, og vi foretrækker at lave vores gennemgang. Læs gerne mere om det her .
Det er godt, at du har indsendt klagen, fordi det giver os yderligere plads til at evaluere, hvordan kasinoer reagerer på spillernes problemer mere direkte. Vi stoler bare ikke på andres anmeldelser og vurderinger, vi foretrækker vores egne direkte oplevelser og "undersøgelser".
Lad os give Winnerama Casino et par dage mere til at svare på klagen .
I'm sure that our data team is aware of the blacklists, we just do things differently, and we prefer to do our review. Feel free to read more about it here.
It's good that you have submitted the complaint because it gives us additional space to evaluate how casinos respond to players' issues more directly. We just do not rely on others' reviews and ratings, we prefer our own direct experiences and "investigations".
Let's give the Winnerama Casino a few more days to respond to the complaint.
dette er blevet noget personligt for mig.. min mand rådede mig til at lægge det til side, fordi den værdi, de stjal, er ubetydelig.. Men det, der forstyrrer mig, er, at de gjorde mig til grin ved at få mig til at vente længe med undskyldninger, idioter og i til sidst lukke min konto uden nogen begrundelse...
du kan bemærke, at de bruger nogle segl ""godkendt casino""
men de har ikke tjent disse segl.. de bruger det forkert uden autorisation... jeg lavede en opsigelse, og en af ejerne af disse segler svarede og sagde, at de ville ringe til den juridiske afdeling for at tvinge dem til at fjerne..
Hvis et kasino brugte et uautoriseret kvalitetsstempel fra casinoguruen, hvad ville du synes om det?
Jeg deltager i flere grupper på sociale netværk kun på facebook. Jeg er moderator for en gruppe med mere end 100 tusinde spillere, jeg vil bede medlemmerne om hjælp til at dele og rapportere disse tyve for at stoppe med at stjæle uskyldige mennesker
this has become something personal to me.. my husband advised me to put it aside because the value they stole is insignificant.. however what upsets me is that they made a fool of me by making me wait a long time with apologies idiots and in the end close my account without any justification...
you can notice they use some seals ""approved casino""
however they didn't earn these seals.. they are using it improperly without authorization... i made a denounce and one of the owners of these seals replied saying that they would call the legal department to force them to remove..
if a casino used an unauthoritative quality seal from the casino guru what would you think of it?
I participate in several groups on social networks only on facebook I am a moderator of a group with more than 100 thousand players, I will ask the members for help to share and report these thieves to stop stealing innocent people
Jeg er enig med din mand, men jeg kan også forstå, at ingen vil narre dig, og du vil kæmpe for princippet. Og du gør det lige nu, fordi du har indgivet klagen, og den er stadig åben.
Jeg har ingen anelse om, hvilket "uautoritativt kvalitetsstempel fra casinoguruen" du taler om, men det er vigtigt, at du gav os chancen for at tjekke, hvad der sker med din konto og udbetaling, og om casinoet ikke vil gør det, vil der være konsekvenser.
Bare vær tålmodig og giv Nick mere tid til klagen.🙏
I agree with your husband, but I can also understand that nobody will fool you and you want to fight for the principle. And you're doing it just now because you have submitted the complaint and it is still open.
I have no clue about what "an unauthoritative quality seal from the casino guru" you are talking about, but it is important that you gave us the chance to check what is going on with your account and withdrawal, and if the casino won't do that, there will be consequences.
Just be patient please and give Nick more time for the complaint.🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.