Wonaco Casino – generel debat (side 5)

Hello, well, as soon as you feel better, I guess that matters the most.

I would, however, like to say that losing €1000 due to delayed payment might not be okay for many others. It almost gives the impression of the casino having the upper hand, if you understand what I mean. However, it's your call, your piece of mind, of course.

Thanks for sharing, though.

God eftermiddag

Jeg har foretaget udbetalinger med min konto i de seneste måneder og har ikke haft nogen problemer hos Wonaco Casino.

Det er nogle gange sandt, at de annullerer udbetalingen på grund af problemer med udbyderen.

Men det virkede som regel anden gang.

Jeg har nu €550, som jeg ikke kan hæve. Jeg har ventet i 9 dage, og hævningen er blevet annulleret. Jeg prøvede med SOLANA for at se, om hævningen er hurtigere på den måde... men jeg har en fornemmelse af, at den ikke kommer frem.

Hvad kan jeg gøre? Jeg har indbetalt mange penge på dette casino, tak.

Have you tried to contact the casino to find out what is happening, perhaps?

We are unable to intervene in any case before the 14-day time frame passes, you know.

Ja, jeg har et problem med et casino kaldet Wonaco. I to uger nu har der ikke været nogen opdatering om min udbetaling. Jeg foretog den første udbetaling den 12. april og to mere i de følgende dage. Indtil videre er der ikke sket noget. Jeg har påpeget dette for agenterne i livechatten hver dag. De har sagt i en uge nu, at mine udbetalinger bliver fremskyndet. Det er fuldstændig vrøvl, og jeg ved hvorfor. Jeg har €5.000 der. Det er mange penge, og de vil bare have mig til at vente og vente. Jeg er allerede begrænset, og mærkeligt nok kan jeg ikke hæve noget, fordi der står "Indbetalingsbeløbet skal omsættes fuldt ud", selvom jeg ikke har indbetalt noget siden. Det betyder, at jeg er begrænset og skal omsætte et indbetalingsbeløb – meget mærkeligt og mistænkeligt. Det samme problem eksisterer med den anden bettingudbyder, men med samme struktur, hvis navn er Wingaga, og de annullerede en udbetaling uden grund. Jeg havde også tre udbetalinger der, og en blev annulleret uden grund, angiveligt på grund af tekniske problemer. Mærkeligt nok er de også begrænsede, hvilket ikke generer mig, men igen står der "Indbetalingsbeløbet skal omsættes én gang", selvom jeg ikke indbetalte noget efter den første indbetalingsbonus. Men lad os holde os til Wonaco for nu. Jeg behøvede ikke at foretage nogen verifikation. Folkene i livechatten bliver ved med at sige, at kontoen skal verificeres, eller at der er tekniske problemer, for mange anmodninger osv. ... Jeg er fuldstændig rasende. Læg venligst pres på Wonaco først, og hvis det er muligt, også på Wingaga. Jeg fortryder at have indbetalt penge hos sådan en udbyder. Ikke en eneste udbetaling er blevet behandlet. Der er gået to uger. Dette er en skændsel.

So let's stick to the Wonaco Casino first.

Have you checked in the casino's terms how many times the deposit needs to be wagered, please?

Have you won by playing with a bonus?

You need to check all this first. If you don't move anywhere, please file a complaint here, and we will try to help you out.

Also, please write us here more details about the issues with the other casino so we don't mix them up together and we will address them there. Alright?

Hej, jeg har selvfølgelig læst Wonacos vilkår og betingelser. Jeg vil beskrive situationen fra start til slut. Jeg indbetalte €200, og efter at have omsat det til odds 1,5, modtog jeg yderligere €200 i bonus. Jeg skulle omsætte indbetalingen i alt fem gange, hvilket betyder, at jeg skulle omsætte €2.000 til odds 1,5. Efter at have gjort dette, blev det konverteret til en saldo med rigtige penge, og jeg kunne hæve det. Jeg fortsatte derefter med at spille med saldoen med rigtige penge og nåede €5.000. Jeg foretog min anden udbetaling den næste dag, den 13. april 2025, og endnu en udbetaling på den tredje dag. Der er absolut intet sket indtil videre. Agenterne i livechatten er også meget mærkelige. De fortæller mig, at det vil blive behandlet hurtigere, selvom jeg stadig ikke har modtaget en eneste cent. Derfor vil jeg blot modtage de første tre udbetalinger først, og derefter de efterfølgende, fordi det er utroligt frustrerende.

Unfortunately, usually live chat doesn't know much about withdrawals as it is not in their scope, and it falls under another department, you know. So, please don't really count on their word.

You should contact the support by email and ask them if there is some error that this message is shown in your account, I believe.

Have you tried that already, perhaps?

I'm in the same situtation as you. Been waiting over a week, but nothing moves on. I hope you have good news and they completed your withdrawals by now? You can email me for an update (blancopleite @ proton. me)

Hi, since the player still has the complaint open, I guess it hasn't been resolved yet. So he probably hasn't received the money yet. But I hope it will be resolved soon.

You've been waiting a week, and do you know why? Did you have to verify your account too? 

Forfærdeligt!!!! Efter 5 hverdage (og to fridage) er det i dag anden dag, de har fortalt mig, at jeg skal være tålmodig, fordi de udbetaler så mange gevinster, og at verifikationen tager tid. I mellemtiden sender de dig bonusser, der kræver, at du suspenderer udbetalinger og starter 5-dages verifikationsprocessen igen for at aktivere dem. Virkelig snu og uærlig!!!!

Are you mainly upset because you accepted that bonus and it reset the time the casino needs to process your withdrawal?

Honestly, I wouldn't accept a bonus if that was going to happen, and I don't think you would either.

We give casinos 14 days to pay a player, and if they fail to do so, you can contact us and we will try to help.

If the casino has a large number of withdrawals to process or they are carrying out verification checks, then unfortunately there's nothing else you can do at the moment except wait.

However, it's clear that you shouldn't have to wait forever. As I said, we consider around 14 days to be a reasonable timeframe.

If anything changes, feel free to come back and give me an update.

Hvis 14 dage virker som en rimelig tid for dig, er det bedre at forlade disse steder. Under alle omstændigheder er deres forpligtelse 5 arbejdsdage plus helligdage. Ud over denne tid er det for mig enten mangel på seriøsitet i arbejdet, eller det er ond tro!!!!

I’m not saying your opinion is wrong, and I understand that in 2026 every player wants their money as quickly as possible in their account.

The reason I mentioned the 14-day timeframe is because that is the threshold our complaint team uses when assisting players. If the casino has not managed to process the payment by then, that’s when we step in to try to help.

I’m not saying it is the fastest possible timeframe, but we consider it a reasonable period for a casino to complete verification (if required) and process withdrawals properly.

Sometimes casinos cannot be fully blamed for every delay that occurs. And when they advertise fast withdrawals like 3 or 5 days, I would always take that with a bit of caution, because what is written on their site and how things actually work in practice can sometimes be very different.

If you have played at multiple casinos before, you will know that this kind of delay is not an isolated case.

So as I said, if you need help, you can reach out to us. If not, that is entirely your decision.

Tak for din hjælp. Desværre har jeg stadig ikke haft en tilfredsstillende samtale med Wonacos support i dag, og jeg frygter det værste i betragtning af opslagene online. Jeg er meget streng med at håndtere andre menneskers penge. Hvis man skal tjekke sin kundes udbetalingsanmodning hver gang, og man som virksomhed ser et problem, tager man ikke to fridage. I stedet behandler man papirarbejdet og sender det afsted om mandagen. Jeg ved det ikke, men hvis jeg havde arbejdet sådan, ville min arbejdsgiver allerede have sendt mig hjem. Under alle omstændigheder tror jeg, at de mister en del kunder i disse dage.

Opdatering om min oplevelse med Wonako vedrørende en udbetalingsanmodning dateret 21. juni. Tidligere var der en forsinkelse på grund af for mange udbetalingsanmodninger, og i dag er der sandsynligvis en opdatering til betalingsbekræftelsessystemet. Nå, i det mindste noget nyt. Beklager, Jaroslav, men det skal siges. Dette viser sidens seriøsitet.

Sure, feel free to share any new updates you see from the casino.

If I understood correctly, there has been some kind of new development regarding your withdrawal request, but I’m not entirely sure what exactly has changed.

Could you please clarify what specific update or progress has been made on your withdrawal?

Intet, bare en ny undskyldning, bare løfter om at fremskynde min anmodning (som de har gjort i dagevis), men intet om penge i øjeblikket.

Oh right, so we have to wait for now.

Put your mind at ease and try to not think a lot about it. I hope everything will be eventually resolve.

Her er jeg for at fortælle jer igen om min oplevelse med WANACO. I går var jeg rolig, fordi en uidentificeret VIP-MANAGER kontaktede mig for at holde mig stille og forsikrede mig om, at jeg ville blive betalt. Ingen penge, 100% svindel. Upload ikke penge til denne side mere! Beklager, Jaroslav.

Godmorgen, som lovet til Wonaco, er jeg her for at opdatere min oplevelse med dem. Det er MEGET DÅRLIGT. Min udbetalingsanmodning for 21. juni er stadig under behandling. De svarer ikke engang på chatten længere. De er ikke særlig seriøse, de er uærlige, er de løbet tør for penge? Hmm, jeg ved det ikke! Jeg håber bare, de lukker, før de snyder andre for penge. Jeg har intet håb for mine længere! Indtil næste gang, hav en god dag!