Xon Bet Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Xon Bet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hej. Jeg har lige registreret mig, og nu læser jeg, at du ikke accepterer spillere fra Østrig. Det virkede alligevel.

So there was no block on the casino site whatsoever. Right?

May I ask if you deposited any money into this casino?

You should really be careful, as it could be an issue when withdrawing any winnings, even when in these cases we believe that the casino should have software to prevent this happening.

Hej. Ja, jeg betalte ind og alt fungerede.

So, do you have any balance in your casino account now?

Our complaint team could hopefully help you to get it out whenever you feel like it.

Godmorgen jeg spillede på xon.bet casino jeg indsatte 14 euro, og de gav mig en bonus, jeg vandt 800 euro, hvilket var rigtige penge, og da jeg foretog en udbetaling, gav de mig det ikke, hvor kan jeg indgive en klage for at lukke dette casino

May I just ask you what the maximum withdrawal limit was with this bonus?

What do you mean exactly that they didn't give the withdrawal to you? What was the reason for them to do so?

De fortalte mig, at 200% af bonussen gik til dem, udbetalingen var 800 euro, men fra disse 800 euro, der på saldoen skrev reel saldo, satte de kun 76,60 på min spilkonto, og fortalte mig, at jeg spillede med en bonus, men jeg gjorde det med reel saldo

Og de gav mig 100 gratis spins, jeg vandt 13,45 euro, og på den sidste runde af gratis spins gav de mig ikke de penge, jeg vandt

Do you think you can copy the exact bonus terms to the post? I think the counting isn't very clear right now; thus, the exact terms would truly help us here. You may also add the casino's response or their explanation of the events.

If I'm not mistaken, it will be crucial to define real funds and the free/bonus funds.

Jeg vil gerne informere dig om, at den manuelle hævningstransaktion på 724,40 EUR er en hævning af overskydende penge fra din konto. Da dine penge blev vundet med en bonus på 30,80 EUR, i henhold til vilkårene og betingelserne for vores casino, er den maksimale gevinst for denne bonus 110 % af bonusbeløbet. Efter at have bekræftet udbetalingen, vil din konto have et indskud på 14 EUR + et maksimalt gevinstbeløb på 30,80

EUR fra 110% indskudsbonus, med forbehold for udbetaling.

Denne tilbagetrækning blev foretaget i overensstemmelse med afsnit 3.6.3 i vores politik. 3.6.3. Det maksimale beløb, der kan hæves fra bonusmidler

er begrænset til 200 % af bonusbeløbet. Eventuelle gevinster, der overstiger denne grænse, vil ikke kunne hæves og vil blive ugyldige.

Men problemet er, at de skrev reel saldo til mig, ikke bonussaldo, og jeg skrev dem, og de fortalte mig, at jeg kan hæve disse penge, og i sidste ende gav de mig dem ikke.

Perhaps there was some mistake made, and the information in your account was wrong that it was real money.

Couldn't it be so? 🤔

The bonus terms are clear, and the maximum withdrawal is stated there, so they should pay this amount to you.

It is very important to read the terms of each bonus so you know what to expect and what you are allowed to withdraw, you know.

Have you already received the winnings or not yet?

Casino dont want withdraw my win money, i was deposit money with bonus . I rolled over my bonus correctly , the balance changed to real funds and when I hit a big win the casino took my money even though the win was already from funds on the normal balance, beware this is not a casino, they cheat people

May I ask when exactly this happened and what reason they gave you for not being able to withdraw if the money was already in real balance, though?

If you'd like us to investigate this, please submit your complaint here, and our team will try to get the best possible resolution of it, for sure.

Hej, min klage over casinoet er blevet lukket, fordi jeg troede, det ville være løst nu. Desværre har jeg stadig problemet (se klage). Mine dokumenter har ventet på verifikation igen siden den 8. maj, og ingen på dette casino tager sig af det. Min indbetaling er stadig på kontoen, men jeg kan ikke bruge den. Min konto er begrænset af casinoet, så jeg kan ikke få adgang til mine penge. Jeg indbetalte den 24. april, og i dag er det den 12. maj, og dette casino har tilbageholdt mine penge i ugevis. Disse tyve og svindlere forsinker bevidst verifikationen. Hjælp venligst.

Hi. If you experience an issue with this casino again, please feel free to file a new complaint, if you wish.

What do you say about this option?

Hej, at gennemgå alt igen og fortælle hele historien igen er ærligt talt for meget for mig, undskyld, jeg har ikke lyst, jeg vil tænke over det, tak.

Even if there is a chance that our complaint team will help?

I leave it up to you, of course, though.

Det giver ingen mening, at alle skal forklare dig noget. Hvis du aldrig gør noget, lader du casinoet være åbent og lader dem gøre, hvad de vil. Der er ingen grund til at klage her. Du skal med vilje anmelde det til politiet.