Xon Bet Casino – generel debat (side 2)

Med al respekt, du ved tydeligvis ikke meget om casinobranchen endnu. Men det er okay; lad mig dele et par tips med dig:

Ingen kan som casinoets ejer lukke det. Tredjeparter, som os, eller endda spillere? Ikke uden en massiv retssag, som stort set er den samme for alle virksomheder. Desuden vil politiet faktisk ikke efterforske noget. Casinoer er onlineprodukter. Selv licensmyndigheden vil ikke "lukke" casinoet; snarere vil dets licens blive helt tilbagekaldt. Spørg chatGPT om det; det er gratis.

"At lukke et svindelagtigt online casino er lidt ligesom at forsøge at slå en myg ihjel i en orkan."

"Hvorfor det er så svært

• Jurisdiktionelt patchwork: Et websted kan hostes i ét land, have licens i et andet og drives fra et tredje land.

• Anonyme operatører: Mange gemmer sig bag skuffeselskaber og nominerede direktører.

• Hastighed og smidighed: Operatører dukker simpelthen op under et nyt domæne, når en lukkes ned.

"Jeres venlige nabolagspoliti kan blive involveret ... men de vil ikke storme en serverfarm på Curaçao med knipler og flashbangs."

Så hvis du tænker dig om en ekstra gang, kan du måske opdage, at det at dele oplevelser og indsende klager – hvad der påvirker offentlige casinoanmeldelser – faktisk er din bedste chance...

Jeg ville bare lige fortælle dig det.

Desuden skal du først bevise din pointe. Under alle omstændigheder tak for at du har indsendt klagen. Jeg håber, at det vil fungere for dig på den bedst mulige måde. 🙏

Hello Romi, could I copy the text of my closed/resolved complaint about the casino and use it for a new complaint? Then I would submit a new complaint. However, rewriting everything and describing the incident again is difficult for me because I'm not very eloquent and have trouble describing a situation in easily understandable words—that's unfortunately one of my weaknesses.

Hallo Romi, dürfte ich den Text meiner geschloßenen/gelösten Beschwerde über das Casino dann kopieren und für eine neue Beschwerde verwenden? Dann würde ich eine neue Beschwerde einreichen. Aber alles neu schreiben und den Vorfall erneut schildern fällt mir schwer weil ich nicht sehr eloquent bin und es mir schwer fällt eine Situation leicht verständlich in Worte darzustellen das ist leider eine meiner Schwächen.

Undskyld, men er det præcis det samme problem? Jeg forstod det ikke før, fordi jeg troede, at det var et nyt problem på det samme casino.

Hvis det stadig er det samme problem som i den allerede lukkede klage, bedes du genåbne den og forklare hele situationen.

Hello, no, unfortunately, I've been having the same problem with this scam casino for weeks now. I've reopened the complaint, thank you 🙏🏼

I simply don't understand how you can give such casinos such a great reputation when there are obviously quite a few complaints and many are very dissatisfied. Unfortunately, I often notice that you give the most terrible casinos perfect ratings and classify them as fair or safe. I seriously wonder what is being tested that makes you rate them like that when your opinion is so far removed from that of the players who actually experience them. I'll never understand it, but that's okay. I won't base my decisions on Casino Guru's reputations because I think they're false. Unfortunately, that undermines the credibility of this platform.

Hallo, nein es ist leider das gleiche Problem jetzt schon seit Wochen mit diesem Betrugscasino. Ich habe die Beschwerde wieder eröffnet danke 🙏🏼

Ich verstehe es einfach nicht, wie ihr solchen Casinos eine so tolle Reputation geben könnt wenn es doch offensichtlich einige Beschwerden gibt und viele sehr unzufrieden sind. Mir fällt das hier leider oft auf, dass ihr die schrecklichsten casinos perfekt bewertet und als fair oder sicher einstuft. Ich frage mich ernsthaft was da geprüft wird, dass ihr es so bewertet wenn doch eure Meinung weit entfernt von der der Spieler ist die echte Erfahrungen in diesem Casino machen. Ich werde es nie verstehen aber es ist auch okay, ich werde mich nicht an den Reputationen von Casino Guru orientieren da sie in meinen Augen falsch sind. Das macht leider die Glaubwürdigkeit dieser Plattform kaputt.

Hallo, jeg har været kendt i en anden Beschwerde over en anden Casino folgende Aussage enes Teammitglieds von Casino Guru opdaget:

Kære Nobody1992, casinoet gav mig desværre en afklaring. Da begge konti blev brugt til at spille, og oprettelsen af ​​den nye konto ikke var godkendt, er der ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe i denne sag. Selvom vi mener, at casinoet bør implementere en begrænsning, der ikke tillader spillere at registrere nye konti med de samme oplysninger, er det noget, vi kræver af casinoer, at vi giver vores "fair and safe"-mærke, så vi ikke straffer Instaspin Casino for det. Jeg forstår, at det ikke var, hvad du ønskede at høre, og jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. På grund af de ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Ich have euch das wichtige Fett markiert. Das Xonbet Casino genießt von euch ja en sehr hohen Sicherheitsindex, WARUM(!!!!!!) Konnte ich mich dann in diesem Dreck von casino mit exact den gleichen Daten doppelt anmelden? Laut der Aussage von Peter verlangt ihr ja nur von den Casinos, die ihr liebt und lobt und denen ihr ein hohen Index verpasst, dass sie et System einführen dass es Spielern nicht ermöglicht doppelte Konten anzulegen mit den gleichen Daten. Da frage ich mich, weshalb dieses Casino von euch så fabelhaft bewertet wurde wenn es doch nicht das erfüllt, was ihr verlangt?! Ihr widerspricht euch so hart das ist unglaublich. Ich gehe woanders hin mit meiner Beschwerde!!! Und auch in Zukunft blev ich denne platform her meiden. Ich hab keine Ahnung wie man es in eurem Land ausdrückt, in meinem Land sagt man dazu: ihr habt ordentlich verschißen!!!!! Ihr dürft auch gerne mein Konto hier löschen ich bin fertig mit euch!

True 👍🏽 and that's why I'm going to clearly distance myself from Casino Guru. I'm fed up with this organization that makes good casinos look bad and bad ones look good. Apparently, good money flows here, and Casino Guru's reputation obviously depends heavily on how much money the operators put on the table. For me, this platform has lost every last shred of credibility.

True 👍🏽 und darum werde ich mich von Casino Guru deutlich distanzieren denn ich habe die Schnauze voll von diesem Verein, der gute Casinos schlecht macht und schlechte gut. Anscheinend fließt hier gutes Geld und die Reputationen von Casino Guru hängen offensichtlich stark davon ab, wieviel ihnen die Betreiber an Geld auf den Tisch legen. Für mich hat diese Plattform den allerletzten Funken an Glaubwürdigkeit verloren.

Bland venligst ikke to forskellige casinoer med to forskellige problemer sammen. Vi tager hver eneste sag, når spillere har brug for vores hjælp, og undersøger dem naturligvis separat, da ingen nogensinde er ens. Så gør vi selvfølgelig alt for at hjælpe, hvis det er i vores hænder.

Hvis du ikke er tilfreds med vores arbejde, er det helt okay, ingen bekymringer.

Her er artiklen, som du kan læse om, hvordan vi rent faktisk anmelder alle online casinoer, hvis du er interesseret. Måske kan det hjælpe dig med at forstå det bedre.

Hvis du gerne vil lukke din konto, er det måske en god idé at vente, indtil din igangværende klage er afsluttet, men hvis du ikke vil have den, som den er, skal du bare give os besked.

Hi, I'll tell you my sad story.

In March I deposit €25, play, win €400. After a few days they credit my winnings to my postepay without any account verification or other documents.

I deposit another €50 and win €6000.

They appear on your account as real money.

They contact me saying they need to verify my profile.

I'll start sending out a whole series of documents at the end of March.

They always tell me that it was not possible to verify them because they are not in pdf. Absolutely not true.

We have arrived in June and the money is still present in the balance and without the possibility of being able to withdraw it.

Thieves!!!

Salve, vi racconto la mia storia triste.

A marzo deposito 25€, gioco, vinco 400€. Dopo qualche giorno mi accreditano sulla postepay la vincita senza nessuna verifica dell'account e documenti vari.

Deposito altri 50€ e vinco 6000€.

Sul conto appaiono come soldi reali.

Mi contattano dicendo che devono verificare il mio profilo.

Comincio a fine marzo a inviare tutta una serie di documenti.

Mi dicono sempre che non è stato possibile verificarli perchè non sono in pdf. Assolutamente non è vero.

Siamo arrivati a giugno e i soldi sono sempre presenti nel saldo e senza la possibilità di poterli prelevare.

Ladri!!!

Hvis du har problemer med verifikationen på dette casino, kan vores klageteam forsøge at hjælpe dig.

Følg blot dette link , hvor du indgiver din klage. Forklar hele situationen, så starter vi undersøgelsen af ​​hele sagen.

Det er helt gratis, så du behøver selvfølgelig ikke bekymre dig om yderligere omkostninger.

Hvad siger du? Vil du prøve det på denne måde?

Sørg for at læse TOS 7.5.1, som de vil bruge til at stjæle dine gevinster, hvis du vinder. Uden en maksimal udbetaling angivet på en bonus, plejede de at tage 98 procent af mine gevinster og begrænse det til 200 procent.

Jeg vandt to gange, en lille gevinst fra en matchbonus og en stor gevinst fra en matchbonus. De stjal 98 procent af min store gevinst med TOS 7.5.1.

Sørg for at læse TOS 7.5..1

Jeg vil sige, at det altid er nødvendigt at se på de generelle vilkår og betingelser, når det kommer til bonusser. Desværre er det ikke altid alt, der er skrevet ned, når man modtager en bonus.

Så var den maksimale udbetaling den, hvor casinoet tog størstedelen af ​​dine gevinster?

Ud fra hvad jeg kan læse om deres brugsbetingelser, burde ingen af ​​delene have været det, men de anvendte det på en gevinst på 3750. De tog 3682,72 af det. Begge gevinster, de 200 kom fra en indbetaling på 15 og en match på 15, og de 3750 kom fra en indbetaling på 22,50, en match på 22,50 og en bonus på 11,14 gratis spins.

Nu bliver det interessant her.

Brugsbetingelser 7.5.1.

Det maksimale beløb, der kan hæves fra bonusmidler, er begrænset til 200% af bonusbeløbet. Gevinster ud over denne grænse kan ikke hæves og vil blive annulleret.

Jeg har allerede foretaget 1 udbetaling på 200 fra en matchbonus, der ikke var begrænset af 7.5.1.

Før de fjernede den, afklarede jeg med 3 supportmedarbejdere, at alle sagde, at denne bonus ikke havde en maksimal udbetaling.

Chatbotten siger dette:

Jeg valgte at hæve og loggede mig direkte ind i supportchatten.

Er der en maksimal udbetalingsregel, jeg bør kende til?

Det maksimale udbetalingsbeløb, der er tilgængeligt for enhver spiller, er 5.000 EUR (eller tilsvarende i en anden valuta) pr. uge og 15.000 EUR (eller tilsvarende i en anden valuta) pr. måned siden den sidste udbetaling, medmindre andet er angivet.

Alle bonusser har forskellige betingelser, såsom minimumsindbetalingsbeløb, omsætningskrav, maksimalt udbetalingsbeløb fra bonussen (for bonusser uden indbetaling),

Det nævnes også, at hvis du har haft problemer med en bonus, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via livechat eller e-mail. [email protected] (Jeg gjorde dette 3 gange med chatagenter)

Bonussidens ofte stillede spørgsmål siger

Generel bonusinformation

Alle oplysninger om tilgængelige bonusser findes i Bonussektionen eller i din indbakke.

Kun de oplysninger, der vises på casinoets officielle produkt, er gyldige for bonusregler.

Kilder til bonuserhvervelse

Følg de seneste oplysninger i indbakken eller på reklamesider

Nu er der to andre relevante brugsbetingelser, og kun én nævner bonusmidler. Hjemmesiden nævner ikke bonusmidler andre steder end 7.5 og 7.5.1.

VILKÅR 7.5 Medmindre andet er angivet, skal bonusbeløbet, når der spilles med matchbonusser, omsættes 40 gange, før bonusmidler eller tilhørende gevinster kan hæves.

TiOS 7.5.1. Det maksimale beløb, der kan hæves fra bonusmidler, er begrænset til 200% af bonusbeløbet. Gevinster ud over denne grænse kan ikke hæves og vil blive annulleret.

BETINGELSER 7.7.1. På hjemmesiden er der to saldi: rigtige gevinster og bonus. Den rigtige saldo er til spillerens indbetalingsmidler, som kan hæves når som helst, hvis indbetalingen er blevet omsat to gange (indbetalingsomsætning er obligatorisk). Bonussaldoen består af modtagne bonusser, som kræver omsætning i henhold til bonusvilkårene. Når en spiller har begge aktive saldi, trækkes indsatser først fra den rigtige saldo, og eventuelle gevinster fra sådanne indsatser krediteres bonussaldoen (uden at øge omsætningsbeløbet). Omsætning af både den rigtige saldo og bonussaldoen sker kun, når indsatser placeres ved hjælp af disse saldi.

Baseret på formuleringen i 7.5 viser bonusmidler eller tilhørende gevinster, så gevinsterne ikke er bonusmidler. I 7.7.1 vil gevinster blive tilføjet til bonussaldoen, og modtaget bonus vil blive tilføjet til bonussaldoen.

Så bonussaldoen kan ikke være bonusmidler, fordi den indeholder gevinsterne, og den modtagne bonus er ikke bonusmidler, da de føjes til bonussaldoen.

Jeg havde kun rigtige penge, da jeg foretog min udbetaling, og jeg hævede aldrig bonuspenge, hvilket er kravene til 7.5.1.

Jeg har læst hvad du skrev, men jeg er ikke sikker på at jeg forstår det korrekt.

Ifølge hvad du siger, har du modtaget to matchbonusser. Hver af dem har, ifølge hvad du delte, en maksimal udbetaling på 200% af bonussen. Så hvis du indbetaler 15 og får en matchbonus på 15, kan du hæve maksimalt 200% af 15, hvis jeg forstår det korrekt.

Hvis dine gevinster ikke blev begrænset umiddelbart efter, at du havde gennemført bonussen, så blev de begrænset, da du foretog din udbetaling, hvilket kan forklare, hvorfor du endte med den saldo, du gjorde.

Grundlæggende set river jeg dine brugsbetingelser fra hinanden og viser tydeligt, hvordan 7.5.1 ikke gælder for nogen af ​​delene, fordi bonusmidler ikke er defineret.

Her er hvad de sendte mig om de to udbetalinger (og ærligt talt, hvis du stjæler 4000 fra nogen, skylder du dem sandsynligvis en forklaring).

Tak for din henvendelse. Jeg kontakter dig angående din seneste bekymring vedrørende saldokorrektionen.

Jeg forstår fuldt ud, hvor foruroligende og nedslående denne situation kan være, især efter at du har brugt tid og kræfter på det. Du kan være sikker på, at denne politik er på plads for at opretholde konsistens, retfærdighed og gennemsigtighed for alle spillere på vores platform.

Bemærk venligst, at alle udbetalingsanmodninger gennemgås af vores relevante afdeling, og hver udbetaling kontrolleres omhyggeligt for at sikre fuld overholdelse af vores vilkår og betingelser.

Vær opmærksom på, at det korrigerede beløb blev trukket fra din spillekonto for at sikre fuld overholdelse af vores vilkår og betingelser. Disse midler blev hævet i overensstemmelse med vores politikker og kan desværre ikke returneres.

Vær opmærksom på, at din tidligere betaling ikke fuldt ud opfyldte kravene i punkt 7.5.1; derfor blev der ikke foretaget nogen afskrivning. Vi kan desværre ikke give yderligere oplysninger om denne sag.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Med venlig hilsen,

Leder af spilleklubben, Julie

De gav dig en meget generel udtalelse, der ikke fortæller os noget. Men det er almindelig praksis for casinoer, hvis de ikke vil fortælle spilleren, hvad de specifikt gjorde, så de ikke kan komme uden om det.

Under alle omstændigheder vil jeg sige, at hvis du mener, at du ikke har gjort noget forkert, og din saldo er blevet frataget uretfærdigt eller uberettiget, så vil jeg anbefale at indgive en klage på vores hjemmeside.

Vores team vil undersøge det og se, om vi kan hjælpe, eller om casinoet gjorde ret i at gøre, som det gjorde.

Hvad siger du?

Jeg indgav to klager, indsendte en 11-siders rapport og fik at vide, at det var i strid med aftalen, og at de kun behandler det, hvis udbetalingsgrænsen ikke var nævnt i bonusvilkårene. Så jeg indgav min klage igen og sørgede for at nævne, at der ikke var en udbetalingsgrænse angivet i bonusvilkårene, og satte samtalerne i gang med supportmedarbejderne (3 af dem,

(nogle samtaler længere end 2 timer) bekræftede alle, at der var en maksimal udbetalingsgrænse på K angivet i den bonus, jeg tog. Jeg specificerede endda den præcise bonus, jeg tog, og de brugte et minut og sagde igen, at der ikke var nogen grænse (jeg har to skærmbilleder, der viser dette).

Kun for at få min klage afvist igen. Selv min anmeldelse på jeres hjemmeside blev afvist, da den sagde, at den syntes at fokusere på sportsvæddemål, mens I primært beskæftiger jer med casino spilleautomater. Jeg har aldrig brugt bettingsiden, og min klage fokuserede tydeligvis på at advare andre om TÜV 7.5.1 og advare andre.

Helt ærligt var jeg virkelig skuffet over jeres hjemmeside og havde stort set afskrevet den som ensidig og måske betalt af casinoerne for at fremsætte klager. Men jeg indgav klagen til fire forskellige sider, Curacaoa Gaming and Licensing, og indsendte min klage til Xons moderselskab.

Indtil videre har jeg modtaget et svar, hvor jeg takker for din meget detaljerede rapport. Vi kontakter casinoet og giver dig en opdatering hurtigst muligt.

Hvis du mener, det er en mulig sag, kunne du så få dit team til at revurdere min klage, og jeg kan give dem alle de skærmbilleder eller chatlogs, de ønsker. Jeg har stort set skærmbilleder af næsten alt, hvad jeg sagde, kopier af servicevilkårene, og jeg tror ikke, jeg kunne have dokumenteret meget andet.

Tak

Den lader mig ikke genposte og bliver ved med at sige, at indlægget findes, efter jeg har slettet svaret, hvor jeg svarede til mig selv og ikke dig. Frustrerende.

Og ironisk nok kom jeg lige i tanke om et andet vigtigt punkt, som jeg syntes, jeg burde dele, der peger endnu værre end det, du sagde om, at de nægter at forklare noget, hvilket viser, at de har taget pengene på en måde, der let kan opfattes som en "lyssky/uærlig" måde.

Tænk over dette, så skal jeg forklare, hvad jeg tror, ​​mulighederne kunne være, og fortæl mig dine tanker (og jeg forstår ærligt talt ikke, hvordan jeg overså dette, da jeg skrev min 11-siders artikel, der måske har i alt 4 skærmbilleder, resten er tekst, men jeg er glad for, at jeg tænkte på det nu).

Jeg nævnte, hvordan jeg talte med tre supportmedarbejdere og forskellige andre kilder, der ikke nævnte TOS 7.5.1, da jeg specifikt spurgte om udbetalingsgrænser/forsøgte at finde information om udbetalingsgrænser. Jeg nævnte også, at en af ​​disse chats var over 2 timer lang, plus hvordan de, siden de tog pengene, undskylder og nævner TOS 7.5.1 uafbrudt. Her er mit spørgsmål.

Hvordan kan det være, at jeg har brugt over 4 timer på at snakke med tre af deres supportmedarbejdere specifikt om muligheden for en udbetalingsgrænse på mine gevinster, hvor jeg endda specifikt nævnte bonusnavnet og -nummeret, der vises under transaktioner, men ikke én gang blev TOS 7.5.1 så meget som antydet, endsige nævnt?

Og anden halvdel af det sidste indlæg (jeg måtte klippe det over i to og mistede to dele for at kunne genposte det efter sletningen)

Men da de først tog pengene, har ikke én eneste teknisk supportagent fejlet, for ikke at nævne at TOS 7.5.

Dette siger mig, i mit hoved, én ud af to ting.

1. At jeg var den første person, de nogensinde gav, der brugte 7,5 1 mod mig for at snyde mig, og de vidste ikke om det, før jeg klagede, og de havde et problem med deres tilbageholdelse og gjorde dem alle opmærksomme på 7.5.1. Hvis det var sandt, ville jeg måske være mere forstående, men jeg har set nok klager til, at jeg ved, at det ikke er sandt.

2. Den anden mulighed er, at de ikke ønsker, at nogen skal være klar over/bange/eller at det bliver kendt for offentligheden, at TOS 7.5.1 overhovedet eksisterer, endsige at den er blevet og sandsynligvis også vil blive brugt til at stjæle deres penge tilbage, hvis du vinder for meget. Den anden ting, de vil skjule, er, at hvis du vidste, at den regel kunne bruges imod dig, ville du sandsynligvis ikke jagte dine tab, vel vidende at hvis du vinder, er din grænse på 200 procent af din sidste bonus. Så hvis du bruger matchbonusser og taber 60, 20 ad gangen med en 100 procent matchbonus, er det højeste, du kan vinde, 40, hvis du sætter yderligere 20 ind. Og den sidste grund til, at de ikke vil have TOS 7.5.1 kendt, er, at du måske ikke bruger en bonus igen, og hvis du vinder, har de ingen måde at få nogen penge tilbage fra dig overhovedet.

Hvad synes du på nogen måde om den?