Zip Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Zip Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hej, jeg ville spørge andre tyske spillere, om du også kunne registrere dig der, indbetale osv. Casinoguru og også Askgambler osv. angiver dette casino som forbudt for tyske spillere. Du kan stadig registrere dig der og tabe penge. Og vær sikker på, med store udbetalinger vil du ikke se dine penge. Casinoguru vil ikke hjælpe dig. Bare læs min klage her og se, hvordan Casinoguru står bag dette casino.

Uddrag fra en anden klage:

Kære Saint90,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Kan du fortælle os, hvorfor du mener, at Tyskland burde have været opført blandt de begrænsede lande? Hvad er din aktive balance nu? Er penge tilbageholdt fra kasinoet på grund af din geografiske placering?

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvorfor spørger du spilleren dette: Kan du fortælle os, hvorfor du mener, at Tyskland burde have været opført blandt de begrænsede lande?

Som casinoguru oplyser du selv, at spillere fra Tyskland ikke accepteres, det siger casinoet også selv. Selv Askgambler siger det.

Og nu i min klage mener du, at du ikke kan gøre noget.

Casinoet sender selv e-mails til tyske spillere for at registrere sig, lader tyske spillere indbetale osv.

Ja, og hvad laver Casinoguru, det står bag casinoet og giver det en super placering. Bare ulækkert.

Hello, first of all, there's no need to copy excerpt from different complaints since they're not related to yours.

You played in a casino that says in their terms and conditions (point 3.7) that players from Germany are restricted from playing in the casino. As you already mentioned, even CasinoGuru displays the information about restrictions for Germany. You decided to deposit your money into the casino despite the information provided above. Then it clearly means you breached their Terms and Conditions. Your government would probably point out that you breached the law by playing in an unlicensed casino in Germany (there's was a German player on this forum who received a letter exactly about this issue).

Based on the experience I have with similar cases related to restricted countries, whenever the player plays from a restricted country, the player wins and then the casino refuses to pay out the winnings because of their location, it makes sense to either refund the deposits or pay out the winnings. It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings.

Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that

"If you would have remaining balance there and the casino would refuse to process your withdrawal due your location, we would be able to help."

De står bare bag dette casino, selvom jeg har ret. De lukkede simpelthen min klage som ubegrundet. Før casinoet var synligt online på Casinoguru, registrerede jeg mig der. Og hvorfor? Fordi casinoet sendte mig en e-mail direkte for at registrere, og de ved det. Og da jeg er fra Tyskland, er det forbudt at spille der fra kasinoet. Men nej, de står ved deres casino partner, som betaler dem affiliate penge. De er nu så store, at de hjælper spillere meget mindre, end de gjorde dengang, det vigtigste er, at de tjener deres penge.

Og det er nødvendigt at vise uddrag fra andre klager, fordi de havde præcis det samme emne, og de spørger så frækt spilleren, hvorfor han mener, at det ikke er tilladt at spille i dette casino fra Tyskland af kasinoet. De siger, at det ikke er tilladt, Askgambler siger, at det ikke er tilladt, og selv kasinoet siger, at det ikke er tilladt, som det fremgår af klagen. Og lad venligst ikke min anmeldelse afvente...

Hello again.

Can you kindly focus on this point, please?

 "It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings."

Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that

We approach each similar case in the terms of our Fair Gambling Codex, the rest is not as important in the eye of fairness approach - quoting now:

"Our position

It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.

Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level."

This has been written far before your complaint thus I would say it only proves we are consistent when it comes to fairness.

Consider this:

"if you would have contact the casino right away after your deposit still being there on your account, we would be able to assist you in retrieving your balance. But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money.

Please be sure to contact the casino or us as soon as possible and do not touch the balance in any way, and of course please read the terms and conditions as you agree to I hope you do. them when you register."

Do you now understand why the complaint has been rejected?

Nu har du pludselig ikke længere adgang, og det er netop derfor, jeg vil have mine indskud tilbage, som casinoet ulovligt har accepteret.

Hello.

Can you provide further details, please? I would like to know whether you deposited just before the page was no longer accessible because, according to the review - this casino now does not allow players from Germany, have you seen that?

https://casino.guru/zip-casino-review

Are these deposits currently held as your active balance?

Because if not, I believe I already explained that according to the Fair Gambling Codex, there is no fair reason for refunds.

Quoting again:

"But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."

Hej yasin61,

Jeg registrerede og indbetalte hos Zip casino den 28/08 og vandt noget, kun problemet er KYC og udbetaling.

Jeg uploadede 9 dokumenter kun for betalingsmetoden, og de blev alle afvist. Og hver gang de finder en undskyldning, er det vigtigste ikke at verificere kontoen, så de ikke betaler ud.

Faktum er, at Zip Casino er tvivlsom og ikke udbetaler nogen penge.

Jeg skulle aldrig have kunnet indbetale pengene osv. Casinoet sendte mig som tysk spiller en e-mail direkte for at registrere mig (synligt i min klage, hvor de er forkert på casinoets hjemmeside), før casinoet var synligt her på Casinoguru . Det er nok grund til en tilbagebetaling. Og lad mig ikke se så dum og falsk ud ved at sige: "Men du kan ikke bare miste pengene og bede om en tilbagebetaling, det ville enhver gøre uden nogensinde at miste nogen penge." Min tilbagebetaling er mere end berettiget, og det er frækt at fremstille mig selv her på denne måde.

Åh og i øvrigt accepterer søstercasinoet Cashwin ikke længere tyske spillere, selvom de angiver, at tyske spillere er tilladt.

Jeg ser kun paralleller til Scatterhalls historie, hvor de stod bag Scatterhall alias Wild Pharaoh i så lang tid uden at ændre den gode ranking til dårlig, bare for at fortsætte med at indsamle affiliate penge på bekostning af spillerne. Og ja, dette har indirekte at gøre med Ziocasino, da man igen kan se, at de ikke vil gøre noget imod casinoerne, men det kunne de.

Hej Daniel

Så jeg kan ikke forstå, hvorfor du siger, at dette casino ikke er for tyske spillere. For et par dage siden registrerede jeg mig på dette casino, foretog en indbetaling, vandt 600 euro, bekræftede min konto, og jeg har allerede modtaget mine gevinster. Jeg læste altid vilkårene og betingelserne og var overrasket over det, jeg har læst her, anmeldelser og klager, for der er intet i vilkårene og betingelserne, der siger, at tyske spillere ikke må spille. Tog et skærmbillede af det. Jeg var stadig i kontakt med live chatten om mine dokumenter, selv der nævnte det ikke, at jeg kom fra Tyskland. Så jeg forstår ikke alt det her

Hej ragner 69,

Så er der måske noget galt med dine dokumenter? Jeg registrerede mig der den 29. august og vandt også. Ingen problemer med mine dokumenter overhovedet, og gevinsterne stod på min konto kun 2 dage senere

Hej Yasin

Ja, jeg var også i stand til at registrere, indbetale og hæve, alt sammen uden problemer. Jeg læste også vilkårene og betingelserne i hvert casino, men jeg kunne ikke læse noget om, at tyske spillere ikke må spille?

Hello,

I would say you should submit a complaint because this is the best way to prove casinos wrong.

Can you do that? I hope you'll try at least:

https://casino.guru/complaints/create

The point is to find out the details and help players to be treated fairly.

This is your opinion,

I already explained our point of view - the point of fairness.

You are not entitled to a refund in our eyes: "But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."

According to your personal opinions, I encourage you to turn to the Authority, we did what we could.

I would also say that there are not many common aspects with Scatterhall.

Hej igen,

Jeg har lige klikket på linket med vilkår og betingelser, er der flere lande end jeg kan se med min profil? Men jeg kan stadig ikke se Tyskland der, Tyskland er slet ikke opført?

Hello Gretche70.

Not sure about the German version of its Terms, but the English says under point 3.7.:

"are prohibited from playing real money gambling at zipcasino.com. The Casino cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player violates this Restricted Countries policy. The company may change the list of jurisdictions without prior notice. You agree with this requirement, undertake not to open an account and not to try to use your account if you are in one of the above countries."

Can you see the same? 🤔

If I may guess, I would say this is the unfair part of the terms:

Hej Radka,

Nej, sådan ser jeg det desværre ikke. Hvordan skal en tysk spiller vide, om han ser anderledes på vilkårene og betingelserne for, at han ikke er berettiget til at spille? Selvom jeg ændrer sproget til engelsk, ser jeg flere lande, men stadig intet tysk? Jeg tog et skærmbillede på tysk og et på engelsk.