1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Zip Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej, jeg ville spørge andre tyske spillere, om du også kunne registrere dig der, indbetale osv. Casinoguru og også Askgambler osv. angiver dette casino som forbudt for tyske spillere. Du kan stadig registrere dig der og tabe penge. Og vær sikker på, med store udbetalinger vil du ikke se dine penge. Casinoguru vil ikke hjælpe dig. Bare læs min klage her og se, hvordan Casinoguru står bag dette casino.
Hello, I wanted to ask other German players if you could also register there, deposit etc. Casinoguru and also Askgambler etc list this casino as forbidden for German players. You can still register there and lose money. And rest assured, with large payouts, you won't see your money. Casinoguru will not help you. Just read my complaint here and see how Casinoguru stands behind this casino.
Hallo, ich wollte mal andere deutsche Spieler fragen ob ihr euch dort auch registrieren konntet, Einzahlen etc. Casinoguru und auch Askgambler etc listet dieses Casino als verboten für deutsche Spieler ein. Dennoch könnt ihr euch dort registrieren und Geld verlieren. Und seid euch sicher, bei grossen Auszahlungen werdet ihr euer Geld nicht sehen. Casinoguru wird euch nicht helfen. Lest doch einfach mal meine Beschwerde hier und seht mal wie Casinoguru sich hinter dieses Casino stellt.
Uddrag fra en anden klage:
Kære Saint90,
Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle os, hvorfor du mener, at Tyskland burde have været opført blandt de begrænsede lande? Hvad er din aktive balance nu? Er penge tilbageholdt fra kasinoet på grund af din geografiske placering?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hvorfor spørger du spilleren dette: Kan du fortælle os, hvorfor du mener, at Tyskland burde have været opført blandt de begrænsede lande?
Som casinoguru oplyser du selv, at spillere fra Tyskland ikke accepteres, det siger casinoet også selv. Selv Askgambler siger det.
Og nu i min klage mener du, at du ikke kan gøre noget.
Casinoet sender selv e-mails til tyske spillere for at registrere sig, lader tyske spillere indbetale osv.
Ja, og hvad laver Casinoguru, det står bag casinoet og giver det en super placering. Bare ulækkert.
Excerpt from another complaint:
Dear Saint90,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your problem.
Could you please let us know why you think Germany should have been listed among the restricted countries? What is your active balance now? Are funds withheld from the casino due to your geographic location?
I look forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Why are you asking the player this: Could you please let us know why you think Germany should have been listed among the restricted countries?
As a casino guru, you yourself state that players from Germany are not accepted, the casino also says so itself. Even Askgambler says so.
And now in my complaint you mean you can't do anything.
The casino itself sends emails to German players to register, lets German players deposit etc.
Yes, and what does Casinoguru do, it stands behind the casino and gives it a super ranking. Just disgusting.
Auszug aus einer anderen Beschwerde :
Lieber Saint90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt? Werden aufgrund Ihrer geografischen Lage Gelder vom Casino einbehalten?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Warum fragen Sie den Spieler dieses: Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen?
Sie als Casinoguru geben selber an das Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert werden, das Casino sagt es auch selber. Sogar Askgambler sagt es.
Und sie meinen jetzt in meiner Beschwerde Sie könnten nichts machen.
Das Casino selbst schickt Emails zum Registrieren an deutsche Spieler, lässt deutsche Spieler einzahlen etc.
Ja und was macht Casinoguru, es stellt sich hinter das Casino und gibt ihm ein Super Ranking. Einfach nur Ekelhaft.
Hej, først og fremmest er der ingen grund til at kopiere uddrag fra forskellige klager, da de ikke er relateret til din.
Du spillede i et kasino, der siger i deres vilkår og betingelser (punkt 3.7), at spillere fra Tyskland er begrænset fra at spille i kasinoet. Som du allerede har nævnt, viser selv CasinoGuru information om begrænsninger for Tyskland. Du besluttede at indbetale dine penge på casinoet på trods af ovenstående oplysninger. Så betyder det klart, at du har overtrådt deres vilkår og betingelser. Din regering vil sandsynligvis påpege, at du overtrådte loven ved at spille på et ulicenseret kasino i Tyskland (der var en tysk spiller på dette forum, som modtog et brev nøjagtigt om dette spørgsmål).
Baseret på den erfaring, jeg har med lignende sager relateret til lande med begrænsninger, når spilleren spiller fra et begrænset land, vinder spilleren, og derefter nægter kasinoet at udbetale gevinsterne på grund af deres placering, er det fornuftigt enten at refundere indbetalingerne eller udbetale gevinsten. Det er afgørende for os, at hver gang en spiller indbetaler penge, skal de have en reel chance for gevinster.
Når jeg gennemgår din sag, kan vi desværre ikke blot hævde, at du ikke ville modtage dine gevinster, hvis det lykkedes dig at vinde. Vi ved simpelthen ikke, om casinoet har betalt gevinsten eller ej, hvis du vandt. Det er derfor, Nick fortalte dig det i din klage
"Hvis du ville have en resterende saldo der, og kasinoet ville nægte at behandle din udbetaling på grund af din placering, ville vi være i stand til at hjælpe."
Hello, first of all, there's no need to copy excerpt from different complaints since they're not related to yours.
You played in a casino that says in their terms and conditions (point 3.7) that players from Germany are restricted from playing in the casino. As you already mentioned, even CasinoGuru displays the information about restrictions for Germany. You decided to deposit your money into the casino despite the information provided above. Then it clearly means you breached their Terms and Conditions. Your government would probably point out that you breached the law by playing in an unlicensed casino in Germany (there's was a German player on this forum who received a letter exactly about this issue).
Based on the experience I have with similar cases related to restricted countries, whenever the player plays from a restricted country, the player wins and then the casino refuses to pay out the winnings because of their location, it makes sense to either refund the deposits or pay out the winnings. It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings.
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
"If you would have remaining balance there and the casino would refuse to process your withdrawal due your location, we would be able to help."
De står bare bag dette casino, selvom jeg har ret. De lukkede simpelthen min klage som ubegrundet. Før casinoet var synligt online på Casinoguru, registrerede jeg mig der. Og hvorfor? Fordi casinoet sendte mig en e-mail direkte for at registrere, og de ved det. Og da jeg er fra Tyskland, er det forbudt at spille der fra kasinoet. Men nej, de står ved deres casino partner, som betaler dem affiliate penge. De er nu så store, at de hjælper spillere meget mindre, end de gjorde dengang, det vigtigste er, at de tjener deres penge.
Og det er nødvendigt at vise uddrag fra andre klager, fordi de havde præcis det samme emne, og de spørger så frækt spilleren, hvorfor han mener, at det ikke er tilladt at spille i dette casino fra Tyskland af kasinoet. De siger, at det ikke er tilladt, Askgambler siger, at det ikke er tilladt, og selv kasinoet siger, at det ikke er tilladt, som det fremgår af klagen. Og lad venligst ikke min anmeldelse afvente...
They just stand behind this casino even though I'm in the right. They simply closed my complaint as unfounded. Before the casino was visible online on Casinoguru, I registered there. And why? Because the casino sent me an email directly to register and they know that. And since I'm from Germany, playing there from the casino is forbidden. But no, they stand by their casino partner who pays them affiliate money. They are now so big that they help players much less than they did back then, the main thing is that they earn their money.
And it is necessary to show excerpts from other complaints because they had exactly the same topic and they so cheekily ask the player why he thinks that playing in this casino from Germany is not allowed by the casino. They say it's not allowed, Askgambler says it's not allowed and even the casino says it's not allowed as seen in the complaint. And please don't leave my review pending...
Sie stehen einfach hinter diesem Casino, obwohl ich im Recht bin. Sie haben einfach meine Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen. Bevor das Casino hier Online auf Casinoguru sichtbar war, habe ich mich dort registriert. Und warum? Weil das Casino mir direkt eine Mail zur Registrierung geschickt hat und das wissen sie. Und da ich aus Deutschland bin, ist das Spielen dort vom Casino aus verboten. Aber nein sie stehen ja zu ihrem Casino Partner das ihnen Affiliate Gelder zahlt. Mittlerweile sind sie so gross das sie Spielern viel weniger helfen als damals, Hauptsache sie verdienen ihr Geld.
Und es ist nötig Auszüge aus anderen Beschwerden zu zeigen, da diese genau die gleiche Thematik hatte und da fragen sie den Spieler so frech warum er denkt das das spielen in diesem Casino von Deutschland aus vom Casino nicht erlaubt wird. Sie geben an es ist nicht erlaubt, Askgambler gibt an es ist nicht erlaubt und selbst das Casino sagt es ist nicht erlaubt wie in der Beschwerde zu sehen ist. Und bitte lassen Sie doch meine Bewertung nicht auf ausstehend stehen...
Hej igen.
Kan du venligst fokusere på dette punkt?
"Det er afgørende for os, at hver gang en spiller indbetaler penge, skal de have en reel chance for at vinde."
Når jeg gennemgår din sag, kan vi desværre ikke blot hævde, at du ikke ville modtage dine gevinster, hvis det lykkedes dig at vinde. Vi ved simpelthen ikke, om casinoet har betalt gevinsten eller ej, hvis du vandt. Det er derfor Nick fortalte dig det i din klage
Vi nærmer os alle lignende sager i betingelserne i vores Fair Gambling Codex , resten er ikke så vigtigt med hensyn til fairness-tilgangen - citerer nu:
"Vores holdning
Det er ikke acceptabelt at lade spillere spille, hvis et kasino ved, at de er fra et begrænset land, og hvis kasinoet planlægger at henvise til reglen om begrænsede lande, hver gang en spiller anmoder om deres første udbetaling. Dette er fuldstændig imod reglerne for fair play, da casinoet bevidst lader en spiller satse penge uden en chance for rent faktisk at vinde noget til gengæld.
Mange casinoer hævder, at dette er svært eller umuligt at implementere i deres systemer, men det handler blot om at sammenligne spillerens bopælsland med listen over begrænsede eller tilladte lande; derfor anser vi det ikke for at være så svært på et teknologisk plan."
Dette er skrevet langt før din klage, så jeg vil sige, at det kun beviser, at vi er konsekvente, når det kommer til retfærdighed.
Overvej dette:
"hvis du ville have kontaktet casinoet med det samme, efter at dit indskud stadig er der på din konto, ville vi være i stand til at hjælpe dig med at hente din saldo. Men du kan ikke bare miste pengene og bede om en tilbagebetaling, det ville alle gøre uden nogensinde at tabe penge.
Sørg for at kontakte casinoet eller os så hurtigt som muligt og rør ikke saldoen på nogen måde, og læs selvfølgelig venligst vilkårene og betingelserne, som du accepterer, jeg håber du gør. dem, når du tilmelder dig."
Forstår du nu, hvorfor klagen er blevet afvist?
Hello again.
Can you kindly focus on this point, please?
"It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings."
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
We approach each similar case in the terms of our Fair Gambling Codex, the rest is not as important in the eye of fairness approach - quoting now:
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level."
This has been written far before your complaint thus I would say it only proves we are consistent when it comes to fairness.
Consider this:
"if you would have contact the casino right away after your deposit still being there on your account, we would be able to assist you in retrieving your balance. But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money.
Please be sure to contact the casino or us as soon as possible and do not touch the balance in any way, and of course please read the terms and conditions as you agree to I hope you do. them when you register."
Do you now understand why the complaint has been rejected?
Nu har du pludselig ikke længere adgang, og det er netop derfor, jeg vil have mine indskud tilbage, som casinoet ulovligt har accepteret.
Now you suddenly no longer have access and that's exactly why I want my deposits back that the casino has illegally accepted.
Jetzt hat man plötzlich keinen Zugriff mehr und genau deshalb möchte ich meine Einzahlungen zurück die das Casino verbotenerwrise akzeptiert hat.
Hej.
Kan du give yderligere detaljer? Jeg vil gerne vide, om du indbetalte lige før siden ikke længere var tilgængelig, for ifølge anmeldelsen tillader dette casino nu ikke spillere fra Tyskland, har du set det?
https://casino.guru/zip-casino-review
Holdes disse indskud i øjeblikket som din aktive saldo?
For hvis ikke, tror jeg, at jeg allerede har forklaret, at ifølge Fair Gambling Codex er der ingen rimelig grund til refusion.
Citerer igen:
"Men du kan ikke bare miste pengene og bede om en refusion, det ville alle gøre uden nogensinde at miste penge."
Hello.
Can you provide further details, please? I would like to know whether you deposited just before the page was no longer accessible because, according to the review - this casino now does not allow players from Germany, have you seen that?
https://casino.guru/zip-casino-review
Are these deposits currently held as your active balance?
Because if not, I believe I already explained that according to the Fair Gambling Codex, there is no fair reason for refunds.
Quoting again:
"But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
Hej yasin61,
Jeg registrerede og indbetalte hos Zip casino den 28/08 og vandt noget, kun problemet er KYC og udbetaling.
Jeg uploadede 9 dokumenter kun for betalingsmetoden, og de blev alle afvist. Og hver gang de finder en undskyldning, er det vigtigste ikke at verificere kontoen, så de ikke betaler ud.
Faktum er, at Zip Casino er tvivlsom og ikke udbetaler nogen penge.
Hello yasin61,
I registered and deposited at Zip casino on 28/08 and won something only the problem is the KYC and withdrawal.
I uploaded 9 documents just for the payment method and they were all rejected. And every time they find an excuse, the main thing is not to verify the account so that they don't pay out.
The fact is that Zip Casino is dubious and does not pay out any money.
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Jeg skulle aldrig have kunnet indbetale pengene osv. Casinoet sendte mig som tysk spiller en e-mail direkte for at registrere mig (synligt i min klage, hvor de er forkert på casinoets hjemmeside), før casinoet var synligt her på Casinoguru . Det er nok grund til en tilbagebetaling. Og lad mig ikke se så dum og falsk ud ved at sige: "Men du kan ikke bare miste pengene og bede om en tilbagebetaling, det ville enhver gøre uden nogensinde at miste nogen penge." Min tilbagebetaling er mere end berettiget, og det er frækt at fremstille mig selv her på denne måde.
I should never have been able to deposit the money etc. The casino sent me, as a German player, an email directly to register (visible in my complaint, where they are incorrectly on the casino's website) before the casino was visible here on Casinoguru . That's enough reason for a refund. And don't make me look so stupid and false by saying, "But you can't just lose the money and ask for a refund, anyone would do that without ever losing any money." My refund is more than justified, and it's cheeky to portray myself here like this.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Åh og i øvrigt accepterer søstercasinoet Cashwin ikke længere tyske spillere, selvom de angiver, at tyske spillere er tilladt.
Oh and by the way, the sister casino Cashwin no longer accepts German players, even though they list that German players are allowed.
Ach und nebenbei mittlerweile akzeptiert das Schwestercasino Cashwin auch keine Deutschen Spieler mehr obwohl sie Listen das deutsche Spieler erlaubt seien.
Jeg ser kun paralleller til Scatterhalls historie, hvor de stod bag Scatterhall alias Wild Pharaoh i så lang tid uden at ændre den gode ranking til dårlig, bare for at fortsætte med at indsamle affiliate penge på bekostning af spillerne. Og ja, dette har indirekte at gøre med Ziocasino, da man igen kan se, at de ikke vil gøre noget imod casinoerne, men det kunne de.
I only see parallels to the history of Scatterhall, where they stood behind Scatterhall alias Wild Pharaoh for so long without changing the good ranking to bad, just to continue collecting the affiliate money at the expense of the players. And yes, this indirectly has to do with Ziocasino, as you can see once again that they don't want to do anything against the casinos, but they could.
Ich sehe nur parallelen zur Geschichte von Scatterhall, da standen sie soooo ewig hinter Scatterhall alias Wild Pharao ohne das gute Ranking auf schlecht zu ändern, einfach alles nur um die Affiliate Kohle weiterhin abzukassieren auf Kosten von den Spielern. Und ja dies hat indirekt mit Ziocasino zu tun, da man wieder mal sieht das sie nichts gegen die Casinos machen wollen aber könnten.
Hej Daniel
Så jeg kan ikke forstå, hvorfor du siger, at dette casino ikke er for tyske spillere. For et par dage siden registrerede jeg mig på dette casino, foretog en indbetaling, vandt 600 euro, bekræftede min konto, og jeg har allerede modtaget mine gevinster. Jeg læste altid vilkårene og betingelserne og var overrasket over det, jeg har læst her, anmeldelser og klager, for der er intet i vilkårene og betingelserne, der siger, at tyske spillere ikke må spille. Tog et skærmbillede af det. Jeg var stadig i kontakt med live chatten om mine dokumenter, selv der nævnte det ikke, at jeg kom fra Tyskland. Så jeg forstår ikke alt det her
Hi Daniel
So I can't understand why you say that this casino is not for German players. A few days ago I registered at this casino, made a deposit, won 600 euros, verified my account and I've already received my winnings. I always read the terms and conditions and was amazed at what I've read here, reviews and complaints, because there's nothing in the terms and conditions that says German players aren't allowed to play. Took a screenshot of it. I was still in contact with the live chat about my documents, even there it didn't mention that I came from Germany. So I don't understand all of this
Hallo Daniel
Also ich kann auch nicht nachvollziehen warum ihr angibt das dieses Casino nicht für deutsche Spieler ist. Ich habe mich vor ein paar tagen auch in diesem Casino angemeldet, eingezahlt,600 Euro gewonnen, konto verifiziert und meinen Gewinn hab ich auch schon bekommen. Ich lese auch immer die AGB und war erstaunt was ich hier schon alles gelesen habe,Bewertungen und Beschwerde, denn in den AGB steht nix davon das deutsche Spieler nicht spielen dürfen. Habe ein Screenshot davon gemacht. Ich hatte wegen meinen Dokumente noch kontakt mit dem Live Chat, selbst da wurde nichts erwähnt das ich ja aus Deutschland komme. Also verstehe das hier alles grad nicht
Hej ragner 69,
Så er der måske noget galt med dine dokumenter? Jeg registrerede mig der den 29. august og vandt også. Ingen problemer med mine dokumenter overhovedet, og gevinsterne stod på min konto kun 2 dage senere
Hello ragner 69,
Then maybe there is something wrong with your documents? I registered there on August 29th and won too. No problems with my documents at all and the winnings were in my account just 2 days later
Hallo ragner 69,
Dann stimmt vielleicht etwas mit deinen Unterlagen nicht? Ich habe mich am 29.8 dort angemeldet und auch gewonnen. Keinerlei probleme mit meinen unterlagen und der Gewinn war auch schon 2 Tage später auf meinem konto
Hej Yasin
Ja, jeg var også i stand til at registrere, indbetale og hæve, alt sammen uden problemer. Jeg læste også vilkårene og betingelserne i hvert casino, men jeg kunne ikke læse noget om, at tyske spillere ikke må spille?
Hello Yasin
Yes, I was also able to register, deposit and withdraw, all without any problems. I also read the terms and conditions in every casino, but I couldn't read anything about German players not being allowed to play?
Hallo yasin
Ja ich konnte mich auch registrieren,einzahlen und auch auszahlen, alles ohne Probleme. Ich lese mir auch in jedem casino die AGB durch, nur konnte ich nichts davon lesen das deutsche spieler nicht spielen dürfen?
Hej yasin61,
Jeg registrerede og indbetalte hos Zip casino den 28/08 og vandt noget, kun problemet er KYC og udbetaling.
Jeg uploadede 9 dokumenter kun for betalingsmetoden, og de blev alle afvist. Og hver gang de finder en undskyldning, er det vigtigste ikke at verificere kontoen, så de ikke betaler ud.
Faktum er, at Zip Casino er tvivlsom og ikke udbetaler nogen penge.
Hello yasin61,
I registered and deposited at Zip casino on 28/08 and won something only the problem is the KYC and withdrawal.
I uploaded 9 documents just for the payment method and they were all rejected. And every time they find an excuse, the main thing is not to verify the account so that they don't pay out.
The fact is that Zip Casino is dubious and does not pay out any money.
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Hej,
Jeg vil sige, at du skal indsende en klage, fordi dette er den bedste måde at bevise, at kasinoer tager fejl på.
Kan du gøre det? Jeg håber du vil prøve i det mindste:
https://casino.guru/complaints/create
Pointen er at finde ud af detaljerne og hjælpe spillere med at blive behandlet retfærdigt.
Hello,
I would say you should submit a complaint because this is the best way to prove casinos wrong.
Can you do that? I hope you'll try at least:
https://casino.guru/complaints/create
The point is to find out the details and help players to be treated fairly.
Jeg skulle aldrig have kunnet indbetale pengene osv. Casinoet sendte mig som tysk spiller en e-mail direkte for at registrere mig (synligt i min klage, hvor de er forkert på casinoets hjemmeside), før casinoet var synligt her på Casinoguru . Det er nok grund til en tilbagebetaling. Og lad mig ikke se så dum og falsk ud ved at sige: "Men du kan ikke bare miste pengene og bede om en tilbagebetaling, det ville enhver gøre uden nogensinde at miste nogen penge." Min tilbagebetaling er mere end berettiget, og det er frækt at fremstille mig selv her på denne måde.
I should never have been able to deposit the money etc. The casino sent me, as a German player, an email directly to register (visible in my complaint, where they are incorrectly on the casino's website) before the casino was visible here on Casinoguru . That's enough reason for a refund. And don't make me look so stupid and false by saying, "But you can't just lose the money and ask for a refund, anyone would do that without ever losing any money." My refund is more than justified, and it's cheeky to portray myself here like this.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Dette er din mening,
Jeg har allerede forklaret vores synspunkt - point of fairness.
Du har ikke ret til refusion i vores øjne: "Men du kan ikke bare miste pengene og bede om en refusion , det ville alle gøre uden nogensinde at miste penge."
I henhold til dine personlige meninger opfordrer jeg dig til at henvende dig til Myndigheden, vi gjorde, hvad vi kunne.
Jeg vil også sige, at der ikke er mange fælles aspekter med Scatterhall.
This is your opinion,
I already explained our point of view - the point of fairness.
You are not entitled to a refund in our eyes: "But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
According to your personal opinions, I encourage you to turn to the Authority, we did what we could.
I would also say that there are not many common aspects with Scatterhall.
Hej igen,
Jeg har lige klikket på linket med vilkår og betingelser, er der flere lande end jeg kan se med min profil? Men jeg kan stadig ikke se Tyskland der, Tyskland er slet ikke opført?
Hello again,
I just clicked on the link with the terms and conditions, there are more countries than I can see with my profile? But I still can't see Germany there, Germany isn't listed at all?
Hallo nochmal,
Bin eben bei Ihnen auf den link drauf mit den AGB, da stehen mehr Länder als ich mit meinem Profil sehen kann? Aber trotzdem kann ich da auch kein Deutschland sehen, Deutschland ist gar nicht aufgelistet?
Hej Gretche70.
Ikke sikker på den tyske version af dens vilkår, men den engelske siger under punkt 3.7.:
"er forbudt at spille hasardspil med rigtige penge på zipcasino.com. Kasinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller tilbagebetalinger i tilfælde af, at en spiller overtræder denne politik for begrænsede lande. Virksomheden kan ændre listen over jurisdiktioner uden forudgående varsel. Du accepterer med dette krav, forpligter du dig til ikke at åbne en konto og ikke at forsøge at bruge din konto, hvis du er i et af ovenstående lande."
Kan du se det samme? 🤔
Hvis jeg må gætte, vil jeg sige, at dette er den uretfærdige del af vilkårene:
Hello Gretche70.
Not sure about the German version of its Terms, but the English says under point 3.7.:
"are prohibited from playing real money gambling at zipcasino.com. The Casino cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player violates this Restricted Countries policy. The company may change the list of jurisdictions without prior notice. You agree with this requirement, undertake not to open an account and not to try to use your account if you are in one of the above countries."
Can you see the same? 🤔
If I may guess, I would say this is the unfair part of the terms:
Hej Radka,
Nej, sådan ser jeg det desværre ikke. Hvordan skal en tysk spiller vide, om han ser anderledes på vilkårene og betingelserne for, at han ikke er berettiget til at spille? Selvom jeg ændrer sproget til engelsk, ser jeg flere lande, men stadig intet tysk? Jeg tog et skærmbillede på tysk og et på engelsk.
Hello Radka,
No, unfortunately I don't see it that way. How is a German player supposed to know if he sees the terms and conditions differently that he is not entitled to play? Even if I change the language to English, I see more countries but still no German? I took a screenshot in German and one in English.
Hallo Radka,
Nein ich sehe das leider nicht so. Wie soll dann ein deutscher Spieler wissen wenn er die AGB anders sieht das er gar nicht berechtigt ist zu spielen? Selbst wenn ich die Sprache auf englisch umstelle, sehe ich zwar mehr Länder aber trotzdem kein German? Habe ein Screenshot mit deutscher Sprache und eins mit englischer Sprache gemacht.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.