Nogen glæde Jasmin?
Capital One spørger mig lige om dette, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal svare!!
Ordrebekræftelse
Vedlæg venligst en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, der viser de bestilte varer/tjenester og den samlede pris. Hvis du ikke har en ordrebekræftelse eller faktura, bedes du give en detaljeret beskrivelse af de bestilte varer/tjenester (f.eks. mærke, farve, model, størrelse osv.) og den pris, du betalte for dem.
Forventet leveringsdato
Angiv venligst den forventede leveringsdato med en tydelig beskrivelse.
Bevis for, at du allerede har forsøgt at løse problemet med forhandleren
Vedlæg venligst kopier af din korrespondance med forhandleren, hvor du forsøger at løse tvisten, og kopier af forhandlerens svar. Hvis du har kontaktet forhandleren via telefonopkald for at løse tvisten, bedes du angive datoen for telefonopkaldet, det/de anvendte telefonnummer/numre og forklare, hvad der blev drøftet.
Vedlæg venligst kopier af al dokumentation og ikke originalerne.
Du kan sende dette til os enten via e-mail: eller pr. post til: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Angiv venligst referencen øverst i denne e-mail i al dokumentation. Giv os venligst disse oplysninger senest den 25. maj 2025, da vi har en begrænset tidsramme, hvori vi kan undersøge dit krav hos forhandleren.
Mens denne sag undersøges, vil transaktionerne fortsat udgøre en del af saldoen på din konto. Det er derfor vigtigt, at du fortsat opretholder dine minimumsbetalinger som angivet i din kontoudtog. Når din tvist er afgjort, og vi kan sikre dig en refusion, vil alle renter og/eller gebyrer relateret til disse transaktioner blive refunderet fuldt ud til din konto, hvis det er relevant.
Any joy jasmin?
capital one currently asking me this and I don’t know how to reply!!
Order confirmation
Please provide a copy of your order confirmation or invoice showing the goods / services ordered and the total cost. If you do not have an order confirmation or invoice, please provide a detailed description of the goods / services ordered (e.g. brand, colour, model, size etc.) and the price you paid for them.
Expected delivery date
Please provide the expected delivery date with clear description.
Proof that you have already tried to resolve with Merchant
Please provide copies of your correspondence with the Merchant attempting to resolve the dispute and copies of the Merchant's response/s. If you have contacted the Merchant via phone call to resolveplease provide the date of the phone call, the phone number/s used and explain what was discussed.
Please provide copies of any documentation and not the originals.
You can send this to us either by email: [email protected], or by post to: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Please quote the reference at the top of this email on any documentation. Please provide this information to us by 25 May 2025 as we’ve a limited timeframe in which we can investigate your claim with the Merchant.
Whilst this matter is investigated, the transactions will continue to form part of the balance on your account. It is therefore important that you continue to maintain your minimum payments as set out in your statement. Upon resolution of your dispute, if we are able to secure a refund for you, all interest and/or fees relating to this transactions will be refunded in full to your account if applicable.]
Automatisk oversættelse: