Netteler e-wallet (side 2)

Sidste chance for dem for at løse problemet, så sender jeg klagen.

Hvis det ikke virker, må jeg tale med min advokat.

I guess that the mystery is solved 😀

Neteller applies fees to international transfers - which is quite normal, those fees match the fees that can be found in the Neteller's conditions, still, Neteller has no clue where these fees go because the intermediate bank changes based on the regions - guessing now.

Well, it's the same with my bank, when I make an international transaction the fee is charged, BUT I immediately get a notification explaining the amount.

Det er ikke løst.

Hvor kommer dette skriftlige eller registrerede gebyr fra?! Jeg laver også internationale overførsler med banken, og hvad jeg bliver opkrævet bliver skrevet, og personen modtager præcis de penge, jeg sender.

Intet forsvinder.

Penge kan ikke forsvinde i en overførsel, alt skal registreres.

I agree, that's why I would like to see the fee charged list, in your case - provided by Neteller. 🤔

det er her 10fr

So, what is the point at the moment? 🙂

My bank charges me the fee after the transfer is done - it's called "transaction costs in another currency"

I guess this is the same.

Jeg har nyt fra netteler.

Sagen er overgået til nettelers klageafdeling, de vil undersøge sagen.

For at svare dig, pointen er, at når jeg har betalt det 10 fr gebyr

Der er andre 10fr, der forsvinder sporløst, dvs. 140fr - 10fr = 130fr

Hvad der kommer til min konto er 120fr

Det er sådan, som ingen kan forklare

Hello,

fingers crossed! My guess goes for the "transaction costs in another currency" still I'm quite convinced that the procedure is not well set and should be well explained.

Vi vil se

I'll be here waiting for any progress.

ok tak

Hej

Jeg har nyt fra netteler

Vi er tilbage til det samme.

De anklager 1 mellemliggende bank fra min banks side.

Nu bliver jeg nødt til at bede min bank om en officiel erklæring for at bevise, at der ikke er nogen mellemliggende bank.

Jeg bad dem om at sende mig betalingsbevis fra netteler, men de har ikke svaret før nu, fordi overførselsværdien ville være bevist

Hello,

I thought you already asked your bank earlier. Anyway, this explanation is almost the same as I mentioned before - not sure where this is going to lead, so let me know.

OK tak for din opmærksomhed

Hello there,

how do you do? Has the communication with both parties escalated to any result? 🙂

Hej

Ikke endnu

Jeg har ikke haft tid til at kontakte min bank endnu

Hej

Jeg modtog en e-mail i dag om min klage til netteler.

Så informerede de mig om, at det endnu ikke var lykkedes at afslutte undersøgelsen, og at de inden den 15. december ville give mig nyheder.

De siger, at de gør deres bedste og så hurtigt som muligt.

For mig vil de stadig købe tid og finde en god undskyldning for at give.

Til sidst kan jeg kun vente

Hello,

I agree that till some final statement is made, you can only wait. 🙁