BetVictor closed my account and will not pay my $85,000 balance

SCAM ARTISTS: Læs om, hvordan BetVictor ulovligt konfiskerede min saldo på $85.000

Jeg tillod BetVictor muligheden og høfligheden til at behandle mit problem rettidigt, før jeg blev offentlig, fordi det ikke er min natur at smide et firma online, men de har ikke svaret på nogen af mine e-mails eller rimelige deadlines.

Dette firma har skruet mig ud af $85.000. Jeg indbetalte $700 eller deromkring og vandt et latterligt beløb ved at spille live casino baccarat - alt sammen lovligt. Efter jeg har anmodet om tilbagetrækning, beder de om bekræftelsesdokumenter. Alle leveres. Selv kontoudtog, der viser overførsel fra min egen bankkonto - alt tjekker ud. Så lukker de min konto uden at give nogen grund. Jeg kontakter livechat, og de bliver bare ved med at løbe i cirkler om at e-maile kontosikkerhed, og at dette bliver gennemgået. Dette var den 9. november. De har lukket min konto og nægtet at udbetale uden angivet grund.

Til sidst fik jeg deres kundeservicechef Stevie Palmer, som skrev en e-mail til mig og sagde, at de "undersøger" og ikke har hørt tilbage. Indrømmet, at han sagde, at det ville tage indtil den 21. sandsynligvis at høre tilbage. Men han har stadig ikke svaret på nogen af mine spørgsmål, angivet årsager til kontolukningen eller saldokonfiskation.

Men det er over 2 uger siden de lukkede min konto. Ingen problemer med svindel eller flere konti. Eventuelle problemer, jeg kunne tro, jeg har rejst, og de fortsætter med bare at sige, at de efterforsker. Indbetaling blev foretaget direkte fra min egen registrerede bankkonto. Jeg kan ikke komme i tanke om nogen problemer, og de giver ikke nogen. De "efterforsker" stadig og gør, hvad de kan for at finde en vej ud af at betale det. Jeg har af og til væddet hos min ven, som også har en BV-konto, men vi har helt separate huse, IP-adresser, indsendte individuelle verifikationsdokumenter osv. Vi er romantiske partnere. Vi har hver især haft vores egne konti i flere måneder, og de har taget indskud og betalt udbetalinger før uden spørgsmål. De lukkede hans konto uden angivet grund. Han bad om en årsag for 5 dage siden og intet svar. Deres kundeservice er en joke og svarer ikke engang på e-mails. BLIV VÆK.

Heldigvis er jeg i Ontario og har visse beskyttelser i henhold til Ontario-loven, men i betragtning af det involverede beløb, er det meget skræmmende lige nu. Jeg kan ikke tro, hvad der foregår. Jeg var endda nødt til at involvere et advokatfirma, og de er bekendt med Ontario-lovene og kan ikke tro, hvad der foregår. Vi har forsøgt at arrangere et telefonopkald, sendt flere e-mails med anmodning om mere information om undersøgelsen, været fuldstændig gennemsigtige med at vise, at den pågældende indbetaling og de pågældende gevinster alle er fra MIG: at der ikke er nogen duplikatkonto. Jeg har ikke givet nogen egentlig grund til kontolukning og saldokonfiskation, men jeg kan kun mistænke disse problemer, da jeg brugte min vens IP-adresse - det er ikke forbudt i deres regler. Det, der er forbudt, er, at en person opretter flere konti. Vi er separate individer med separate adresser og separate IP-adresser. Vi har leveret al dokumentation for at bekræfte dette.

Jeg har tidligere indbetalt og vundet lidt, og de har betalt mig. For et par måneder siden. Så først NU er det et problem, fordi vi taler om $85.000. Hvor lusket af dem at prøve at finde en teknikalitet, når de allerede har taget min handling, udbetalt, fastslået legitimiteten af min konto osv...

De er væsler; de vil finde enhver undskyldning under solen for ikke at betale dig. Her er deres ubegrænsede "efterforskning" igangværende uden svar på NOGEN af mine spørgsmål ikke kun virkelig dårlig praksis og handler i ond tro, men efterlader mig også fuldstændig i mørket med hensyn til sikkerheden af mine midler. Min advokat og jeg skal udlede, hvad problemerne stammer fra og tage fat på dem. Alle problemer er blevet løst. De eneste ting, vi kunne komme i tanke om, var log-ins til den samme IP, og der var et depositum på $80 (som blev tabt ved spil) fra måneder siden fra en fælles bankkonto, som deres vilkår ikke forbyder. Deres vilkår specificerer, at alle indbetalinger skal være fra kontohaverens bankkonto/kreditkort, ellers annulleres gevinster. Kontoen er i mit navn, lige delt. Men under alle omstændigheder, for saldoen på min konto nu, var indbetalingen direkte fra min eneste registrerede bankkonto, ikke en fælles konto. 100 % af min saldo er det indskud fra min eneste ejede bankkonto og gevinster, der var legitime - live casino - ingen snyd, ingen svindel, ingenting.

Når du vinder stort, legitimt og med en reguleret bog, bør du få udbetalt. Sådan er det. Heldigvis bestemmer Ontario-lovene, at når de lukker din konto, skal de udbetale din saldo. Disse idioter kan ikke få det gennem hovedet, at dette er deres forpligtelse. Vi vil sagsøge og søge erstatning.

opdatering: se indlæg nedenfor for, hvad de sagde. Deres endelige beslutning sagde bare, at vi tager $86.000 og gav ingen grund til, hvorfor eller hvilket vilkår, der blev overtrådt. Slimet selskab

Det var bestemt et godt træk at komme her for at indgive en egentlig klage.

Når klagen er gennemgået, skal du være klar til en opdatering.

Bare et par detaljer, du åbenbart aldrig har hørt før. Hvis en heldig spiller vinder et stort beløb, er det almindeligt, at kontoen kommer tæt på for en dyb undersøgelse. Casinoet vil højst sandsynligt undersøge din spillehistorie fuldt ud for at vurdere gevinsterne; måske endda spiludbyderen selv bliver bedt om en undersøgelse. Dette er normalt den længste procedure, og casinoet skal blot vente på den endelige erklæring.

Jeg forstår udmærket, hvordan det ser ud fra spillerens perspektiv. At holde en heldig spiller fuldstændig uinformeret bør betragtes som en stor fejltagelse. Jeg hader at se det ske.

Hold os også orienteret her på forummet, så vi kan være i kontakt eller give en vis grad af support ud over selve klagen.

Tak for dette. Jeg vidste ikke, at det kunne være det, der holdt det op. Jeg har ingen bekymringer der. Det var bare en meget heldig baccarat session.

Under alle omstændigheder er manglen på kommunikation og at holde mig i mørket de værste dele. Og de bliver ved med at henvise til "dybe undersøgelser" og "det tager længere tid end forventet", og det gør mig mere bekymret i lyset af, at jeg ikke gjorde noget forkert. Det eneste problem, jeg ser, er indbetalingen og gevinsterne fra en delt/fælles bankkonto, og jeg har allerede tilbudt at returnere det som en gestus i god tro for at løse dette. Men saldoen på $85.000 stammer udelukkende fra en indbetaling fra mit eget navn og gevinster deraf.

Jeg er skræmt over, at de kommer til at stole på en af deres klausuler, der giver dem en ensidig ret til at lukke min konto og beholde gevinster. De har så bred magt til at gøre, hvad de vil. Læs gerne disse vilkår især 17.3.

Se afsnit 17.3 - det giver dem bogstaveligt talt mulighed for at lukke din konto og annullere væddemål af en eller anden grund - bemærk, at ordet "inklusive" er en kvalificerer, og de bruger det, så de stadig bevarer autoriteten til at annullere væddemål/konfiskere gevinster, når de vil gerne uanset årsag. Så de har givet sig selv magten til at gøre, hvad de vil med tilbagevirkende kraft uden nogen reelle beviser for snyd eller hemmeligt samarbejde eller noget ulovligt. Bemærk også, at definitionerne af forbudte praksisser og svigagtige aktiviteter omfatter enhver overtrædelse af vilkårene - så disse udtryk er bogstaveligt talt meningsløse. De indebærer et højere niveau af forseelse, men er defineret til at henvise til ethvert brud på deres vilkår.

17.1 Du må ikke bruge ulovlige midler til vores tjenester eller udføre ulovlige aktiviteter på dem. Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at de pengekilder, du bruger til gambling, ikke er ulovlige, og at du ikke vil bruge vores tjenester på nogen måde som et pengeoverførselssystem. Du må ikke bruge vores tjenester til nogen ulovlig eller svigagtig aktivitet eller forbudt praksis (begge som defineret nedenfor) (inklusive hvidvaskning af penge) i henhold til lovene i enhver jurisdiktion, der gælder for dig (især lovene i Ontario). Du bør straks rapportere til os, hvis du mener, at en anden person udfører en forbudt praksis. Hvis vi anmoder om det, skal du samarbejde fuldt ud med os i forbindelse med enhver undersøgelse af enhver forbudt praksis.

17.2 Hvis vi har mistanke om, at du deltager i ulovlige aktiviteter, kan vi suspendere din adgang eller lukke din konto. Hvis vi med rimelighed har mistanke om, at du er involveret i eller har deltaget i svigagtig aktivitet, forbudt praksis eller enhver anden ulovlig eller upassende aktivitet (herunder, men ikke begrænset til hvidvaskning af penge), eller adfærd på anden måde i væsentlig overtrædelse af vilkårene og betingelserne, kan vi opsige din adgang med det samme og/eller blokere din konto. I et sådant tilfælde:

(a) vi er ikke forpligtet til at returnere midler, der måtte være på din konto, og vi forbeholder os ret til at tilbageholde og/eller tilbageholde ethvert og alle beløb, som ellers ville være blevet betalt eller udbetalt til dig (herunder uden begrænsning eventuelle gevinster eller bonusbeløb ). Hvis vi lukker eller suspenderer din konto, vil saldoen på dine midler ikke kunne refunderes (inklusive eventuelle gevinster eller bonusmidler), og de vil blive anset for at være fortabt af dig i det omfang et krav, vi måtte have mod dig pr. datoen for en sådan lukning. Ud over at afslutte din adgang til tjenesterne og/eller blokere eller lukke din konto, forbeholder vi os retten til at forhindre dig i at få adgang til vores apps, hjemmeside eller servere eller få adgang til andre tjenester, vi tilbyder; og

(b) vi kan rapportere dig til myndighederne. Vi kan søge strafferetlige eller kontraktmæssige sanktioner mod dig og er berettiget til at informere relevante myndigheder, andre onlinetjenesteudbydere og banker, kreditkortselskaber, elektroniske betalingsudbydere eller andre finansielle institutioner om din identitet og om enhver formodet svigagtig aktivitet, forbudt praksis eller enhver anden ulovlig eller upassende aktivitet, og du vil samarbejde fuldt ud med os for at undersøge enhver sådan aktivitet. Hvis spillet på din konto indikerer, at du bruger sådanne væddemålsteknikker, vil vi øjeblikkeligt blokere kontoen og beholde eventuelle midler på denne konto.

17.3 Vi kan til enhver tid afslutte din kontrakt, herunder hvis vi har mistanke om, at du bryder disse vilkår. Vi kan begrænse din adgang til BetVictor, midlertidigt suspendere eller permanent afslutte din konto, trække dine tilbud om væddemål tilbage, annullere væddemål, der er blevet afgjort på din konto, annullere og annullere alle udestående væddemål efter vores absolutte skøn uden grund til enhver tid for evt. årsag, herunder, men ikke begrænset til, hvis: …

Radka se venligst mine svar nedenfor. Hvordan er dit forhold til betvictor? Jeg er bekymret for, at de ikke tager det her alvorligt eller ser, at de har en forpligtelse til at betale. De har været meget uklare om, hvad de efterforsker. Det er bekymrende, at de tager så lang tid og allerede har misset den lovede deadline den 21. nov.

Radka og det hele. Jeg flipper virkelig ud. Jeg har dårlig angst, som den er, og i betragtning af, hvad der foregår og bliver efterladt i mørket, er jeg meget bekymret. Nogen forslag? Jeg føler, jeg har gjort alt, hvad jeg kan. Jeg har i god tro forsøgt at være tålmodig med betvictor, men jeg har også indgivet klager her og til Ontario-regulatoren for at få hjælp. Der er gået over 2 uger nu.

Jeg mærker din smerte. Jeg går igennem en lignende situation med jazz casino med over 30K på blackjack. De hævder, at det var en regnskabsfejl, og jeg fik dobbeltbetalinger på min gevinst, og da jeg tabte, trak de det ikke fra min saldo, hvilket er løgn. Den eneste gang, jeg fik udbetalt dobbelt var, da jeg fordoblede eller splittede, og de trak også tab, jeg håber, du bliver udbetalt.

Der er en lov for sig selv, kasinoer, som de på alle måder sætter den klausul i om at lukke din konto uden behørig grund. Du kan klage til spillekommissionen, men efter min erfaring er de værre end ubrugelige og er i strid med kasinoerne, så du sidder fast

Hvor lang tid tog det dig at vinde 85K?

Jeg har aldrig rigtig spillet baccarat. Jeg ved, at du kan satse på dig selv eller dealeren for at nå 9

I sådan et tilfælde bliver du som allerede nævnt nødt til at være tålmodig, selvom det bestemt ikke er behageligt. Hvis casinoet gav dig en deadline og ikke overholdt den, går jeg ud fra, at undersøgelsen stadig er i gang, og casinoet har sandsynligvis ikke noget at fortælle dig endnu. Jeg forstår absolut, hvordan du har det, og alle i dine sko vil gerne vide mere om, hvad der foregår, og hvordan det kommer til at ende i sidste ende, men der er åbenbart brug for mere information.

Uanset hvad, har du stadig en klage , så vores team vil forsøge at hjælpe dig, og forhåbentlig vil alt gå godt i sidste ende. Jeg formoder, at det stadig vil tage noget tid. Kan du opdatere os, når du hører noget nyt?

Det tog omkring 3-4 timer. Ingen snyd eller noget. Jeg startede med $700 og kom lige på en varm streak og fordoblede det. Vandt 4-5 gange i træk og blev så bare ved med at spille. Jeg udnyttede ikke noget eller gjorde noget forkert – jeg var bare heldig. Det var med en af deres live baccarat-udbydere - de kan se hele loggen over mine spil. Det hele er legitimt. Grænserne er høje - som $10k pr. hånd. Så når først du får saldoen op, er det ikke svært at komme til $85k fra f.eks. $20k eller $30k.

Tak Jaro. Jeg sætter pris på, hvad end dit team kan gøre. Jeg vil helt sikkert holde dig opdateret. Jeg fik at vide, at jeg skulle høre tilbage den 21. november, men efterforskningen er forsinket, og jeg vil høre tilbage i slutningen af denne uge. Når du vinder retfærdigt og derefter bliver skubbet rundt og efterladt i mørket efter en stor sejr, er det en forfærdelig følelse. Det er ikke rigtigt. Jeg prøver at være tålmodig, men betvictor har været fuldstændig ugennemsigtig og ikke kommunikativ. De har ikke besvaret et af mine spørgsmål, som er grundlæggende forespørgsler om, hvad de kigger på, hvorfor osv.

Jeg ved. Ingen gambling-side af noget omdømme bør være i stand til at have et udtryk, der lader dem gøre, hvad de vil, af uberettiget grund. Jeg er i Ontario, og der er love, der forhindrer dem i at gøre det, og deres forpligtelse til at betale mig er meget klar. Ontario-lovene er nye. Måske kun et år gammel. Og jeg ved ikke hvor mange tænder regulatoren her har. Forhåbentlig lykkes det.

Jeg håber, at du får dine penge 85K er mange penge

Min tog 3 dage. Jeg blev varm, afkølet stoppede, da jeg begyndte at tabe, og kom tilbage blev varm afkølet. Jeg fordoblede hver 11. og placerede sideindsatsene på hver hånd. Spiller 3 hænder mod dealeren, splitter 10'ere og ikke sprænger. Som hvis jeg fik 15, ville jeg blive og vente på, at forhandleren gik i stå. Det vandt mig mange hænder.

Ja, din situation er elendig. Undskyld. Jeg håber også du får ordentligt betalt.

Det samme til dig bror. Uanset hvad, tillykke 85K er fantastisk!

Jeg har sympati med dig, for det er bestemt heller ikke en situation, jeg ønsker at komme i. Hvis casinoet ikke kommunikerer, tror jeg, det ikke har noget at sige endnu, men på den anden side forstår jeg også, at uden svar er du bare nervøs, fordi du ikke ved, hvor du står. Du har min ros for altid at prøve at være tålmodig, for med dette beløb ville mange mennesker ikke kunne holde til det, og du har min beundring.

Men som jeg nævnte før, vil vores team forsøge at gøre så meget som muligt for at gøre alt retfærdigt. Jeg krydser fingre for nu og venter på den videre udvikling og din opdatering. Pas på. ☘️🤞

Tak Jaro. Jeg føler virkelig i min mave, at de bare ikke vil betale ud. Det er så uretfærdigt.

I så fald håber jeg, at din mavefornemmelse bliver dårlig i denne situation, og at du får dine penge i sidste ende. Held og lykke.