Anyone run into issues using Cashoomo? (side 7)

Jeg så din klage , og at du nævnte et lidt andet navn på siden, men på skærmbillederne er det faktisk Cashoomo.

Har du måske lavet en fejl?

Jeg ser, at flere og flere spillere kommer her og skriver lignende ting om udbetalingen.

Har du nogensinde trukket dig derfra før?

Cashoomo er pludselig frosset...

De betalte, og det var en ventetid på 4 eller 5 dage,,, men nu har $100 ventet i 27 dage!!!! Hvert par dage spørger jeg, og jeg får hvad der ligner en bot med en masse generelle svar, der siger undskyld forsinkelsen, bare rolig, jeg står i kø, de tager stolt imod tusindvis af indløsninger om dagen,,,,,, og når jeg siger fantastisk, gør alle andre det også,,, så hvilken dato viser I, hvor min indløsning blev indtastet, og hvor er jeg i køen, ignorerer de bare, tænder gaslyset og gentager det samme.... trist, jeg kunne virkelig godt lide dem.

Desværre ønskede de heller ikke at kontakte vores klageteam, da vi kontaktede dem.

Du har dog stadig mulighed for at indgive en klage , hvis du ønsker det, og vi vil forsøge at kontakte dem igen.

Hvad siger du? Vil du prøve det?

Ja, du kan lige så godt prøve at klage, det er dog en skam, de var i min top 5 indtil denne måned.

Tak

Til reference

Svarer de virkelig fra livechatten?

Ja, livechatten er aktiv og ret hurtig ... hvilket er interessant, da de angiveligt har fået tusindvis af indløsningsanmodninger om dagen, og helt sikkert flere end mig, der venter på de 100 kontantudbetalinger ... og jeg venter aldrig mere end et par minutter på at få en agent ... normalt Walter eller Sara, og de siger præcis de samme svar igen og igen ... så sandsynligvis en AI.

Du kan få andre samtaler til at opstå, men hvis du taler om forløsning, er det altid det samme ...

Og da jeg fortalte chatten, at jeg kunne hjælpe med at få tingene i orden og foreslog andre sider, jeg ved fungerer godt, sagde de, at de ville videresende den information ... men meh ... på nuværende tidspunkt anser jeg det bare for at være et tab af penge, og jeg vil ikke holde vejret og vente på 100, når jeg rydder mere på andre sider ugentligt.

Livechatten har normalt intet at gøre med ind- eller udbetalinger. Det er op til et andet team i de fleste online casinoer, og måske er det derfor, de ikke har så meget at sige.

Lad os se, hvordan det går. Jeg håber, du snart får dine penge.

Jeg har brugt timevis på at få godkendt verifikationen af ​​mit bankkort og bankudtog. Jeg startede med tre kort, som de fortalte mig, jeg havde registreret, som jeg skulle uploade, og det var jeg okay med. Men da jeg endelig havde fået alt gjort, tog det mig lidt tid at få de rigtige bankudtog til dem, selvom de kun skulle bruge bankudtoget til det kort, jeg vil bruge til indløsninger fremover eller til at betale med, som jeg ser det. Men de ville have alle kortene ud, som alle blev brugt. De beder kun om tre til at starte med, og jeg havde glemt, at jeg havde brugt to mere for et år siden eller deromkring. De fortalte mig, at jeg havde to kort mere registreret. Et af dem var en erstatning for mit faktiske bankkort, som jeg sendte dem i de første tre, og de blev ved med at sende mig dem igen og igen. Vi kan ikke behandle denne indløsning korrekt, medmindre vi får kortnummeret og et billede af det i 0573, og det bliver verificeret. Det kan jeg ikke gøre, fordi jeg ikke længere har bilen. Bilen blev væk eller stjålet, så mit andet bankkort erstattede det. Så det er her, jeg er. med det, og jeg er virkelig irriteret over det, hvorfor har de brug for alle de kort, jeg nogensinde har brugt???

Har du forklaret situationen for dem, tak?

Jeg tror, ​​at de burde forstå det, hvis du ikke har kortet længere, selvfølgelig.

Det er heller ikke usædvanligt, at online casinoer tjekker alle de kort, du har brugt til at indbetale penge på casinoet. Det skyldes AML-politikken, som er ret streng. Brug af tredjepartsbetaling er ikke tilladt på de fleste online casinoer, og de skal være sikre på, at alle de kort, du har brugt, virkelig var dine.

FINDEL. Jeg købte mønter. Jeg vandt ved at spille SC!! Kontoen er bekræftet, og alligevel nægter de stadig indløsning.

Hvad præcist har de fortalt dig, tak?

Fortæl os venligst flere detaljer om din situation.

Dette casino har gjort mig uret. Jeg prøvede at indløse $150 i forgårs, men det gik ikke igennem. Det virkede ikke, det gjorde det ikke engang, når man trykkede på "indløs". Der stod bare "kontakt kundesupport", hvilket jeg gjorde, og de sagde, at vi bare skulle prøve igen. Så jeg klarede det godt, af en eller anden mærkelig grund gik det ikke igennem. Der stod "afvist", og så sendte jeg en besked til kundesupport, hvor jeg spurgte, hvad der skete med det. De sendte mig en e-mail tilbage, hvor de sagde, at vi bare skulle prøve igen. Det burde være okay. Jeg prøver igen. Næste gang jeg prøver at logge ind på min konto, var den låst. Jeg fik en e-mail i går fra Mark, supervisoren, der sagde, at min konto var blevet permanent låst på grund af verifikation, men ingen bad mig aldrig om at sende dokumentation for min verifikation. Jeg har flere casinoer med rigtige penge og sociale medier, og jeg havde kun et par problemer, men dette her er langt det værste.

Fik du nogensinde alle dine penge indløst? Jeg vandt omkring $9000, havde en saldo på $9500 siden 5. april 2026 og har kun været i stand til at hæve $1200 fra dem.

De har lukket min konto for verifikation, selvom jeg blev fuldt verificeret (med e-mailbekræftelse) den 12. marts 2026.

Deres kundesupport er en joke.

Jeg kan se, at din klage i øjeblikket er under gennemgang, og at vores team vil se på den.

Det er ret mærkeligt, at casinoet bruger KYC som en grund til at lukke din konto, mens du hævder, at du aldrig har sendt nogen dokumenter til dette casino. Har du nogen idé om, hvorfor de kan have sagt det? Har du nogensinde haft en anden konto her tidligere, eller er der en anden grund til, at denne situation kan være opstået?

Hej, jeg synes, det er godt, at din klage i øjeblikket er under behandling, i betragtning af din situation. Jeg synes ikke, du modtog et rimeligt beløb for hele den periode, du beskrev.

Men jeg ser, at casinoet ofte nævner KYC og lukker konti baseret på det. Så, skulle du bekræfte din konto igen, eller ej?

De fik mig til at gentage verifikationen, og jeg modtog en e-mail i dag om, at jeg er blevet verificeret. Jeg kunne indløse i eftermiddags.

Jeg vil anmelde Green Candy Solutions Inc til Better Business Bureau, hvis de ikke behandler indløsningen i henhold til deres erklærede politik.

Denne virksomhed skal forbedre sine fremgangsmåder eller stoppe med at drive virksomhed. Det er ikke måden at behandle kunder på.

Okay, jeg er spændt på at se, hvordan det her vil gå. Kan du fortælle mig, om de næste udbetalinger vil gå igennem?

Selvfølgelig! Jeg anmeldte dem til min stats Lottery and Gambling Commission. Og jeg indgav min sag til Federal Trade Commission for vildledende handelspraksis.

Jeg vil derefter anmelde deres moderselskab Green Candy Solutions Inc. til Better Business Bureau.