Helt ærligt, jeg ville bare gentage mig selv. Vi modtager lignende beskeder fra tyske spillere næsten hver dag, og det er ikke kun relateret til Vulkan Vegas, men også andre kasinoer.
Jeg har en stærk fornemmelse af, at da du har den nye spillelov i Tyskland, er det mere og mere vanskeligt for nogle casinoer at levere penge til deres spillere i Tyskland. Jeg ville stole på kasinoet i dette tilfælde, at de sendte pengene. Forståeligt nok er din største bekymring de penge, du stadig ikke har på din bankkonto.
Først og fremmest vil jeg give det lidt mere tid til at behandle betalingen. Hvis du ikke modtager det i næste uge, så bør Vulkan begynde at kommunikere til din bank eller muligvis skal Vulkans betalingsudbyder begynde at tale med dem. Pengene vil ikke gå tabt, men det kan tage lidt tid at få dette løst 😕
Honestly, I would just repeat myself. We receive similar messages from German players almost every day and it's not related only to Vulkan Vegas, but other casinos as well.
I have a strong feeling that since you have the new gambling law in Germany, it's more and more difficult for some casinos to deliver money to their players in Germany. I would trust the casino in this case that they sent the money. Understandably, your main concern is the money you still don't have on your bank account.
First of all, I'd give it a bit more time to process the payment. If you don't receive it the next week, then Vulkan should start communicating to your bank or possibly the Vulkan's payment provider needs to start talking to them. The money won't get lost, but it could take some time to get this resolved 😕