Ja, det viser sig, at det var skrevet på engelsk, jeg troede, det var et navn og et kaldenavn, og jeg skrev det, men jeg var nødt til at skrive mit for- og efternavn, og for dette blev min konto spærret som en grov overtrædelse, og midlerne der var omkring 1.700 euro
Yes, it turns out it was written in English, I thought it was a name and a nickname, and I wrote it, but I had to write my first and last name, and for this my account was blocked as a gross violation, and the funds there were about 1,700 euros
Да получается там было на Английском языке написано я думал нейм и никнейм я и написал а надо было написать имя и фамилию и вот за это мой акк был заблокирован как грубое нарушение и денежные средства там были около 1700евро
Nå, jeg ville ikke stemple kasinoet som svindlere, fordi de reagerer korrekt i henhold til deres vilkår og betingelser og derfor blokerer. Når en spiller indtaster et forkert for- og efternavn, er det præcis, hvad der ofte sker. Du skal læse, hvad du udfylder, og oftest er det ikke i nogen registreringsformular, at du kun skal indtaste dit fornavn og kaldenavn.
Jeg tror i hvert fald, at denne situation kan løses på en eller anden måde, og hvis de foretager en verifikation med dig, så vil vi se. Men det er bestemt ikke noget casinoet ikke har ret til at gøre. Så hav tålmodighed og forhåbentlig kommer der noget positivt.🙂
Well, I wouldn't label the casino as scammers because they react correctly according to their Terms and Conditions and therefore block. When a player enters an incorrect first and last name, that is exactly what often happens. You need to read what you fill in and most of the time it is not in any registration form that you have to enter only your first name and nickname.
Anyway, I believe that this situation can be fixed somehow and if they do a verification with you then we will see. But it's certainly not something the casino has no right to do. So be patient and hopefully something positive will come.🙂
Må jeg spørge, hvorfor skriver du ikke den normale tekst i oversætteren og poster den her? Det er ikke nødvendigt at gøre det via screenshots.
Kristina håndterer din situation, men casinoet skrev, at du oprettede flere konti, hvilket er en overtrædelse af reglerne. Jeg tror, vi vil bede dem om at give os nogle beviser for det, så hvis det er tilfældet, finder vi helt sikkert ud af det.
May I ask why don't you type the normal text into the translator and post it here? It is not necessary to do it via screenshots.
Kristina is dealing with your situation, but the casino wrote that you created multiple accounts, which is a violation of the rules. I think we'll ask them to give us some evidence of that as well, so if that's the case, we'll definitely find out.
Må jeg spørge, hvorfor skriver du ikke den normale tekst i oversætteren og poster den her? Det er ikke nødvendigt at gøre det via screenshots.
Kristina håndterer din situation, men casinoet skrev, at du oprettede flere konti, hvilket er en overtrædelse af reglerne. Jeg tror, vi vil bede dem om at give os nogle beviser for det, så hvis det er tilfældet, finder vi helt sikkert ud af det.
May I ask why don't you type the normal text into the translator and post it here? It is not necessary to do it via screenshots.
Kristina is dealing with your situation, but the casino wrote that you created multiple accounts, which is a violation of the rules. I think we'll ask them to give us some evidence of that as well, so if that's the case, we'll definitely find out.
Den bedste ting at gøre er at fokusere på klagen og svare der i én besked og beskrive problemet. Både casinoet og vi skal vide klart, hvad der skete, for uden det kan vi ikke hjælpe.
Jeg ville være taknemmelig.👍
The best thing to do is to focus on the complaint and reply there in one message and describe the problem. Both the casino and we need to know clearly what happened, because without that we can't help.
I would be grateful.👍
Venligst svar mig normalt, fordi det her går ingen vegne.
Er der noget, du ikke forstod?
Please respond to me normally because this is going nowhere.
Is there something you did not understand?
Jeg kan se, at situationen er ved at være ret rodet. Jeg vil nok anbefale dig at få lidt frisk luft, få styr på dine tanker og skrive dem i et indlæg, for jeg har stadig på fornemmelsen, at du skriver det, ingen spørger dig om. Prøv at fokusere på de spørgsmål, casinoet stillede dig, og svar på dem. Der er ingen grund til at skrive et svar på én sætning til et spørgsmål, der også er et spørgsmål. Det er nødvendigt at svare og præcisere, hvad du taler om for at hjælpe. Jeg ved ikke, hvordan jeg bedre skal forklare det til dig, men uden det kan du simpelthen ikke blive hjulpet.😕
I can see that the situation is getting quite muddled. I would probably recommend you to get some fresh air, get your thoughts in order and write them in a post because I still have the feeling that you are writing what nobody asks you. Try to focus on the questions the casino asked you and answer them. There is no need to write a one sentence response to a question that is also a question. It is necessary to reply and clarify what you are talking about in order to help. I don't know how better to explain it to you, but without that you simply can't be helped.😕
De spærrede min konto for 2 uger siden, og efter situationen var blevet afklaret, blev min konto deblokeret, men den maksimale udbetalingstid i henhold til deres politik om vilkår og betingelser er allerede overskredet, men de udbetalte ikke. Jeg sendte dem to e-mails, men modtog ikke noget svar. Hvad kan jeg gøre for at få mine penge tilbage? Det er kun 2300 euro.
They freez my account 2 weeks ago,after the situation was cleared my account was unblocked but already pass the maximum time allowed for withdrawal according to their T&C policy but they didn’t payout.I emailed them twice but not received any answer .What I can do to receive my money.Are only 2300 euro.
Hej, på hvilket grundlag blev din konto spærret? Da de blokerede den, kunne du så ikke hæve dine penge på grund af det, du sagde, og fordi tiden var udløbet? Hvor længe forbeholder casinoet sig retten til at sende dig dine penge?
Hello, on what basis was your account frozen? When they blocked it, were you unable to withdraw your money because of what you said and because the time had expired? How long does the casino reserve the right to send you your money?
De mistænkte, at jeg brugte VPN til at oprette forbindelse til casinoets side. Efter at mistanken var blevet afklaret af min forklaring, ophævede de blokeringen af min konto. For at udbetale den ønskede udbetaling i henhold til deres vilkår og betingelser politik inden for maksimalt 5 dage.
They suspected that I use VPN to connect to the casino site. After the suspicion was cleared by my explanation they unblock my account.To payout the requested withdrawal according to their T&C policy in maximum 5 days .
Jeg har svaret dig flere gange, jeg har sendt nok beviser, og jeg har nyere beviser, der viser, at han i alle chatsamtalerne lyver, og du ikke forstår mig, jeg er et offer.
I have answered you multiple times, I have sent enough evidence, and I have recent proof showing that in all the chat conversations he lies and you don't understand me, I am a victim.
j e vous ai répondu à de multiples reprise jai envoyé assez de preuves et j en ai de récente en montrant que dans tous les tchat conversations il mante et vous ne me comprener pas je suis victim la
De mistænkte, at jeg brugte VPN til at oprette forbindelse til casinoets side. Efter at mistanken var blevet afklaret af min forklaring, ophævede de blokeringen af min konto. For at udbetale den ønskede udbetaling i henhold til deres vilkår og betingelser politik inden for maksimalt 5 dage.
They suspected that I use VPN to connect to the casino site. After the suspicion was cleared by my explanation they unblock my account.To payout the requested withdrawal according to their T&C policy in maximum 5 days .
Okay, så du brugte ikke VPN?
Derudover havde du hele tiden din udbetaling ventende, mens de undersøgte sagen, og nu, efter de har løst den, fortæller de dig, at tiden for at hæve dine penge er udløbet. Kan du hæve igen eller ej?
Right, so you didn't use VPN?
Also, whole time they were doing investigation , you had your withdrawal pending and now after they resolved it they told you that time for withdrawing your money passed? Can you re-enter your withdrawal or not?
Jeg har svaret dig flere gange, jeg har sendt nok beviser, og jeg har nyere beviser, der viser, at han i alle chatsamtalerne lyver, og du ikke forstår mig, jeg er et offer.
I have answered you multiple times, I have sent enough evidence, and I have recent proof showing that in all the chat conversations he lies and you don't understand me, I am a victim.
j e vous ai répondu à de multiples reprise jai envoyé assez de preuves et j en ai de récente en montrant que dans tous les tchat conversations il mante et vous ne me comprener pas je suis victim la
Du sendte ikke noget, for at være ærlig. 🙂
Jeg husker din sag, og jeg og Kristína fortalte dig, hvad du skulle gøre, hvis du ville have os til at hjælpe.
Det kunne du ikke, så din klage blev afvist.
You didn't send anything to be honest. 🙂
I remember your case and I and also Kristína told you what to do if you want us to help.
You couldn't do it so your complaint was rejected.
Min konto har kun været blokeret i 2 dage. Det er ikke et problem at anmode om udbetalinger. Jeg har anmodet om udbetalinger fra d. 29.10 og 30.10, problemet er, at de ikke udbetaler. Udbetalingerne bliver ikke annulleret eller afvist, de udbetaler ikke.
My account was block only 2 days.Is not a problem to request withdrawals.I have requested withdrawals from 29.10 ,30.10 ,the problem is they don’t pay out .The withdrawal are not cancelled or rejected they don’t pay out.
Jeg forstår det tydeligt.
I dette tilfælde ville jeg bruge voresklageteam .
Vi vil forsøge at hjælpe dig og kontakte casinoet.
Vi giver casinoer 14 dage til at løse udbetalinger med spillere, og du er stort set ved slutningen af denne tidsramme.
De har ikke fortalt dig, hvorfor du ikke har dine penge endnu, vel?
I understand clearly.
In this case, I would use our complaint team.
We will try to help you and contact the casino.
We give casinos 14 days to resolve withdrawals with players, and you are basically at the end of this timeframe.
They didn't tell you why you don't have your money yet, did they?
Jeg har sendt dem et par e-mails om problemet med udbetalingerne. En gang svarede de, at de havde behandlet udbetalingerne manuelt, og mit sidste svar, da jeg specificerede, at jeg har udbetalinger startende med d. 29.10, var, at mine udbetalinger stadig er under gennemgang.
I emailed them few times about this issue with the withdrawals.One time they answered that they processed manually the withdrawals and last answer when I specified them that I have withdrawals starting with 29.10 the answer was that my withdrawals are still under review.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.