1 måned siden
Endelig, efter 15 dage, reagerer de uden at give nogen forklaring.
Finally, after 15 days, they respond without giving any explanation.
Finalmente tras 15 días responden para no dar explicación alguna
0
Endelig, efter 15 dage, reagerer de uden at give nogen forklaring.
Finally, after 15 days, they respond without giving any explanation.
Finalmente tras 15 días responden para no dar explicación alguna
Jeg kiggede på svaret, og det er ret generelt og ville derfor nok heller ikke være nok for mig. Jeg er nysgerrig efter at høre, hvad vores team har at sige, for det er mindre end lidt af, hvad de sagde.
I looked at the answer and it is quite general and therefore probably wouldn't be enough for me either. I'm curious to hear what our team has to say, because this is less than a little of what they said.
Jeg håber, det er forsinkelsen værd (en måned), og at de giver dig de sorte point, du fortjener.
I hope it's worth the delay (a month) and that they give you the black points you deserve.
Espero que valga la pena la demora( un mes) y que le asignen los puntos negros que se merecen
Men må jeg spørge, om det er som de sagde i klagen, at da de lukkede din konto, var der ingen resterende saldo derinde?🤔
But may I ask if it is like they stated in the complaint that when they closed your account there was no remaining balance in there?🤔
Jeg kunne ikke fortælle dig, hvorfor jeg ikke kan få adgang til min konto. Jeg kan fortælle dig, at de ikke har givet mig nogen mulighed. De opererer ulovligt i Spanien uden at overholde nogen af statens regler, og de unddrager sig skatter.
I couldn't tell you why I can't access my account. I can tell you that they haven't given me any option. They operate illegally in Spain without complying with any of the state regulations and they evade taxes.
No te podría decir pq no puedo acceder a mi cuenta. Sí te puedo decir que no me han dado opción a nada. Que operan de manera ilegal en España sin cumplir nada de las normas estatales y evaden impuestos
Åh, det her ser slet ikke godt ud. Jeg gentager meget sandsynligt mig selv her; på den anden side bliver pladsen for nogle mulige årsager stadig mindre. Jeg mener, selvom jeg ville spekulere i, hvorfor kontoen blev lukket, så får den vedvarende mangel på casinoets samarbejde mig stadig til at tro, at noget er gået galt med casinoet.
Jeg ville ønske, jeg tog fejl! Det gør jeg virkelig.
Oh, this does not look good at all. I'm very likely repeating myself here; on the other hand, event the space for some possible causes is getting tinner. I mean, even if I would speculate on why the account was closed, the ongoing lack of the casino's cooperation still makes me think that something has gone wrong with the casino.
I wish I was wrong! I truly do.
Radka, tak for dit længe ventede svar til mig. Jeg ved ikke, om casinoet normalt samarbejder i samfundet, men det er ret afslørende, at hvis de havde gjort alt rigtigt, ville de have gjort det klart fra starten. Jeg har beskæftiget mig med det her i en måned nu. Din kollegas svar har også taget lang tid. Jeg formoder, at det er på grund af mængden af klager.
Radka, thank you for your long-awaited response to me. I don't know if the casino usually cooperates in the community, but it is quite revealing that if they had done everything right they would have made it clear from the start. I've been dealing with this for a month now. Your colleague's response has also taken a long time. I suppose it's because of the volume of complaints.
Radka gracias por tu esperada respuesta para mí. Yo no sé si el casino suele cooperar en la comunidad, sí que es bastante revelador que si lo hubiera hecho todo bien lo hubiera aclarado desde un primer momento. Hace un mes que llevo con esto. También se ha demorado mucho la respuesta de tu compañero. Supongo que será por el volumen de reclmaaciones
Du behøver virkelig ikke at takke mig 🙂
Jeg reddede ikke situationen eller fandt et fingerpeg om, hvad denne overraskende stilhed på kasinoet handler om. Flere af mine kolleger er i øjeblikket i Barcelona til den årlige ICE-konference, som jeg mener har en væsentlig indflydelse på behandlingen af klager. Men du har ret; der er mange sager, så det er vel en blanding af begivenheder.
Mit ønske er, at de ville møde folk fra Malina Casino der, men det er bare et ønske; Jeg har ingen anelse om, hvorvidt kasinoets datterselskaber vil være der. Jeg håber i hvert fald på en vending!
You really don't have to thank me 🙂
I did not save the situation or find a clue of what this casino surprising silence is about. Several of my colleagues are currently in Barcelona for the annual ICE Conference, which I believe has a significant impact on the handling of complaints. But you're correct; there are many cases, so I guess it's a mix of events.
My wish is that they would meet up with people from Malina Casino there, but it is just a wish; I have no clue whether the casino affiliates will be there. I hope for a turn of events anyway!
Perfekt Radka!!!
Jeg håber, de opdaterer spillereglerne i Spanien, og hvis de ønsker at operere i mit land, gør de det inden for lovene.
Perfect Radka!!!
I hope they update the gambling regulations in Spain and if they want to operate in my country, they do so within the laws.
Perfecto Radka!!!
Espero que que pongan al día acerca de la normativa de juego en España y si quieren operar en mi país que lo hagan dentro de las leyes
Radka, efter din mening, tror du ærligt talt, at efter en måneds venten i denne uge på et fyldestgørende svar på Peters sag:
"Kære Curritokira, selvom jeg forstår din frustration, hvis der ikke var nogen midler på tidspunktet for din kontolukning, kan ethvert kasino vælge at blokere din konto. Jeg vil gerne bede dig om at afklare, om der er nogen udbetalinger eller udestående saldi i din konto. spærret konto Hvis der ikke er nogen, er kasinoets beslutning om at blokere din konto berettiget, og vi vil lukke dit krav på forhånd.
Radka, in your opinion, do you honestly believe that after a month of waiting this week for an adequate response to Peter's case:
"Dear Curritokira, while I understand your frustration, if there were no funds at the time of your account closure, any casino may choose to block your account. I would like to ask you to clarify if there are any withdrawals or outstanding balances in your blocked account. If there are none, the casino's decision to block your account for whatever reason is justified and we will close your claim. Thank you in advance!
Radka, según tu criterio , honestamente crees que después de un mes esperando esta semana una respuesta adecuada al caso de Peter:
"Estimado Curritokira , si bien entiendo su frustración, si no había fondos en el momento del cierre de su cuenta, cualquier casino puede optar por bloquear su cuenta. Me gustaría pedirle que aclare si hay retiros o saldos pendientes en su cuenta bloqueada. Si no los hay, la decisión del casino de bloquear su cuenta por cualquier motivo está justificada y cerraremos su reclamo. ¡Gracias de antemano!
Har de parallelle samtaler med casinoet eller har de en tendens til at tage parti af det af en eller anden grund???
Do they have parallel conversations with the casino or do they have a tendency to side with it for some reason???
Tienen conversaciones paralelas con el casino o tienen tendencia por algún motivo a ponerse de su lado???
Hej,
Jeg vil prøve at tage fat på de punkter, du har fremført, én efter én.
Konferencen har intet potentiale til direkte at ændre love eller regler; det er dog en årlig begivenhed med fokus på mange aspekter af spilleindustrien, inklusive regler. Det er også en fantastisk mulighed for at mødes med casino-repræsentanter, hvilket giver mine kolleger mulighed for at diskutere spørgsmål eller, lad os sige, komplicerede emner ansigt til ansigt.
Jeg forstår selvfølgelig, hvad du sigter efter. Efter sådan en negativ oplevelse med kasinoer giver det perfekt mening at søge en regulering på højere niveau.
Desværre, på trods af at jeg ville elske at forblive positiv, gør det, vi har set indtil videre, mig virkelig bekymret. Jeg ser ingen grund til, at et casino med et godt sikkerhedsindeks ignorerer spillernes klager uden et eneste ord. Jeg har aldrig set nogen henvende sig til os med en retfærdig advarsel, så vi kunne ændre kasinoets status uden at skulle finde ud af det på den hårde måde, og jeg er ikke bekendt med den aktuelle situation. 🙁
For at være ærlig er jeg ret skeptisk nu.
Hello,
I'll try to address the points you made, one by one.
The conferrence has no potential of directly changing laws or regulations; however, it is an annual event focused on many aspects of the gambling industry, regulations included. It is also a great opportunity to meet with casino reps, allowing my colleagues to discuss issues or, let's say, complicated topics face-to-face.
I, of course, understand what you're aiming for. After such a negative experience with casinos, it makes perfect sense to seek a higher-level regulation.
Sadly, despite the fact that I'd love to stay positive, what we have seen thus far makes me really worried. I see no reason for a casino with a good Safety Index ignoring player's complaints without a single word. I have never seen anyone approach us with a fair warning so we could change the casino's status without having to find out the hard way, though, and I am not familiar with the current state of affairs. 🙁
To be honest, I am pretty skeptical now.
Jeg henviser ikke til at ændre lovene, jeg henviser til at overholde dem i det land, hvor de opererer. Malina Casino opererer ulovligt i Spanien, fordi det ikke har en bemyndigende titel, de tjener uden at betale skat og overholder ikke de spanske regler vedrørende gambling. Det er noget objektivt.
I am not referring to changing the laws, I am referring to complying with them in the country in which they operate. Malina Casino operates illegally in Spain because it does not have an enabling title, they profit without paying taxes and do not comply with Spanish regulations regarding gambling. That is something objective.
YO no me refiero a cambiar las leyes digo a cumplirlas en el país que operan. malina casino opera de forma ilegal en España porque no tiene título habilitante, se lucran sin pagar impuestos y no cumplen con la normativa de España en materia de juego. Eso es algo objetivo
Jeg vil ikke ændre noget med magt. Jeg finder det mærkeligt, at et kasino kan lukke en spillers konto til enhver tid, hvilket krænker alle deres rettigheder.
Jeg ville aldrig drømme om at fortælle nogen, hvordan de skal udføre deres arbejde. Bare rolig, mine kommentarer er lærerige.
I don't want to change anything by force. I do find it strange that a casino can close a player's account at any time, violating all of their rights.
I would never dream of telling someone how to do their job. Rest assured, my comments are instructive.
Yo no quiero cambiar nada por las malas. Sí que me parece extraño que un casino pueda cerrar la cuenta del jugador en cualquier momento vulnerando todos sus derechos.
Jamás se me ocurriría decirle a alguien cómo debe hacer su trabajo. Ten por seguro que mis comentarios son cinstructivos
Jeg henviser ikke til at ændre lovene, jeg henviser til at overholde dem i det land, hvor de opererer. Malina Casino opererer ulovligt i Spanien, fordi det ikke har en bemyndigende titel, de tjener uden at betale skat og overholder ikke de spanske regler vedrørende gambling. Det er noget objektivt.
I am not referring to changing the laws, I am referring to complying with them in the country in which they operate. Malina Casino operates illegally in Spain because it does not have an enabling title, they profit without paying taxes and do not comply with Spanish regulations regarding gambling. That is something objective.
YO no me refiero a cambiar las leyes digo a cumplirlas en el país que operan. malina casino opera de forma ilegal en España porque no tiene título habilitante, se lucran sin pagar impuestos y no cumplen con la normativa de España en materia de juego. Eso es algo objetivo
Jeg har nok taget lidt fejl, ser det ud til. Min dårlige!
Ja, kasinoet er ikke licenseret i Spanien, ifølge vores erfaringer, selvom det ikke betyder, at alle spillere fra Spanien automatisk på en eller anden måde bliver snydt. Vi anvender en fair gambling-tilgang snarere end rent retshåndhævelse, hvis du forstår min mening.
På den anden side, hvis dette casino ville have licens i Spanien, kan du henvende dig til din lokale spillemyndighed, hvilket jeg tror vil være et stort plus. Så god tænkning, helt sikkert!
I probably got it a bit wrong, it seems. My bad!
Yes, the casino is not licensed in Spain, according to our experiences, though it does not mean all players from Spain will automatically be somehow scammed. We apply a fair gambling approach rather than purely law enforcement, if you catch my meaning.
On the other hand, if this casino would been licensed in Spain you could turn to your local gambling authority, which I belive would be a huge plus. So, good thinking, for sure!
Jeg vil ikke ændre noget med magt. Jeg finder det mærkeligt, at et kasino kan lukke en spillers konto til enhver tid, hvilket krænker alle deres rettigheder.
Jeg ville aldrig drømme om at fortælle nogen, hvordan de skal udføre deres arbejde. Bare rolig, mine kommentarer er lærerige.
I don't want to change anything by force. I do find it strange that a casino can close a player's account at any time, violating all of their rights.
I would never dream of telling someone how to do their job. Rest assured, my comments are instructive.
Yo no quiero cambiar nada por las malas. Sí que me parece extraño que un casino pueda cerrar la cuenta del jugador en cualquier momento vulnerando todos sus derechos.
Jamás se me ocurriría decirle a alguien cómo debe hacer su trabajo. Ten por seguro que mis comentarios son cinstructivos
Casino kan faktisk, som enhver anden virksomhed, beslutte sig for ikke at betjene kunden. Samtidig skal den dog også overveje situationen retfærdigt og respektere spilleren. Dette er det punkt, jeg anser for overtrådt af kasinoet.
Casino can actually, like any other company, decide not to serve the client. At the same time, though, it must also consider the situation fairly and respect the player. This is the point I consider violated by the casino.
Virkelig!!!!
Det er alle fordele for dem og ulemper for spilleren, da det at være ulovlig betyder, at de er uden for DGOJ's beskyttelsesparaply.
Det vil sige, de lukker min konto uden begrundelse, de overholder ikke reglerne i mit land, de profiterer, de betaler ikke skat, og jeg kan ikke indgive et krav til DGOJ, fordi det er ulovligt.
Det er vanvittigt!!!!
Af alle disse grunde har Peters svar skuffet mig.
Indeed!!!!
It's all advantages for them and disadvantages for the player since being illegal means they are outside the DGOJ's protection umbrella.
That is, they close my account without justification, they do not comply with the regulations of my country, they profit, they do not pay taxes and I cannot file a claim with the DGOJ because it is illegal.
It's crazy!!!!
For all these reasons, Peter's response has disappointed me.
Efectivamente!!!!
Todo son ventajas para ellos y desventajas para el jugador ya que al ser ilegal quedo fuera del paraguas * de protección de la DGOJ.
Es decir, me cierran la cuenta injustificadamente, no cumplen las normas de mi país, se lucran, no pagan impuestos y no puedo reclamar ante la DGOJ pq es ilegal.
Es de locos!!!!
Por todo ellos la respuesta de Peter me ha decepcionado
Jeg er helt enig...og jeg vil vove at påstå, at det er respektløst over for dette fællesskab.
I totally agree...and I would dare say that it is disrespectful to this community.
Totalmente de acuerdo...y me atrevería a decir que falta de respeto a esta comunidad
Jeg vil vove at sige, at disse ulovlige aktiviteter opmuntrer til ludomani, eftersom en Interdicted person registreret i Regiaj kunne spille normalt på Malina casino... ser du det sådan Radka?
I would dare say that these illegal activities encourage gambling addiction since an Interdicted person registered in Regiaj could play normally at Malina casino...do you see it that way Radka?
Me atrevería a decir que estás actividades fuera de la ley fomentan la adicción al juego ya que una persona Interdicta inscrita en Regiaj podría jugar de manera normal en Malina casino...lo ves así Radka??
Virkelig!!!!
Det er alle fordele for dem og ulemper for spilleren, da det at være ulovlig betyder, at de er uden for DGOJ's beskyttelsesparaply.
Det vil sige, de lukker min konto uden begrundelse, de overholder ikke reglerne i mit land, de profiterer, de betaler ikke skat, og jeg kan ikke indgive et krav til DGOJ, fordi det er ulovligt.
Det er vanvittigt!!!!
Af alle disse grunde har Peters svar skuffet mig.
Indeed!!!!
It's all advantages for them and disadvantages for the player since being illegal means they are outside the DGOJ's protection umbrella.
That is, they close my account without justification, they do not comply with the regulations of my country, they profit, they do not pay taxes and I cannot file a claim with the DGOJ because it is illegal.
It's crazy!!!!
For all these reasons, Peter's response has disappointed me.
Efectivamente!!!!
Todo son ventajas para ellos y desventajas para el jugador ya que al ser ilegal quedo fuera del paraguas * de protección de la DGOJ.
Es decir, me cierran la cuenta injustificadamente, no cumplen las normas de mi país, se lucran, no pagan impuestos y no puedo reclamar ante la DGOJ pq es ilegal.
Es de locos!!!!
Por todo ellos la respuesta de Peter me ha decepcionado
Faktisk sagde jeg det samme som Peter gjorde.
Hvis der ikke er et kasino med aktiv balance, kan som enhver anden virksomhed beslutte ikke at levere tjenester til dig. Især hvis spilleren bor i et land, burde kasinoet ikke have accepteret, hvis vi holdt os til lovene.
Hvis casinoet lukker din konto af en eller anden grund, og der ikke er nogen aktiv saldo, ville tilbagebetaling af indskud heller ikke være rimeligt. Pengene er tidligere blevet udbetalt.
Det er dog bestemt ikke ok at lukke en persons konto med en aktiv saldo og undlade at give en fornuftig forklaring.
Kan du se forskellen mellem disse to scenarier, tak?
Actually, I was saying the same as Peter did.
If there is no active balance casino, like any other company may decide not to provide services to you. Especially if the player lives in a country, the casino should not have accepted if we stuck with the laws.
If the casino closes your account for some reason and there is no active balance, refunding deposits would not be fair either. The money has been palyed out in the past.
However, it is definitely not ok to close someone's account with an active balance and fail to provide a reasonable explanation.
Do you see the difference between these two scenarios, please?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.