Hej, jeg forstår godt, at det slet ikke er behageligt.
Det virker næsten som om, at casinoet har opdaget en eller anden form for svindel. Min erfaring er, at jo mindre de siger, desto større er problemet, de tror, de har fundet. Så i den nuværende situation vil jeg sige, at det var et rigtig godt træk at indgive en klage til os. Og prøv at lade være med at bekymre dig om, at casinoet anser situationen for at være løst for nu.
Jeg vil give mine kolleger besked om, at dette er en situation med MostBet casino, og jeg beder jer om at sende al kommunikation og alle de oplysninger, I har, til klagetråden. Mine kolleger vil gennemgå det i den følgende uge, og hvis der er nogen måde at hjælpe på, vil de invitere en officiel casinorepræsentant til klagetråden for at bidrage til situationen.
Jeg går ud fra, at du ikke er bekendt med noget mistænkeligt på din hjemmeside. Du kan dog prøve at beskrive, hvordan du indbetalte, hvilke bonusser du tog imod, hvilke spil du spillede, måske kan vi finde noget at gribe fat i.
Jeg vil straks sige, at alt dette kræver tålmodighed. Det bliver ikke løst på et par dage, så vær tålmodig.
Hi, I understand that this is not pleasant at all.
It almost seems like the casino has detected some kind of fraud. In my experience, the less they say, the bigger the problem they think they have found. So in the current situation, I would say that filing a complaint with us was a really good move. And try not to worry about the casino considering the situation resolved for now.
I will let my colleagues know that this is a situation with MostBet casino and please send all the communication and details you have to the complaint thread. My colleagues will go through it in the following week and if there is any way to help, they will invite an official casino representative to the complaint thread to contribute to the situation.
I assume you are not aware of anything suspicious on your site. However, you can try to describe how you deposited, what bonuses you took, what games you played, maybe we can find something to grab onto.
I'll say right away that this will all require patience. It won't be resolved in a few days, please be patient.
Ahoj, chápu, že to není vůbec příjemné.
To skoro vypadá, že kasino detekovalo nějaký podvod. Podle mých zkusšeností, čím méně toho řeknou, tím větší problém si myslí, že našli. V současné situaci bych tedy usoudila, že založit u nás stížnost byl opravdu dobrý krok. A zkus se netrápit tím, že kasino považuje situaci za momentálně vyřešenou.
Já dám kolegům vědět, že se jedná o situaci s MostBet kasinem a Ty prosím pošli do vlákna stížnosti veškerou komunikaci a detaily, které máš k dispozici. Kolegové to v následujícím týdnu projdou a pokud je možnost nějak pomoci, pozvou do vlákna stížnosti i oficiálního casino reprresentanta aby k situaci přispěl.
Předpokládám, že si nejsi vědom čehokoliv podezřelého na své staně. Nicméně můžeš zkusit popsat jak jsi depositoval, jaké bonusy jsi vzal, jaké hry jsi hrál, třeba najdeme něco, čeho se chytnout.
Rovnou říkám, že to celé bude chtít trpělivost. Nebude to vyřešeno za pár dní, prosím počítej s tím.
Automatisk oversættelse: