Det er slemt. Jeg brugte et pas til id-bekræftelse og en telefonregning til adressebekræftelse. Billederne af mit ID virkede ikke. Jeg var nødt til at scanne dem med printeren for at få god nok kvalitet til, at systemet kunne acceptere dem. Billeder blev ved med at blive afvist. Jeg sendte dem også en e-mail med kopierne, da live chat havde udtalt, at de kan udføre manuel verifikation.
Jeg tjekkede deres vilkår der, og afsnit 4.2 i reglerne siger: (https://basswin.com/en/rules)
Under vores samarbejde kan vi anmode om kopier af et eller flere af følgende dokumenter (eller yderligere dokumenter, der ikke er angivet nedenfor): gyldigt pas; dokumenter, der bekræfter adresse (forbrugsregning udstedt inden for de seneste 30 dage eller kontoudtog, der tydeligt angiver navn og adresse); bevis for ejerskab af de betalingsmetoder, der bruges på kontoen (fotos eller scanninger af begge sider af kortet/kortene, der bruges til at foretage indbetalinger på webstedet, med de første seks og sidste fire cifre i kortnummeret synlige og CVV-koden på bagsiden af kortet skjult Bankudtog for det eller de brugte kort, der viser vores seneste transaktioner.
(Jeg har fed for at understrege den smule, jeg ville sende dem tilbage om). Normalt er et kørekort et gyldigt billed-id, fordi det er statsudstedt.
Hvor sindssygt det end er, vil jeg sige, vær rolig i din kommunikation med dem. De fyre, du kommer i kontakt med, er ansatte eller mere sandsynligt uafhængige entreprenører, der arbejder for peanuts. Mens du er ude af lommen, føles det som om du er prisgivet deres nåde.
Jeg ville sende en mail til
customercare@basswin.email
... høfligt at sige, at dit gyldige ID i Storbritannien er dit kørekort. Det blev udstedt i #### og er gyldigt indtil ####, og ligesom pas har fotokortlicenser en gyldighed på 10 år, så det er en sand lighed med dit nuværende billede. Fortæl dem, at du har læst deres webstedsregler, og at afsnit 4.2 i reglerne foreskriver "eller yderligere dokumenter, der ikke er angivet nedenfor", i så fald spørg dem, om de vil acceptere et gyldigt kørekort med fotokort til id-bekræftelse. Hvis ikke, hvorfor ikke?
Jeg siger det, men det er lige hvad jeg ville gøre. Jeg er bare en anden spiller. (eller var - aldrig igen). Jeg blev tidligere informeret om, at denne side (Casino Guru) har en klagetjeneste, der kan hjælpe med at rette op på tingene. Jeg er sikker på, at nogen herfra vil hjælpe dig med at håndtere dem.
Bedst
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Redigeret af forfatter 7 måneder siden
Automatisk oversættelse:
