Jeg var nødt til at indgive en klage over CasinoGuru og dets personale på TrustPilot! De lukkede mine klager og krav her uden grund! Det de hævder er simpelthen ikke sandt! Det ser ud til, at det, alle siger, trods alt er sandt... de er intet andet end casino-tilknyttede selskaber, der forklæder sig som et support- og hjælpeteam. Det er fuldstændig latterligt, at de har lukket klagen og siger, at der ikke er en sag, når kasinoet selv er det regulerende organ, der håndterer sagen... faktisk af de 3 tvister med kasinoer, jeg har åbnet her på CasinoGuru, Jeg har altid vundet sagerne på egen hånd! CasinoGuru greb aldrig ind i noget, de udnyttede bare Twin and Leon Casino-sagen til at erklære klagen afsluttet, som om de selv havde løst den! Forfærdelig! Det lader til, at der er en masse interessekonflikter fra de ansattes side... og dem, der tog sig af mine klager "Nick" og "Petronela" aner ikke, hvordan love og regler for spil fungerer i Portugal eller i Europa , de talte groft med svar, der simpelthen ikke burde gives til dem, der har brug for hjælp! Det ser virkelig ud til, at disse to personer er blevet købt af de pågældende kasinoer. De løj begge, men Nick talte endda om det, han ikke vidste... hvis bare han havde læst de e-mails med de billedbeviser, han bad mig om...! Begge kasinoer har den samme database, hvis en spiller vinder stort hos Roku og allerede har en konto hos BetTilt, forbyder de kontoen for at være en duplikat... nu siger de, at de vil afvise klagerne, fordi jeg kunne' t bevise, at selvudelukkelsessystemet er det samme? Simpelthen latterligt! Det er den samme virksomhed, samme medarbejdere, samme database! Jeg har allerede skrevet en klage til TrustPilot, og jeg bliver ved med at skrive, indtil folk forstår, at denne side trods alt er svindel!
Når jeg har vundet en sag, har det været på egen hånd eller med hjælp fra fællesskabet, faktisk har jeg endda hjulpet medlemmer med at få deres refusion tilbage... men her ønsker CasinoGuru ikke at hjælpe, for ud fra hvad jeg Jeg har læst på TrustPilot, at de er købt af flere ulovlige kasinoer! Antillephone er en af dem, hvor de ikke gør noget og blot lukker klager.
Jeg er her for at vise min utilfredshed, det er utroligt, at de har ladet mig vente hele tiden på at lukke klagerne! De har spildt min tid og tålmodighed! Jeg vil bede om hjælp fra et ordentligt firma, som CasinoMeister!
I had to open a complaint against CasinoGuru and its staff on TrustPilot! They closed my complaints and claims here for no reason! What they claim is simply not true! It seems that what everyone says is true after all... they are nothing more than casino affiliates masquerading as a support and help team. It's completely ridiculous that they've closed the complaint and say there isn't a case, when the Casino itself is the regulatory body handling the case... in fact, of the 3 disputes with Casinos I've opened here at CasinoGuru, I've always won the cases on my own! CasinoGuru never intervened in anything, they just took advantage of the Twin and Leon Casino case to declare the complaint closed as if they had resolved it themselves! Horrible! It seems that there is a lot of conflict of interest on the part of the employees... and those who attended to my complaints "Nick" and "Petronela" have no idea how the laws and rules of gambling work in Portugal or in Europe, they spoke rudely with answers that simply should not be given to those who need help! It really seems that these two individuals have been bought off by the casinos in question. They both lied, but Nick even talked about what he didn't know... if only he'd read the emails with the photo evidence he asked me for...! Both casinos have the same database, if a player wins big at Roku and already has an account at BetTilt, they ban the account for being a duplicate... now they're saying they're going to reject the complaints because I couldn't prove that the self-exclusion system is the same? Simply ridiculous! It's the same company, same employees, same database! I've already written a complaint to TrustPilot, and I'll keep writing until people understand that this site is a fraud after all!
Whenever I've won a case it's been on my own or with the help of the community, in fact, I've even helped members get their refunds back... but here CasinoGuru doesn't want to help, because from what I've read on TrustPilot they're bought by several illegal casinos! Antillephone is one of them, where they do nothing and simply close complaints.
I'm here to show my displeasure, it's incredible that they've kept me waiting all this time to close the complaints! They've wasted my time and patience! I will ask for help from a proper company, like CasinoMeister!
Tive que abrir uma reclamação contra o CasinoGuru e o seu staff no TrustPilot! Fecharam as minhas queixas e reclamações aqui sem razão! O que eles alegam simplesmente não é verdade! Parece que afinal o que todo o mundo diz é verdade… não passam de afiliados dos Casinos mascarados de equipa de suporte e ajuda. É completamente ridículo terem fechado a queixa e dizerem não existir um caso, quando o próprio Casino é entidade reguladora estão a tratar do caso… aliás, das 3 disputas com Casinos que abri aqui no CasinoGuru ganhei sempre os casos sozinho! O CasinoGuru nunca interveio em nada, apenas aproveitou no caso da Twin e Leon Casino para dar a reclamação como concluída como se eles mesmo tivessem resolvido! Horrível! Parece que existe bastante conflito de interesses por parte dos funcionários… e quem atendeu ás minhas reclamações " Nick " e "Petronela" não fazem a mínima ideia de como funcionam as leis e regras de jogo em Portugal ou na Europa, falaram de forma rude com respostas que simplesmente não se devem dar a quem precisa de ajuda! Parece realmente que estes 2 indivíduos estão comprados pelos Casinos em questão. Ambos mentiram, mas o Nick falou até do que não sabia.. se talvez tivesse lido bem os emails com as provas por foto que me pediu tivesse visto…! Ambos os Casinos possuem a mesma base de dados, se um jogador ganhar em grande na Roku e já tiver conta na BetTilt, eles banem a conta por ser duplicada.. agora virem dizer que vão rejeitar as queixas porque não consegui provar que o sistema de auto exclusão é o mesmo? Ridículos simplesmente! É a mesma empresa, mesmos funcionários, mesma base de dados! Já escrevi agora uma reclamação no TrustPilot, e irei continuar a escrever até as pessoas entenderem que afinal este site é uma fraude!
Sempre que ganhei um caso foi sozinho ou com a ajuda da comunidade, aliás, até já ajudei membros a receberem o seu reembolso de volta.. mas aqui o CasinoGuru não quer ajudar, porque pelo que li no TrustPilot estão comprados por vários Casinos ilegais! A Antillephone é um deles, onde não fazem nada e simplesmente encerram as reclamações.
venho aqui mostrar o meu desagrado, é incrível terem me empatado este tempo todo para agora fecharem as reclamações! Fizeram perder o meu tempo e paciência! Irei pedir ajudar a uma empresa em condições, tal como o CasinoMeister!
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s godt designet..godt lader spillekommission tage sig af dette..
