How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (side 23)

Intet problem, det er derfor, vi er her, og vi har samtaler, så vi kan forstå og forsøge at løse problemer, så vi kan hjælpe hinanden!

Nej, så vidt jeg forstår, har casinoer i Grækenland ingen specifikke regler for indsatser. Så vidt jeg ved, har de helt sikkert en grænse for bonusmarkedet.

I appreciate your understanding. You are correct as always, I guess. 🙂

I have an idea: you tell me which casino we're talking about, and I'll look into its terms and bonuses. Perhaps I'll be lucky enough to discover something useful. Did you file a complaint? From what I read thus far, obviously the casino may feel like their approach and decision are ok, but I see no problem in giving it a closer look, because as I said, I could not find anything particularly against rules based on our little conversation here.

I always prefer clean explanations and it seems you have not been given one.

Mange tak, jeg er smigret over din kommentar! Jeg prøver at være ærlig, jeg ved ikke om jeg har ret under alle omstændigheder! Jeg skal nok fortælle dig, om du er villig til at gøre det for mig! Det er bettson casino, der har licens på Malta.

You seem like precisely that kind of person to me. 🙂

So, Bettson. Which means there is a complaint involved, cool! Funny to see the casino representative has just been asked to join the complaint, because I expect clear points from him. In any case, I will see what information I can gather.

Term "6.4.1 Special Terms and Reward Regulations" includes several subcategories; hence, I would expect a letter too. Actually, it starts with A and ends with L. If I may be that bold, without the letter it could be literally anything from

A:"Welcome" Bonus is only available to new customers who open an account"

to

L: "At any time, we may decide to check all game files and transactions and/or to monitor the use of a Bonus by you or to close Your Account."

I'm glad you complained, and Matěj seems to be the ideal person for such confrontations, as far as I can conclude.

Ja, stort set, hvis alt er korrekt, og der ikke er nogen underkategori af løgne som hver gang, tror jeg ikke, jeg har noget at bekymre mig om, når jeg har jer alle imod mig! Jeg vil gerne have, at andre spillere og deltagere ser dette om det supportteam, I stiller til rådighed, så de ved, at de har at gøre med et team, der virkelig er villige til at hjælpe i alle situationer! Så længe der er spillere, der er villige til at besvare alle de spørgsmål, som enten casinoguruen eller det tilsvarende casino stiller til dem!

Nu er alt, hvad der er tilbage, tid til at se, hvad der sker.

Og generelt set bør et casino, når nogen opretter en konto, og især når de fortsætter med identifikation, og casinoet selv godkender, at de er blevet identificeret, være en fejl hos de professionelle og lukke kontoen sådan på et indfald! Derfor indbetaler kunden så penge, kunden, hver kunde, kan satse en masse penge og tabe, det vil sige, så vil casinoet komme frem og fortælle ham, hvad du har tabt, for eksempel, hvis det er 500 1.000 €, giver vi det tilbage til dig, så det lukker?

Uhm, I'm not sure I got it all well, so pardon possible misunderstandings, but I guess I understand that when an account is verified and approved by a casino, players expect to be able to use it normally so, having it suddenly closed without a clear explanation can feel extremely unfair, especially if money has already been deposited or bets have been placed. Yep!

Unfortunately, in practice, even after a successful verification, casinos may still find reasons to block an account, for example, during checks related to gameplay patterns, duplicate details, or breaches of terms that players might not even be aware of. The problem is that these decisions are not always communicated clearly, which understandably makes it feel like the account was closed "on a whim." Like in this case, I guess.

Refunding money that has already been wagered or lost is generally not something casinos do, which is why it’s so important to understand why the account was closed and what the balance was at the time.

So, I appreciate both your posts and am looking forward to seeing what the casino representative has to say about it.

Okay, lad os så acceptere alt dette, og lad os antage, at der er en måde for casinoer at komme igennem det med småt i vilkårene! Under alle omstændigheder læser jeg vilkårene meget omhyggeligt, før jeg spiller på et casino, så jeg har en vis sikkerhed i sådan et tilfælde! Nu, som du siger, min kære, må vi se, hvad de har at sige!

The time will tell what is worth accepting and what is not, I'd say. Please stay in touch just in case I miss an important turn regarding the complaint. 🙏

Ja, selvfølgelig er jeg aktiv, og hvis du har brug for relevante oplysninger eller noget, så er jeg her!!! Jeg forstår og værdsætter fuldt ud den kamp, du går igennem, og den hjælp, du yder på hjemmesiden, så jeg venter!

I just hope there will be an answer... let's wait and see!

Okay ja, det håber jeg

Thank you for the info!

"Jeg har bemærket, at når man indbetaler €100 på græske casinoer (online eller med OPAP), så "forsvinder" pengene meget hurtigt. Tværtimod giver de bonusser på udenlandske casinoer, man spiller mere og nyder spillet bedre. Jeg siger ikke, at man ikke taber – man taber alle vegne – men spiloplevelsen er sjovere på udenlandske casinoer. For mig er forskellen nydelsen og den tid, man får til at spille."

That is interesting thing to think about. Would you say the games are less profitable like they were and maybe even still are in Germany-based/licensed casinos? I mean the tax per spin or bet, perhaps? Or do you view it as a coincidence?

"Det er bestemt ikke en tilfældighed. Forskellen, jeg oplever, handler primært om spilletiden og følelsen af ​​sjov. I græske casinoer får bonusrestriktioner og muligvis skatte- eller lovgivningsmæssige faktorer pengene til at "forsvinde" hurtigere. I udenlandske casinoer giver bonusserne og gratis spins dig mere tid til at spille og nyde spillet, selvom du taber."

That was pretty much my comparison to the German model. Honestly, it quite explains why so many players play outside their local licenses, I guess.

> Den største forskel, jeg oplever mellem græske og udenlandske casinoer, drejer sig om spilletiden og følelsen af ​​sjov. I græske casinoer får bonusrestriktioner og lovgivningsmæssige eller skattemæssige faktorer pengene til at "forsvinde" hurtigere, hvilket begrænser fornøjelsen. Tværtimod giver bonusser og gratis spins i udenlandske casinoer mere spilletid og mere sjov, selvom du taber. Denne forskel forklarer, hvorfor mange spillere foretrækker at spille uden for lokale licenser.

Thank you for your response.

Taxed spins/bets, in my opinion, make financial sense, but they must have been approved by someone who has never heard of house edge or RTP. Someone who wasn't very familiar with gambling.