Spillede på Ggbet, men de vil ikke betale ud (side 2)

Jeg har absolut ingen anden konto end den jeg havde hos dem. Det eneste der kan være et problem er at jeg er forbundet til et gratis internet via wifi som alle mine naboer også bruger.... så kan der være folk med samme navn i min by men et andet efternavn.

Jeg synes bare det er så mærkeligt og slemt at så længe man indbetaler penge og spiller så er der ingen problemer men når man vinder så skal tingene opfindes bare fordi de ikke vil betale ud.

Jeg forventede hele ugen, at jeg ville få alle mine gevinster, som de sagde hele ugen i chatten. Men nej

Hm, it's such a dumb question but do you know if any of the people you are connected to on the same wifi also have an account in this casino ? That could be important too.

As for the withdrawal, I saw that the casino told you that you should get it, I suppose nothing has changed am I right ? 

Hej

Nej, det ved jeg desværre ikke, da jeg bor midt i byen og mange bruger den gratis wifi.

Jeg venter på, at betalingen de gav mig på 4548 svenske kroner er stadig i gang

hvad har internettet at gøre med undskyldninger for ikke at betale alt, upålidelige casinoer vil altid finde undskyldninger. vi ved i det mindste, hvem det er, så vi spiller ikke der

Enig med dig, de finder altid en undskyldning...men når du laver indbetalinger, er det aldrig et problem

You know many casinos still hold the same IP address as a direct proof of breaching a multiple account rule.

We're not convinced this situation to be that simple.

Still, public wi-fi means shared connection and potentially, the casino system might flag your account based on this shared = identical IP address. I bet this is why Jaro asked you about that.

Men jeg kan desværre påvirke det, da der er gratis wifi og alle omkring mig er forbundet som min by tilbyder det.

Ved ikke hvorfor det skulle bestemme og spille så stor en rolle, da min konto stadig er min og registreret i mit navn, adresse, email og telefonnummer.

Så hvis det er problemet kan det også påvirke og blive et problem hvis jeg f.eks ikke har internet på min mobil og kobler til mit eget hjemmeinternet og spiller....betyder det at jeg har 2 konti?

The link is due to multiple account issues.

It's not about the internet; it's about gathering evidence. Sadly, the same IP address is still considered a strong one from the casino's perspective.

We at Casino Guru, however, see this IP match only as one of the identifiers to determine responsibly whether the same player has created multiple accounts or just shared a connection with a friend while playing through a shared connection, for instance.

Further details concerning multiple accounts or same household issues are in this guide 👈

Har ikke flere konti end den jeg har

Faktisk, hvad har internettet at gøre med at spille, det er lige meget om du har en konto.

Jeg synes, det er en god undskyldning for ikke at udbetale gevinsterne, da jeg har spillet mange gange på svenske kasinoer, der er mere strenge, men aldrig har været involveret i dette, og de udbetaler hurtigt, hvad du har vundet uden nogen underlighed eller gjort undskyldninger

No, but in many cases, and you'd be surprised, such things were important and some players tried to circumvent the rules of the casino. So that's why it's important and that's why the casino may have had a flag that leads to multiple accounts. 

Well, as long as you have an open complaint, our team will try to investigate everything in detail and see what we can find out. 

I dag modtog jeg min hævning på 4548 svenske kroner. Jeg foretog tilbagetrækningen i fredags, og det blev afvist i morges, chattede med dem, og de sagde, at det var en systemfejl, men jeg satte et andet kort i og trak tilbage igen, og det var gjort på et par minutter.

Hvordan kommer jeg nu videre med resten

May I ask if you have accepted an offer from the casino to pay you your deposits? Is that right? So my question here is, what is the rest, though? What do you mean exactly, please?🤔

Ja jeg accepterede det.

Men jeg vandt 25.000 kr., de hævder at jeg har flere konti, som jeg ikke har udover at jeg har været koblet til et gratis internet.

De blokerede min konto og ville ikke betale alle mine gevinster selvom de sagde i chatten at jeg ville få alt udbetalt hele sidste uge, jeg ventede og ventede men der skete intet

Well, I think the important thing here is that you said in your complaint that you accepted that the casino would pay your deposit. 

However, did they promise to pay you your winnings as well, because that seems a bit strange to me? My understanding is that they will pay you your deposit and that should be the end of it. 

But is it the case that you should get the rest as well or what ? 

Ja, hele sidste uge har de sagt, at jeg får mine gevinster udbetalt, selvom min konto er blevet spærret.

Jeg ventede på 5 hævninger på 5.000 SEK og de sagde at det ville komme fredag, fredag morgen blev det afvist og sagde at jeg kun kunne få mit depositum på 4.548 SEK udbetalt.

Jeg accepterede det og var nødt til at foretage en anden hævning, de tog flere dage, så var det en systemfejl, og jeg testede med et andet kort og fik hævningen i løbet af et par minutter

det var den 5. maj.

Jeg trak mine gevinster tilbage den 3. maj

In that case I am curious because if they say that you have another account and the casino also returned your deposit and should also pay you your winnings, that seems to me to be an unusual procedure and I have encountered it only a few times. So please let me know and of course let the complaint team know first when this happens and you get another amount of money. 

Fik en mail om at de slet ikke har tænkt sig at udbetale nogen af mine gevinster og stadig hævder at jeg har en lukket konto, som jeg ikke har, men de vil heller ikke fremlægge noget bevis