2 uger siden

Yes, that's it! Mediator takes care of your complaint; his name is Tomas and you can add those photos by posting in the complaint thread, which is here 👈 I inserted the link for you; just click on it or tap, please.
SvarCiter0
Yes, that's it! Mediator takes care of your complaint; his name is Tomas and you can add those photos by posting in the complaint thread, which is here 👈 I inserted the link for you; just click on it or tap, please.
Let's see whether the complaint mediator would agree with the casino's rejection of your photos...
Jeg er BruceBet-kunde med brugernavnet Lauraniculina.
Jeg anmodede om en udbetaling på €1.000 den 18. maj 2026. Den 20. maj 2026 bad de mig om dokumenter til KYC-verifikation. Jeg sendte dem straks samme dag.
I dag er det den 24. maj 2026. Det er 4 dage siden, at dokumenterne blev sendt, og verifikationen er stadig "I gang".
Chatsupporten, Agent Samuel, fortæller mig ikke, hvilke dokumenter der mangler, eller hvad der blokerer verifikationen. De siger blot "vent på verifikation" uden at give nogen tidsramme eller årsag.
Jeg har alle skærmbillederne af chatten og afsendelsen af dokumentet.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at verificere legitimiteten af KYC-anmodningen og modtage en klar opdatering om status for min verifikation og udbetaling. Casino Guru har rapporteret lignende forsinkelser med BruceBet vedrørende verifikations- og udbetalingsforsinkelser.
Unfortunately, we are unable to do much here, you know.
We communicate with casinos only through complaints and are able to intervene after 14 days from the withdrawal request.
Have you tried to contact the casino by email as well?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.