Spilleren fra Sydafrika kan ikke hæve gevinster på grund af en casinopolitik, der kræver, at spilleren foretager mindst to indskud på i alt $70. På trods af anmodninger om kun at godkende tilbagetrækningen af den første indbetaling, fortsætter supporten med at råde spilleren til at foretage en ny indbetaling. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. På trods af flere forsøg fra klageteamet på at hjælpe, havde spilleren ikke været i stand til at give alle de nødvendige oplysninger til KYC-verifikation. Kasinoet havde også anmodet om et usædvanligt højt verifikationsindskud på $200, hvilket havde givet anledning til bekymring. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Efter yderligere undersøgelse viste det sig, at kasinoet havde fungeret uden en gyldig licens, og der var stærke indikationer på, at hjemmesiden var en falsk kopi af andre kasinoer. På trods af spillerens høje saldo på over 6 millioner dollars, havde klageteamet rådet ham til ikke at betale verifikationsindbetalingen på grund af manglende tillid til kasinoet. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. På trods af klageteamets forsøg på at kommunikere med spilleren og undersøge sagen, reagerede spilleren ikke på deres henvendelser. Vi var derfor ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.