Hugewin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt $103 i kryptovaluta og opfyldt omsætningskravene, men hans udbetaling på $650 blev annulleret på grund af beskyldninger om arbitrage-væddemål. Han hævdede at have placeret over 20 væddemål uden nogen forklaring på, hvad der overtrådte reglerne, hvilket fik ham til at tro, at casinoet undgik udbetalinger. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men udtalte, at de manglede ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket uden løsning.

Spilleren fra Norge havde problemer med at hæve sine gevinster fra Hugewin, da casinoet hævdede, at de havde spillet med udelukkede udbydere. Trods flere samtaler med supporten havde der været inkonsekvente oplysninger om omsætningskrav og udelukkede spil. Spillerens saldo var ikke blevet justeret, hvilket førte til forvirring omkring deres resterende omsætningsbeløb. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for en løsning, men modtog intet svar, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren bad om en endelig lukning af sin konto på grund af en afhængighed. Kontoen blev lukket med det samme. Fanget af en spilleimpuls bad spilleren om en genåbning af kontoen, hvilket resulterede i et yderligere tab på $200.

Spilleren fra Kasakhstan havde indbetalt $100, men fandt hans gevinster på $186 annulleret, da han forsøgte at hæve dem, og modtog kun sin første indbetaling tilbage. Han rapporterede, at kasinoet havde slettet hans konto uden nogen forklaring, og at han ikke kunne gendanne sin adgangskode. Klageholdet havde kontaktet for yderligere oplysninger for at hjælpe med problemet, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Rusland havde vundet $2.800 efter at have indbetalt $100 og modtaget en $100 bonus. Hendes konto blev senere blokeret, og $3.000 blev trukket, med henvisning til overtrædelser af uspecificerede spilrestriktioner under væddemålet. Spilleren hævdede, at kasinoet ikke klart oplyste vilkår og betingelser. Vi kontaktede casinoet, som insisterede på, at spilleren havde overtrådt bonusreglerne. På grund af kasinoets inkonsekvente og uklare liste over begrænsede spil, anbefaler vi at håndhæve begrænsninger på softwareniveau. Kasinoet nægtede at betale gevinsten, og klagen blev markeret som uafklaret.

Spilleren fra Irak rapporterede, at hans kasinokonto var blevet blokeret på grund af påståede mistænkelige aktiviteter. Han benægtede en sådan praksis og forklarede, at han kun har spillet live spil som blackjack, craps og coin flip. Spilleren hævdede, at hans konto var i overskud, og han havde hævet alle midler, før kontoen blev blokeret. Vi præciserede, at kasinoer havde ret til at begrænse eller lukke konti, hvis de havde mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter. Da kasinoet havde udbetalt alle gevinsterne, og ingen aktiv saldo var blevet tilbageholdt, konkluderede vi, at der ikke var nogen yderligere handling, vi kunne foretage os. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Ukraine hævdede, at kasinoet uberettiget lukkede deres konto, idet han påstod, at spilleren havde brudt nogle regler. Spilleren nægtede enhver forseelse og rapporterede, at der blev taget over $2000 i gevinster. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere, da spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt $1500 og havde vundet $5009. Hans anmodning om udbetaling var dog blevet afvist af kasinoet, og hans konto var blevet lukket på grund af påstået 'mistænkelig aktivitet', hvilket resulterede i konfiskation af hans indskud og gevinster. Klageholdet havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger for bedre at forstå hans situation, men modtog intet svar. På grund af den manglende kommunikation fra spilleren kunne klageteamet ikke undersøge nærmere og blev tvunget til at afvise klagen.

Spilleren fra Rusland havde indbetalt $100 og vundet $4000 på 100 Bit Dice Slot. Han anmodede om en tilbagetrækning af sin $5700-saldo, men kasinoet hævdede, at han havde overtrådt deres regler og ændret saldoen. Spilleren nægtede disse anklager. Vi kontaktede kasinoet for at få afklaring, men modtog først intet svar. Senere modtog vi en besked fra kasinoet om, at spilleren spillede begrænsede spil, men senere holdt den op med at svare. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret'. Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra New York havde indbetalt $100 via Bitcoin, men opdagede, at hans konto ikke var blevet krediteret. Han havde rapporteret problemet til kasinoet, men de havde hævdet, at betalingen ikke blev sendt til deres konto. Spilleren havde fremlagt bevis for transaktionen og insisterede på, at der ikke havde været nogen fejl fra hans side. Kasinorepræsentanten havde i første omgang afvist kravet og anførte, at QR-koden, der blev brugt til indbetalingen, ikke var deres. Kasinoet gik dog med til at refundere spillerens penge. Spilleren var blevet bedt om at kontakte kasinoets live supportlinje for at fortsætte med tilbagebetalingen, som blev gennemført.