i24Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde erkendt spillerens tilbagetrækningsproblem og tilrådede tålmodighed, mens kasinoet behandlede anmodningen. Men da spilleren ikke reagerede på opfølgende henvendelser, blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en hævning på 115 euro fra i24slots efter at have bekræftet sin konto og ikke brugt nogen bonusser. Hans adgang til kontoen blev blokeret på grund af en anmodning om selvudelukkelse hos et andet kasino, og på trods af at alle midler var lovligt opnået, havde kasinoet nægtet at frigive tilbagetrækningen med henvisning til sikkerhedsmæssige årsager. Problemet blev løst efter indgreb, hvilket gav ham mulighed for at genvinde adgang til sin konto og med succes hæve sine gevinster. Der blev givet bekræftelse på midlernes modtagelse, og klagen blev markeret som løst.

En spiller fra Spanien vandt 400€ på et kasino, men fik at vide, at han kun kunne hæve op til 150€, hvilket var den sidste indbetaling ganget med 10. De resterende 250€ skulle spilles for sjov, og han havde ikke været i stand til at træk de 150 € endnu. Vi anså kasinoets regel for uretfærdig og underlig, da den begrænsede udbetalinger uden bonus. Klagen blev dog afvist på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser.

Spilleren fra Sverige, efter at have vundet 3000 euro, stod over for problemer under verifikationsprocessen ved at bruge et svensk kørekort. Efter at have afsluttet bekræftelsen, begrænsede kasinoet hendes udbetaling til 300 euro. Der var også en kontrovers om deres licensstatus. Klageteamet anså kasinoets tilgang som uretfærdig og på grund af manglen på en gyldig spillelicens og utilstrækkeligt svar fra kasinoet lukkede klagen som uafklaret.